Hjælp

Ja, alle produkterne på vores hjemmeside er originale og kommer direkte fra producenterne eller autoriserede distributører. Vi garanterer ægtheden af ​​alle de varer, vi sælger.

Tilgængelighed er angivet direkte på produktsiden. Hvis en vare er udsolgt, vil den være markeret med "Udsolgt".

Ja, billederne på webstedet gengiver produkterne nøjagtigt. Der kan være små variationer i farven på grund af skærmindstillingerne på den anvendte enhed.

Selvfølgelig! Du kan kontakte os via livechat (man-fre, 9:00-18:00) eller ved at skrive til milanomarktplace@gmail.com. Vi vil med glæde give dig alle de nødvendige oplysninger.

Ja, vi opdaterer vores katalog regelmæssigt. Vi anbefaler, at du abonnerer på vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret om nye produkter og aktuelle kampagner.

Vælg det ønskede produkt, tilføj det til din kurv, og følg betalingsprocessen. Du vil blive bedt om at indtaste dine leveringsoplysninger og vælge din betalingsmetode. Når din ordre er gennemført, modtager du en bekræftelsesmail.

Du kan anmode om ændringer eller annullering af din ordre ved at kontakte os hurtigst muligt via livechat eller e-mail. Hvis din ordre ikke er blevet behandlet endnu, vil vi gøre vores bedste for at imødekomme dig. Når den er afsendt, kan vi ikke foretage nogen ændringer.

Ved at tilgå dit personlige område i afsnittet "Mine ordrer" kan du se status for dit køb i realtid. Du modtager også e-mailopdateringer, når status ændrer sig.

Tjek din spam- eller uønsket mail-mappe. Hvis du ikke kan se den der, kan du kontakte os via livechat eller e-mail og oplyse dit navn og det produkt, du har købt. Vi tjekker situationen med det samme.

Ordrer behandles i øjeblikket udelukkende online via hjemmesiden. For hjælp til køb kan du kontakte os via livechat eller e-mail.

Ja, du kan foretage et køb som gæst uden at registrere dig. Vi anbefaler dog, at du opretter en konto for at spore ordrer og administrere returneringer nemmere.

Standard leveringstider er 3-5 hverdage fra ordrebekræftelse. For nogle områder eller specifikke produkter kan der være behov for lidt længere leveringstider.

Ja, vi sender til hele verden! Uanset om du er i Italien eller i udlandet, vil din ordre blive leveret direkte til dit hjem. Internationale leveringstider og omkostninger beregnes automatisk ved kassen baseret på din destination.

Forsendelse er gratis for alle ordrer til Italien og Europa. For forsendelser uden for EU er der en fast pris på 34,99€, uanset ordrebeløbet.

Ja, under betalingsprocessen kan du indtaste en anden leveringsadresse end din faktureringsadresse. Dette er f.eks. nyttigt, hvis du vil sende en gave direkte til en anden.

Kureren vil efterlade en besked og forsøge en anden levering. Alternativt kan pakken afleveres på et nærliggende afhentningssted. Du vil modtage fulde instruktioner via e-mail eller sms.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en sporingskode og et link til at spore din forsendelse i realtid på kurerens hjemmeside.

Vi beder dig om at anmelde skaden inden for 48 timer efter modtagelsen ved at kontakte os via e-mail eller livechat med billeder af pakken og det beskadigede produkt. Vi finder den hurtigste løsning til dig.

Forsendelser til lande uden for EU kan medføre told, importafgifter eller administrationsgebyrer i henhold til destinationslandets lovgivning. Disse omkostninger er kundens eget ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler, at du kontakter dit lands toldmyndigheder, inden du afgiver din ordre.

Ja, du har ret til at returnere produktet inden for den tidsramme, der er angivet i vores politik. Produktet skal være i samme stand, som det blev modtaget i, ubrugt og i sin originale emballage.

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet, som krævet af europæisk lovgivning om fortrydelsesret.

Kontakt os via e-mail på milanomarktplace@gmail.com eller via livechat, hvor du angiver dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender dig alle nødvendige instruktioner.

Returneringsomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde hvor produktet er defekt eller ikke overholder ordren. I disse tilfælde sørger vi for afhentning uden ekstra omkostninger for dig.

Ja, vi accepterer produktombytninger! Kontakt os via livechat (man-fre, 9:00-18:00) eller skriv til os på milanomarktplace@gmail.com og vi vil guide dig gennem proceduren trin for trin.

Returnering af personlige produkter, forseglede produkter åbnet af hygiejniske årsager eller varer, der tydeligvis er brugte og ikke er i deres originale stand, accepteres ikke.

Når det returnerede produkt er modtaget og inspiceret, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 hverdage ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Absolut. Vi bruger SSL-kryptering og certificerede betalingsgateways for at sikre maksimal sikkerhed for dine data.

Nej, betaling ved levering er ikke tilgængelig i øjeblikket. Du kan gennemføre dit køb ved hjælp af en af ​​de andre accepterede betalingsmetoder.

Ja, betaling i rater er mulig for visse beløb via:

• Scalapay: 3, 4 eller op til 36 rater direkte på hjemmesiden
• PayPal: direkte på siden
• Klarna: op til 3 rater (administreres eksternt)

For betaling med Klarna, kontakt os venligst via Live Chat (man-fre, 9:00-18:00) eller ved at skrive til milanomarktplace@gmail.com og vi vil give dig alle de nødvendige instruktioner.

Der kan være flere årsager: utilstrækkelige midler, forkerte indtastede kortoplysninger eller en blokering foretaget af din bank. Vi anbefaler at tjekke med din bank eller prøve en alternativ betalingsmetode.

Klik på "Konto" øverst til venstre på siden, indtast din e-mailadresse, og du vil modtage en engangskode til at fuldføre registreringen på få sekunder.

Log ind på din konto, og gå til afsnittet "Min profil". Derfra kan du til enhver tid opdatere dit navn, din adresse og din e-mailadresse.

Ja, du kan anmode om sletning af din konto ved at kontakte os via e-mail på milanomarktplace@gmail.com. Vi sletter alle dine data i overensstemmelse med GDPR-reglerne.

Ja, vi behandler dine data i overensstemmelse med den europæiske persondataforordning (GDPR). Vi hverken sælger eller udlejer dine data til tredjeparter. For yderligere oplysninger, se venligst vores privatlivspolitik.

Under betaling finder du et dedikeret felt, hvor du kan indtaste din rabatkode. Rabatten vil automatisk blive fratrukket din samlede ordre.

Nej, kun én rabatkode kan anvendes pr. ordre.

Du kan kontakte os via livechatten nederst til højre på siden, eller ved at skrive en e-mail til milanomarktplace@gmail.com.

Vores team er tilgængeligt mandag til fredag, kl. 9.00 til 18.00. Anmodninger modtaget efter åbningstid vil blive behandlet den næste hverdag.

Vi bestræber os på at svare inden for 24 hverdage efter modtagelse af din e-mail.