Palautukset ja hyvitykset

Milanomarktplace tarjoaa palautuspalvelun kaikille katalogissa oleville tuotteille (paitsi mystery boxit ja lahjakortit), joka voidaan aktivoida 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuspalvelu voidaan aktivoida lähettämällä sähköpostia osoitteeseen milanomarktplace@gmail.com, jossa pyydetään palautuskoodia.
"Riittää, että noudatat asiakirjoissa annettua menettelyä, jotka saatiin tilauksen mukana. Milanomarktplaceen on palautettava tuote omiin varastoihinsa 7 työpäivän kuluessa palautusluvan pyytämisestä."
"Palautus- ja käsittelykulut ovat asiakkaan vastuulla, joka saa 5 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta vahvistuksen taloudellisesta palautuksesta tai kauppaluotosta, riippuen palautuslomakkeessa ilmoitetuista mieltymyksistä. Kauppaluotto on saatavilla kassalla maksutapojen joukossa, sillä ei ole voimassaoloaikaa ja sitä voidaan käyttää osittain tai yhdessä muiden maksutapojen kanssa - koko Milanomarktplace-tuotekatalogissa."
Peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytyksenä on tuotteen olennaisesti ehjä kunto. Tuote on palautettava täydellisessä säilytyskunnossa, koska sitä on säilytetty ja mahdollisesti käsitelty normaalin huolellisuuden mukaisesti - mahdolliset tuotteen palautuskustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta.
Milanomarktplace suosittelee asiakkailleen, että he käyttävät palautuksiinsa pikakuljetuspalveluja, kuten Poste Italiane/UPS - vakuutuksella, joka kattaa alkuperäisen maksun.
Erityisesti tavarat on palautettava:
Oikein pakattu alkuperäisessä pakkauksessaan, täydellisessä kunnossa ja lähetetty tuplalaatikossa sneakerien tapauksessa (ei vaurioituneita, rikkinäisiä tai likaisia), varustettuna kaikilla mahdollisilla lisävarusteilla ja asiakirjoilla, jotka on toimitettu alkuperäisessä lähetyksessä;
"Kuljetusdokumentti (alkuperäisessä pakkauksessa) ja täytetty palautuslomake on toimitettava, jotta Milanomarktplace voi tunnistaa Ostajan."
Ilman näkyviä käytön merkkejä, paitsi sellaisia, jotka ovat yhteensopivia normaalin tuotteen kokeilun vaikutuksen kanssa, esim. kokeilla kenkää puhtaalla pinnalla tai matolla. Tuotteissa ei siis saa olla merkkejä pitkäaikaisesta käytöstä (yli muutama minuutti), joka ylittää kokeiluun tarvittavan ajan, eikä niiden tulisi olla sellaisessa kunnossa, että niiden jälleenmyynti ei olisi mahdollista.

Milanomarktplace pidättää oikeuden periä sakkoja jopa 100 % tuotteen arvosta, jos palautetut tuotteet eivät ole kunnossa, eli niissä on käytön jälkiä - tai jos takuulappuja ei ole enää kiinnitetty tuotteeseen tai jos lisävarusteita puuttuu.