Bijstand

Ja, alle producten op onze site zijn origineel en komen rechtstreeks van de fabrikanten of geautoriseerde distributeurs. Wij garanderen de authenticiteit van elk artikel dat we verkopen.

De beschikbaarheid wordt direct op de productpagina aangegeven. Als een artikel niet op voorraad is, wordt dit aangegeven met "Uitverkocht".

Ja, de afbeeldingen op de website geven de producten getrouw weer. Er kunnen kleine kleurverschillen optreden als gevolg van de monitor- of scherminstellingen van het gebruikte apparaat.

Natuurlijk! U kunt contact met ons opnemen via Live Chat (ma-vr, 9:00-18:00) of door te schrijven naar milanomarktplace@gmail.com. Wij voorzien u graag van alle benodigde informatie.

Ja, we actualiseren onze catalogus regelmatig. We raden u aan u te abonneren op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en actuele aanbiedingen.

Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen van het afrekenproces. Je wordt gevraagd je verzendgegevens in te voeren en je betaalmethode te kiezen. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail.

U kunt wijzigingen of annuleringen van uw bestelling aanvragen door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de live chat of e-mail. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om u tegemoet te komen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Via uw persoonlijke account, in het gedeelte 'Mijn bestellingen', kunt u de voortgang van uw aankoop in realtime bekijken. U ontvangt ook e-mailupdates wanneer de status verandert.

Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je de e-mail daar niet vindt, neem dan contact met ons op via de live chat of e-mail. Vermeld daarbij je naam en het product dat je hebt gekocht. We zullen de situatie dan direct bekijken.

Bestellingen worden momenteel uitsluitend online via de website verwerkt. Voor vragen of problemen voorafgaand aan uw aankoop kunt u contact met ons opnemen via live chat of e-mail.

Ja, je kunt als gast een aankoop doen zonder je te registreren. We raden echter aan een account aan te maken, zodat je je bestellingen kunt volgen en retouren gemakkelijker kunt afhandelen.

De standaard levertijd bedraagt ​​3-5 werkdagen na orderbevestiging. Voor sommige gebieden of specifieke producten kan een iets langere levertijd nodig zijn.

Ja, we verzenden wereldwijd! Of u nu in Italië of in het buitenland woont, uw bestelling wordt rechtstreeks bij u thuisbezorgd. De levertijden en kosten voor internationale verzending worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van uw bestemming.

Verzendkosten vrij Voor alle bestellingen naar Italië en Europa. Voor verzendingen buiten de EU gelden vaste kosten. 34,99€, ongeacht het orderbedrag.

Ja, tijdens het afrekenen kunt u een ander verzendadres invoeren dan uw factuuradres. Dit is bijvoorbeeld handig om een ​​cadeau rechtstreeks naar iemand anders te versturen.

De koerier laat een briefje achter en doet een tweede bezorgpoging. U kunt het pakket ook afgeven bij een nabijgelegen, daarvoor aangewezen afhaalpunt. U ontvangt volledige instructies via e-mail of sms.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingcode en een link waarmee u uw zending in realtime kunt volgen op de website van de koerier.

Wij verzoeken u de schade binnen 48 uur na ontvangst te melden door contact met ons op te nemen via e-mail of live chat en foto's van de verpakking en het beschadigde product mee te sturen. Wij zullen zo snel mogelijk een oplossing voor u vinden.

Verzendingen naar landen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of administratieve kosten, zoals vereist door de wetgeving van het land van bestemming. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten. Wij raden u aan contact op te nemen met de douaneautoriteiten van uw land voordat u uw bestelling plaatst.

Ja, u heeft het recht om het product binnen de in ons beleid vastgestelde termijn te retourneren. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen, zoals vereist door de Europese wetgeving inzake het herroepingsrecht.

Neem contact met ons op via e-mail op milanomarktplace@gmail.com Of neem contact met ons op via de live chat, onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retourzending. Wij sturen u dan alle benodigde instructies.

De kosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen waarin het product defect is of niet aan de bestelling voldoet. In dergelijke gevallen regelen wij de ophalen van het product zonder extra kosten voor u.

Ja, we accepteren productruil! Neem contact met ons op via Live Chat (ma-vr, 9:00-18:00) of schrijf ons een e-mail. milanomarktplace@gmail.com En we zullen u stap voor stap door de procedure begeleiden.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor gepersonaliseerde producten, verzegelde producten die om hygiënische redenen zijn geopend, of artikelen die duidelijk gebruikt zijn en niet meer in de originele staat verkeren.

Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Absoluut. We gebruiken SSL-codering en gecertificeerde betaalmethoden om maximale beveiliging van uw gegevens te garanderen.

Nee, betaling bij levering is momenteel niet mogelijk. U kunt uw aankoop voltooien met een van de andere geaccepteerde betaalmethoden.

Ja, betaling in termijnen is mogelijk voor bepaalde bedragen via:

• Scalapay: 3, 4 of tot wel 36 termijnen rechtstreeks via de website.
• PayPal: direct op de site
• Klarna: maximaal 3 termijnen (beheerd op afstand)

Voor betaling met Klarna kunt u contact met ons opnemen via de live chat (ma-vr, 9:00-18:00) of door te schrijven naar [adres]. milanomarktplace@gmail.com En wij zullen u alle nodige instructies verstrekken.

Er kunnen verschillende redenen zijn: onvoldoende saldo, onjuiste kaartgegevens of een blokkering door uw bank. We raden u aan contact op te nemen met uw bank of een alternatieve betaalmethode te proberen.

Klik linksboven op de site op 'Account', voer je e-mailadres in en je ontvangt een eenmalige code waarmee je de registratie binnen enkele seconden kunt voltooien.

Log in op je account en ga naar het gedeelte 'Mijn profiel'. Daar kun je op elk gewenst moment je naam, adres en e-mailadres bijwerken.

Ja, u kunt de verwijdering van uw account aanvragen door contact met ons op te nemen via e-mail. milanomarktplace@gmail.com. Wij verwijderen al uw gegevens in overeenstemming met de AVG-regelgeving.

Ja, wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden. Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen.

Tijdens het afrekenen vind je een speciaal veld waar je je kortingscode kunt invoeren. De korting wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.

Nee, er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.

U kunt ons bereiken via de livechat rechtsonder op de website, of door een e-mail te sturen naar milanomarktplace@gmail.com.

Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. Aanvragen die buiten deze uren binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.

Wij streven ernaar om binnen 24 werkuren na ontvangst van uw e-mail te reageren.