Selectie
Bekijk de kenmerken, materialen, afmetingen, varianten en accessoires op de productpagina.
KLANTENSERVICE
Klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Alles wat je nodig hebt voor en na je aankoop: echtheid, bestellingen, verzending, betalingen, retouren en persoonlijke hulp.
Kun je niet vinden wat je zoekt? Stuur ons rechtstreeks een bericht en we helpen je graag verder.
01
Echtheid gecontroleerd
02
Gratis verzending binnen Italië en de EU
03
14 dagen herroepingsrecht
04
Hulp voor en na je aankoop
KLANTENSERVICE
Vind snel wat je zoekt
We hebben onze klantenservice ingedeeld op onderwerp, zodat je snel de informatie vindt die je nodig hebt.
01
Echtheid
Ontdek hoe we producten selecteren en controleren voordat ze worden verkocht en verzonden.
02
Bestellingen en verzending
Voorbereiding, tracking, levertijden, kosten en informatie over internationale verzending.
03
Retourneren en terugbetalingen
Lees meer over termijnen, voorwaarden en hoe je een product retourneert of geld terugkrijgt.
04
Betalingen
Beschikbare betaalmethoden, gespreid betalen, veilige transacties en terugbetalingen.
05
Neem contact op
Heb je een vraag over een product of bestelling? Onze klantenservice staat voor je klaar.
06
Herroepingsformulier
Laat ons binnen de toepasselijke termijn online weten dat je van een aankoop wilt afzien.
JE BESTELLING
Van selectie tot levering
Een zorgvuldig traject dat je begeleidt van de keuze van je product tot de levering.
Controle
Vóór verzending doorloopt de bestelling de voorziene controles, voorbereiding en kwaliteitscontrole.
Levering
Zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een track-en-tracecode om de levering te volgen.
FAQ
Veelgestelde vragen
Duidelijke antwoorden op de vragen die we het vaakst ontvangen.
Zijn de producten authentiek?
Ja. MilanoMarktPlace verkoopt authentieke producten van professionele partners en zorgvuldig geselecteerde distributiekanalen.
Vóór verkoop en verzending worden de belangrijkste beschikbare kenmerken van het product gecontroleerd.
Ontdek hoe we echtheid controleren →Hoe lang duurt de verzending?
Elke bestelling wordt gecontroleerd, voorbereid en aan een kwaliteitscontrole onderworpen. De voorbereiding duurt doorgaans ongeveer 2 tot 10 werkdagen.
Zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je trackinginformatie en, indien beschikbaar, een verwachte leverdatum.
Alle informatie over verzending →Wat kost de verzending?
Standaardverzending is gratis binnen Italië en naar EU-lidstaten.
Voor bestemmingen buiten de EU kost standaardverzending € 29,99, tenzij bij het afrekenen andere voorwaarden worden vermeld.
Voor bestemmingen buiten de EU kunnen ook invoerrechten en invoerbelastingen gelden.
Bekijk kosten en bestemmingen →Kan ik een product retourneren?
Als je als consument koopt, kun je binnen 14 kalenderdagen na levering gebruikmaken van je herroepingsrecht, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Na je herroepingsmelding moet je het product retourneren binnen de termijn die in het betreffende beleid staat.
Bekijk retouren en terugbetalingen →Kan ik in termijnen betalen?
Bij sommige bestellingen is betaling in termijnen mogelijk.
De beschikbare betaalmethoden, het aantal termijnen en de voorwaarden verschijnen bij het afrekenen.
Ontdek de betaalmethoden →Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om te helpen.
Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen verzendgegevens mogelijk niet meer via de normale procedure worden gewijzigd.
Neem contact op met de klantenservice →Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee. Je kunt ook bestellen zonder account aan te maken.
Met een account kun je wel gemakkelijker de beschikbare informatie over je bestellingen bekijken.
Inloggen op je account →Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.
Voeg zo nodig foto's toe van het product, de verpakking en het ontvangen pakket. We laten je weten hoe we je verzoek afhandelen.
Hulp aanvragen →KLANTENSERVICE
Spreek je liever met ons?
Voor vragen over een product, bestelling of specifiek verzoek kun je rechtstreeks contact opnemen met ons team.
BEREIKBAARHEID
Maandag – vrijdag
9:00 – 19:00
Gegevens die je aan de klantenservice verstrekt, worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.