Termini e Condizioni di Vendita

Algemene verkoopvoorwaarden, ingaand vanaf 29-04-2026.

INVOERING

Deze informatie wordt verstrekt voor de website. https://milanomarktplace.com/ (Website).

Gegevens van de verkoper: MilanoMarktPlace di Belardi Giovanni (Verkoper).

Artikel 1 Toepassingsgebied

1.1 De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die de verkoper via de website doet.

1.2 Indien de website dit toestaat, betekent het invoeren van de belastingcode tijdens de aankoopfase dat de gebruiker handelt als consument in de zin van artikel 3, lid I, letter a) van het Consumentenwetboek (D.lgs. (6 september 2005, nr. 206). Houd er rekening mee dat een consument een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar ondernemers-, handels-, beroeps- of ambachtelijke activiteiten vallen.

Als u echter de optie krijgt om uw btw-nummer in te voeren (uw eigen nummer of dat van een rechtspersoon), impliceert dit een aankoop als "Professioneel" overeenkomstig artikel 3, lid 1, letter c) van het Consumentenwetboek. Een Professioneel is een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn of haar ondernemers-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit, of diens tussenpersoon. De gevolgen van een aankoop als Consument of Professioneel worden later in dit document toegelicht.

1.3 De aangegeven termijnen hebben betrekking op werkdagen, exclusief zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen. De afbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn slechts indicatief. Productkleuren kunnen afwijken van de werkelijke kleuren als gevolg van de instellingen van de computersystemen of apparaten die worden gebruikt om de afbeeldingen te bekijken.

1.4 De algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd. Gebruikers worden daarom verzocht de website regelmatig te bezoeken en de meest recente versie van de algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen alvorens een aankoop te doen.

1.5 De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum waarop de bestelling wordt verzonden.

1.6 Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de verkoop van producten en/of diensten door andere partijen dan de verkoper, die mogelijk via links, banners of andere hyperlinks op de website aanwezig zijn. Voordat u zaken doet met dergelijke partijen, dient u hun verkoopvoorwaarden te controleren. De verkoper is niet verantwoordelijk voor de levering van diensten en/of de verkoop van producten door dergelijke partijen. De verkoper heeft geen controle over en/of houdt geen toezicht op de websites die via dergelijke links toegankelijk zijn en is daarom niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan, noch voor eventuele fouten en/of omissies en/of wetsovertredingen die door hen worden begaan.

1.7 De gebruiker is verplicht deze algemene verkoopvoorwaarden, alsmede alle andere door de verkoper op de website verstrekte informatie, ook tijdens de aankoopprocedure, zorgvuldig te lezen.

1.8 De Verkoper is in geen geval aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, inkomensverlies of andere indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van de Site. De Verkoper geeft geen garanties of verklaringen met betrekking tot: (i) de afwezigheid van virussen of programma's die gegevens kunnen beschadigen; (ii) de nauwkeurigheid, volledigheid en actualiteit van de informatie op de Site.

1.9 Op de website is het ook mogelijk om bestellingen per e-mail te plaatsen.Voor zover van toepassing, zijn de bepalingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden ook van toepassing op dit soort bestellingen. De Verkoper behoudt zich het recht voor u per e-mail andere en afzonderlijke Algemene Verkoopvoorwaarden toe te sturen, die alleen gelden voor aankopen die per e-mail worden gedaan. De Verkoper accepteert ook telefonische bestellingen. In dat geval zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing, voor zover van toepassing.

1.10 Alle elementen van de Site zijn eigendom van de Verkoper of van derden. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toestemming is verleend door de Verkoper, is elke reproductie, zelfs gedeeltelijke reproductie, verspreiding, publicatie, verzending, wijziging of verkoop van de gehele of gedeeltelijke inhoud van de Site, op welke wijze dan ook, verboden.

Artikel 2 Aankopen op de website

2.1 Om aankopen te doen op de Site, dient u de daarin aangegeven procedure te volgen en telkens de gevraagde gegevens in te voeren. De koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten wanneer de bestelling de server van de Verkoper bereikt. Tijdens eventuele promoties kan de Klant een of meer gratis artikelen ontvangen bij het bereiken van bepaalde bestedingsdrempels die in het winkelmandje worden aangegeven of bij het voltooien van specifieke activiteiten op de Site.

Gratis artikelen zijn gratis, kunnen niet worden geruild of ingewisseld voor contant geld of andere goederen, en worden aangeboden zolang de voorraad strekt. De beschikbaarheid en het type gratis artikelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving variëren, bijvoorbeeld vanwege logistieke of magazijnvereisten. Klanten hebben het recht om het gewenste gratis artikel te kiezen uit de artikelen die op het moment van aankoop beschikbaar zijn. In geval van een gedeeltelijke of volledige retourzending van de bestelling, moet het gratis artikel intact en ongebruikt worden geretourneerd. Anders kan de winkelwaarde van het gratis artikel worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag. Cadeaubonnen kunnen op de website worden gekocht. Na aankoop ontvangt u een bevestigingsmail met de cadeauboncode. Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de periode die op de website is aangegeven, gerekend vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld. Na de vervaldatum is een eventueel resterend saldo niet restitueerbaar en niet overdraagbaar. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om producten te kopen die op onze website verkrijgbaar zijn. Tijdens het afrekenen kunt u de cadeauboncode in het daarvoor bestemde veld invoeren om het tegoed op uw bestelling toe te passen. Als het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan het tegoed op de cadeaubon, moet het resterende bedrag worden betaald met een andere geaccepteerde betaalmethode. Als het totaalbedrag van de bestelling lager is dan het saldo van de cadeaukaart, blijft het resterende saldo beschikbaar voor toekomstige aankopen tot de kaart verloopt. Cadeaukaarten kunnen niet worden gebruikt om andere cadeaukaarten te kopen. Cadeaukaarten zijn niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. De verkoper is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van cadeaukaarten. De verkoper behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden van cadeaukaarten te allen tijde te wijzigen.

2.2 U verbindt zich ertoe de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen indien u vermoedt of constateert dat er sprake is van oneigenlijk gebruik of openbaarmaking van informatie die u op de Site hebt ingevoerd.

2.3 U garandeert dat de door u verstrekte persoonsgegevens volledig en waarheidsgetrouw zijn en u verbindt zich ertoe de Verkoper te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle schade, schadevergoedingen en/of boetes die voortvloeien uit en/of op enigerlei wijze verband houden met de schending van deze verbintenis. U verbindt zich ertoe de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen indien u vermoedt of zich bewust wordt van oneigenlijk gebruik of openbaarmaking van uw inloggegevens voor de Site.

2.4. De verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren van gebruikers die in het verleden deze algemene verkoopvoorwaarden of enige wettelijke bepaling hebben overtreden.

2.5 Om bestellingen op de Site te plaatsen, dient u deze Algemene Verkoopvoorwaarden te lezen en te accepteren door het daarvoor bestemde vakje op de aankooppagina's aan te vinken. Indien u deze Algemene Verkoopvoorwaarden niet accepteert, is het niet mogelijk om aankopen op de Site te doen.

2.6 De verkoper is de enige partij jegens de gebruiker die voornemens is één of meer producten via de website aan te schaffen en is derhalve (i) de partij tot wie de gebruiker zijn of haar bestelling richt om het aanbod te accepteren en de koopovereenkomst te sluiten; (ii) de partij die de precontractuele verplichtingen jegens de gebruiker op zich neemt die voortvloeien uit het aanbod; (iii) de partij die de koopovereenkomst met de gebruiker sluit en daarbij de bijbehorende verplichtingen en rechten op zich neemt. De via de website gesloten koopovereenkomst wordt derhalve gesloten tussen de gebruiker en de verkoper.

2.7 Op de Site en in communicatie met klanten met betrekking tot de Site behoudt de Verkoper zich het recht voor om onder zijn eigen handelsnaam te opereren. Wanneer de naam van de Verkoper of de eerste persoon meervoud ("Wij") wordt gebruikt op de Site en/of in communicatie met klanten met betrekking tot de Site, wordt daarom zowel de Verkoper als de Site bedoeld.

2.8 De verkoper garandeert niet dat de website constant functioneel en operationeel zal zijn. Updates van het CMS-platform kunnen plaatsvinden, wat kan leiden tot een tijdelijke onderbreking van de dienstverlening. De verkoper is niet aansprakelijk voor enige schade die de gebruiker hierdoor lijdt.

2.9 Na aankoop ontvangt u een orderbevestigingsmail. Deze e-mail bevat ten minste de volgende informatie: (i) gegevens van de verkoper; (ii) kenmerken van het gekochte product; (iii) aankoopprijs en eventuele belastingen; (iv) eventuele extra kosten; (v) recht op herroeping of uitsluiting daarvan; (vi) verzendadres; (vii) gebruikte betaalmethode.

2.10 De kleuren van de producten op de website zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van de schermresolutie van het apparaat dat de gebruiker gebruikt. De verkoper is niet aansprakelijk indien de kleur van het product afwijkt van wat de gebruiker verwachtte. De gebruiker wordt verzocht contact op te nemen met de verkoper indien hij/zij twijfels heeft over de kleur van een of meer producten op de website.

Artikel 3. Beschikbaarheid van producten

3.1 Het aantal producten dat op de site wordt aangeboden, is beperkt. Omdat meerdere gebruikers tegelijkertijd hetzelfde product kunnen kopen, kan het voorkomen dat het bestelde product niet meer beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst.

3.2 Informatie over de beschikbaarheid van producten is beschikbaar op de website. De beschikbaarheid van producten wordt continu gecontroleerd en bijgewerkt. Omdat de website echter door meerdere gebruikers tegelijkertijd bezocht kan worden, kunnen meerdere gebruikers tegelijkertijd hetzelfde product kopen. In dergelijke gevallen kan het product gedurende een korte periode beschikbaar lijken, maar in werkelijkheid niet op voorraad zijn of niet direct leverbaar zijn, waardoor een aanvulling van de voorraad nodig is.

3.3 U wordt op de hoogte gesteld indien het bestelde product niet beschikbaar is. In dat geval heeft u het recht de koopovereenkomst te ontbinden.Houd er in elk geval rekening mee dat de verkoper, alvorens een verzoek tot beëindiging van het contract in te dienen, zich het recht voorbehoudt om de volgende maatregelen te treffen:

Indien nabestelling niet mogelijk is, zal de verkoper een ander product van gelijke of hogere waarde leveren, onder voorbehoud van betaling van het verschil (in dat geval) en onder voorbehoud van de uitdrukkelijke acceptatie door de gebruiker.
De verkoper biedt een kortingsbon aan die gebruikt kan worden voor aankopen op de website. Het bedrag van de kortingsbon, de geldigheidsduur en eventuele beperkingen worden door de verkoper van tijd tot tijd bekendgemaakt.

3.4 Indien een terugbetaling wordt aangevraagd voor het betaalde bedrag voor de aankoop van producten die achteraf niet beschikbaar blijken te zijn, zal de verkoper de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen uitvoeren.

3.5 Indien u gebruikmaakt van uw recht op ontbinding, wordt de overeenkomst beëindigd. Indien het totale verschuldigde bedrag, bestaande uit de prijs van het Product, eventuele verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten voortvloeiend uit de bestelling (Totaal Verschuldigd Bedrag), reeds is betaald, zal de Verkoper het Totaal Verschuldigd Bedrag terugbetalen overeenkomstig de bepalingen van het hoofdstuk "Betaalmethoden". onderstaand.

Art. 4 Prijzen

4.1 De prijzen op de website zijn inclusief btw. Voor verkopen aan landen buiten de Europese Unie zijn de prijzen exclusief belastingen en douanerechten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en dienen bij de douane te worden betaald bij levering.

4.2 Bovendien zijn de prijzen op de Site exclusief de WEEE-bijdrage, aangezien de verkochte Producten niet onder de relevante regelgeving vallen.

4.3 De verkoper behoudt zich het recht voor de prijs van de producten te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijs die u betaalt, is de prijs die op de website wordt vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, en eventuele wijzigingen (verhogingen of verlagingen) na het plaatsen van de bestelling worden niet in aanmerking genomen.

4.4 Of de verzendkosten voor de producten al dan niet gratis zijn, wordt van tijd tot tijd aangegeven (tijdens het aankoopproces, op de productpagina of in elk geval op de website zelf).

4.5 De verkoper verzendt de producten pas na ontvangst van de betalingsbevestiging of de creditering van het totale verschuldigde bedrag. Het eigendom van de producten gaat op u over bij verzending, dat wil zeggen op het moment dat het product aan de vervoerder wordt overhandigd. Het risico van verlies of schade aan de producten, om redenen die niet aan de verkoper te wijten zijn, gaat op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de producten fysiek in bezit neemt.

4.6 De koopovereenkomst wordt beëindigd bij niet-betaling van het totale verschuldigde bedrag. Tenzij schriftelijk anders met u is overeengekomen, wordt de bestelling geannuleerd.

4.7 Indien er een fout is in de prijs van het Product zoals vermeld op de Site, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de correcte prijs aan de klant mee te delen, zelfs nadat de bestelling is afgerond. In dat geval heeft de klant het recht om de nieuwe prijs te accepteren of de koopovereenkomst te annuleren. De Verkoper kan in deze gevallen ook de koopovereenkomst voor het Product annuleren.De verkoper kan de verkoop ook annuleren als er een fout is met betrekking tot de beschikbaarheid van het product. Prodotto.I De op de website vermelde prijzen zijn exclusief eventuele extra belastingen, heffingen of toeslagen, zoals invoerrechten of inklaringskosten, die afhankelijk van het land van bestemming van toepassing kunnen zijn en in elk geval voor rekening van de klant komen.

Artikel 5 Betaalmethoden

5.1 Dit artikel beschrijft de betaalmethoden die beschikbaar zijn op de Site. De gebruiker kan meer informatie vinden in het gedeelte 'Betalingen' op de Site. Dit gedeelte is direct toegankelijk via de footer van de Site.

5.2 Op de Site kunt u aankopen doen met betaalkaarten. De betaling wordt pas uitgevoerd nadat (i) de gebruikte betaalkaartgegevens zijn geverifieerd en (ii) de uitgever van de betaalkaart de betaling heeft geautoriseerd. Conform Richtlijn 2015/2366/(EU) betreffende betalingsdiensten in de interne markt (PSD2) worden gebruikers erop gewezen dat zij mogelijk de aankoop moeten voltooien door te voldoen aan de authenticatiecriteria van de betaalinstelling die verantwoordelijk is voor de afhandeling van de online betalingstransactie. De authenticatiecriteria hebben betrekking op de identiteit van de gebruiker en de gelijktijdige kennis van de authenticatiecode die door de betaalinstelling wordt verzonden (Sterke Klantauthenticatie). Het niet voltooien van het bovengenoemde proces kan ertoe leiden dat u uw aankoop op de Site niet kunt voltooien. Vertrouwelijke betaalkaartgegevens (kaartnummer, naam kaarthouder, vervaldatum, beveiligingscode) worden versleuteld en rechtstreeks naar de betalingsverwerker verzonden zonder via de servers van de Verkoper te gaan. De Verkoper heeft daarom nooit toegang tot uw betaalkaartgegevens die worden gebruikt om voor de Producten te betalen en slaat deze ook niet op, zelfs niet als u ervoor kiest om deze gegevens op de Site op te slaan. De geaccepteerde betaalkaarten kunt u bekijken in de voettekst van de website en/of tijdens het aankoopproces.

Visa.
MasterCard.
PostePay.
American Express.
Apple Pay.
Shopify-betalingen.
Ontdekken.
Google Pay.
Meester.
UnionPay.
Bancontact.
IDEAAL.

5.3 Betalingen kunnen via bankoverschrijving op de website worden gedaan. Bankgegevens zijn beschikbaar op de website. Indien de betaling niet binnen 3 kalenderdagen is ontvangen, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.

5.4 Betaling bij levering (CAD) is mogelijk op de website. Aan deze betaalmethode kunnen extra kosten verbonden zijn, die van tijd tot tijd op de website tijdens het aankoopproces worden aangegeven. Betaling bij levering (CAD) kan beperkt zijn tot bestellingen boven een bepaald bedrag; in dat geval zal de verkoper dit op de website of tijdens het aankoopproces vermelden.

5.5 Op de Site kunt u uw aankoop voltooien door kortingscodes, coupons of vouchers in te voeren. Als de waarde van de kortingscode lager is dan het orderbedrag, kunt u het resterende bedrag betalen met de betaalmethoden die op de Site worden aangeboden. Elke kortingscode kan slechts voor één aankoop worden gebruikt en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of lopende acties. Kortingsvouchers kunnen onder geen enkele omstandigheid worden ingewisseld voor contant geld.

5.6 Alle alternatieve methoden, anders dan de hierboven genoemde, worden of zullen in dit artikel worden beschreven.

Op de website is het ook mogelijk om aankopen te doen met de betaalmethode PayPal.Als u PayPal als betaalmethode kiest, wordt u doorgestuurd naar de website. www.paypal.it waarbij de betaling wordt verwerkt volgens de procedure die is vastgesteld en gereguleerd door PayPal en de algemene voorwaarden van de overeenkomst tussen de gebruiker en PayPal. De gegevens die op de PayPal-website worden ingevoerd, worden rechtstreeks door PayPal verwerkt en worden niet doorgegeven aan of gedeeld met de verkoper. De verkoper heeft daarom geen toegang tot, noch bewaart hij op enigerlei wijze, de betaalkaartgegevens die aan uw PayPal-account zijn gekoppeld of de gegevens van enig ander betaalmiddel dat aan dat account is gekoppeld.
Op de website kunt u ook producten aanschaffen via de service van Scalapay. Als u van deze service gebruikmaakt, kunt u het product in 3 termijnen (of in het andere aantal dat op de website wordt aangegeven) renteloos betalen. Naast deze verkoopvoorwaarden zijn ook de gebruiksvoorwaarden van Scalapay van toepassing. Wij nodigen u uit om deze te bekijken via de volgende link: [link naar gebruiksvoorwaarden]. www.scalapay.com.
Op de website kunt u ook aankopen doen met de termijnbetalingsoplossing van Klarna. De eerste betaling wordt afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden en/of wanneer de koopovereenkomst wordt afgerond. Volgende betalingen worden elke 30 dagen na de eerste afschrijving afgeschreven, tenzij anders aangegeven op de website of door de betalingsdienstaanbieder (Klarna). Als u Klarna als betaalmethode kiest, wordt u doorgestuurd naar de website. www.klarna.com waarbij u de door Klarna vastgestelde en gereguleerde procedure en de algemene voorwaarden van de tussen u en Klarna overeengekomen overeenkomst volgt. De gegevens die u op de Klarna-website invoert, worden rechtstreeks door Klarna verwerkt en worden niet aan de verkoper doorgegeven of gedeeld.
Betaling via de website kan ook worden gedaan met de betaaloplossing "Satispay". Indien de gebruiker ervoor kiest om via Satispay te betalen, betaalt hij/zij voor de producten via de speciale applicatie ("Satispay App"), volgens de procedure die is vastgesteld en gereguleerd door Satispay Europe. S.A. (“Satispay”) en de algemene voorwaarden van de overeenkomst tussen de gebruiker en Satispay. Bij betaling via Satispay wordt het totale verschuldigde bedrag door Satispay bij de gebruiker in rekening gebracht op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en de online overeenkomst wordt gesloten. In geval van beëindiging van de koopovereenkomst en in elk ander geval van terugbetaling, om welke reden dan ook, wordt het aan de gebruiker verschuldigde terugbetalingsbedrag bijgeschreven op de Satispay-rekening van de gebruiker. De tijd die het duurt voordat het betaalmiddel en/of de aan die rekening gekoppelde betaalmethode is bijgeschreven, is uitsluitend afhankelijk van Satispay en het banksysteem. Zodra de bijschrijving op die rekening is uitgevoerd, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of het niet bijschrijven van het terugbetalingsbedrag aan de gebruiker. Om dergelijke vertragingen aan te vechten, dient de gebruiker rechtstreeks contact op te nemen met Satispay.

5.7 Conform wetsbesluit nr. 26 van 7 maart 2023 worden de op de website gepubliceerde prijzen niet gepersonaliseerd op basis van geautomatiseerde beslissingen. De getoonde prijzen op de website worden derhalve niet beïnvloed door het eerdere gedrag van de consument.

5.8 In geval van een prijsverlaging kan de website om technische redenen niet de laagste prijs weergeven die in de 30 dagen voorafgaand aan de prijsverlaging voor alle consumenten gold. Voor meer informatie over het prijsbeleid kunt u contact opnemen met de verkoper via de contactgegevens in de introductie.

5.9. Indien de verkoper om welke reden dan ook een terugbetaling vereist voor de aankoop van een of meer producten, zal de verkoper het bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die door de gebruiker is gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen u en de verkoper. Eventuele vertragingen bij terugbetalingen kunnen afhankelijk zijn van de bank, het type creditcard of de gebruikte betaalmethode.

Artikel 6 Levering van producten

6.1 Producten worden geleverd aan: Europa. Gebruikers kunnen meer informatie vinden in het gedeelte 'Verzending' op de website. Dit gedeelte is direct toegankelijk via de voettekst van de website. In geval van tegenstrijdigheid tussen de informatie in dit document en het gedeelte 'Verzending', prevaleert de informatie in het gedeelte 'Verzending'.

6.2 De leveringsverplichting wordt vervuld door de overdracht aan u van de materiële beschikbaarheid of in ieder geval de controle over het Product.

6.3 Levertijd van de producten vanaf het moment van bestelling: 7 dagen.

6.4 De in artikel 6.3 genoemde termijn is slechts indicatief en niet bindend. De verkoper behoudt zich daarom het recht voor de producten binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling te leveren. Het is uw verantwoordelijkheid om de staat van het geleverde product te controleren. Onverminderd het feit dat het risico van verlies of beschadiging van het product, om redenen die niet aan de verkoper te wijten zijn, overgaat op het moment dat u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in ontvangst neemt, adviseert de verkoper u het aantal ontvangen producten te controleren en te verifiëren of de verpakking intact, onbeschadigd, niet nat of anderszins gewijzigd is, inclusief de verzegelingsmaterialen. In uw eigen belang wordt u verzocht eventuele afwijkingen op het transportdocument van de vervoerder te vermelden en het pakket onder voorbehoud te accepteren. Indien de verpakking duidelijke tekenen van manipulatie of wijziging vertoont, dient u de verkoper hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

6.5 Met betrekking tot de mogelijkheid om de producten af te halen bij een "afhaalpunt", deelt de verkoper u mee dat de website niet de optie biedt om het product af te halen bij een ander "afhaalpunt" dan het adres dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven. Wij raden u echter aan de website regelmatig te bezoeken om te controleren of deze afhaaloptie in de toekomst beschikbaar komt.

6.6 De gebruiker erkent dat het ophalen van het Product zijn of haar specifieke verplichting is. In geval van niet-ophaling van het Product behoudt de verkoper zich het recht voor de koopovereenkomst te beëindigen en een schadevergoeding te vorderen voor alle geleden schade als gevolg van het niet-ophalen van het Product.

Artikel 7 Herroepingsrecht

7.1 De gebruiker wordt verzocht dit artikel, waarin het herroepingsrecht is geregeld, zorgvuldig te lezen.

7.2 Het herroepingsrecht is het recht van de consument om de koopovereenkomst te beëindigen zonder opgave van redenen. Indien u als professional hebt gekocht, is het herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij anders overeengekomen met de verkoper. Eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn opgenomen in dit artikel 7. Indien er geen uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn, is dit artikel 7 volledig van toepassing.

De website verkoopt producten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt waar de verkoper geen controle over heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingsperiode. Daarom is in dit geval het herroepingsrecht niet van toepassing en gelden de volgende bepalingen inzake het herroepingsrecht niet.

7.3. Als consument (en tenzij een van de in dit artikel genoemde uitzonderingen van toepassing is) heeft u het recht om de koopovereenkomst voor het product binnen veertien kalenderdagen (de herroepingsperiode) zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan die in dit artikel zijn vermeld, te herroepen. De herroepingsperiode verstrijkt na 14 dagen.

In het geval van een bestelling met betrekking tot één enkel product, geldt de termijn vanaf de dag waarop u of een derde partij, anders dan de vervoerder en door u aangewezen, de producten fysiek in bezit neemt;
in het geval van een bestelling met meerdere producten en afzonderlijke leveringen, vanaf de dag waarop u of een derde partij, anders dan de vervoerder en door u aangewezen, het laatste product fysiek in bezit neemt; of
In het geval van een bestelling met betrekking tot de levering van een Product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat, geldt de termijn vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt.

7.4 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de verkoper vóór het verstrijken van de herroepingsperiode op de hoogte stellen van uw besluit tot herroeping. U kunt hiervoor schriftelijk contact opnemen met de verkoper via de contactgegevens vermeld in de introductie, of gebruikmaken van het contactformulier op de website. U heeft uw herroepingsrecht binnen de herroepingsperiode uitgeoefend indien u de mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingsperiode verzendt.

7.5 Tenzij anders overeengekomen, zijn de directe kosten voor het retourneren van de Producten voor rekening van de Consument, evenals de verantwoordelijkheid voor het transport ervan. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht dient het Product te worden afgeleverd bij het hoofdkantoor van de Verkoper, of op een ander adres dat door de Verkoper wordt meegedeeld.

7.6 Indien herroeping van toepassing is, zal de Verkoper het totale verschuldigde bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping van de overeenkomst, terugbetalen. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen u en de Verkoper. Indien de Producten zijn verzonden door een door de Consument gekozen vervoerder en op diens kosten, kan de Verkoper de terugbetaling inhouden tot ontvangst van de Producten of totdat de Consument aantoont de Producten te hebben geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

7.7 De consument is uitsluitend verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van het product anders dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het product dient in elk geval met de nodige zorgvuldigheid te worden opgeslagen, behandeld en geïnspecteerd en intact, compleet en in perfecte staat te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en gebruiksaanwijzingen, met identificatielabels, etiketten en de eventuele verzegeling nog intact en onbeschadigd aan het product bevestigd, en in perfecte staat voor het beoogde gebruik en vrij van slijtage of vuil. Bovendien geldt het herroepingsrecht voor het product in zijn geheel. Het kan derhalve niet worden uitgeoefend met betrekking tot onderdelen en/of accessoires van het product.

7.8. Indien het product waarop het herroepingsrecht is uitgeoefend, in waarde is gedaald als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behoudt de verkoper zich het recht voor om een bedrag gelijk aan deze waardevermindering van het terugbetalingsbedrag af te trekken. De verkoper zal u hiervan op de hoogte stellen en het daaruit voortvloeiende verlaagde terugbetalingsbedrag meedelen. Indien de terugbetaling reeds heeft plaatsgevonden, zal de verkoper u tevens de bankgegevens verstrekken voor de betaling van het bedrag dat de gebruiker verschuldigd is vanwege de waardevermindering van het product. Indien het herroepingsrecht niet wordt uitgeoefend conform de toepasselijke wetgeving, leidt dit niet tot ontbinding van de overeenkomst en geeft het bijgevolg geen recht op terugbetaling.

7.9 Dit artikel regelt een zeer belangrijk aspect met betrekking tot de retourkosten in geval van herroeping. In tegenstelling tot wat hierboven is aangegeven, zijn de kosten voor het retourneren van het product dat onderwerp is van de herroeping, voor rekening van de verkoper. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt het retourneren van de producten aan de verkoper derhalve op kosten van de verkoper.

De producten moeten worden teruggestuurd naar het adres dat is vermeld in het gedeelte "Gegevens verkoper" in de inleiding of naar het adres dat de verkoper van tijd tot tijd meedeelt.

7.10 Onverminderd het recht op herroeping, indien van toepassing, en de rechten die voortvloeien uit de wettelijke conformiteitsgarantie, kan de klant te allen tijde een vervanging van het Product aanvragen. De Verkoper heeft het exclusieve recht om dit verzoek te accepteren. De kosten voor het retourneren van het geretourneerde Product en de verzendkosten van het nieuwe Product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen met de Verkoper. Ongeacht de geldende wetgeving in de landen van bestemming, worden het recht op herroeping en de eventuele uitsluiting daarvan beheerst door de bepalingen van de voorgaande artikelen, ook voor klanten die woonachtig zijn in landen buiten de EU.

Artikel 8 Wettelijke garantie van conformiteit

8.1 De wettelijke garantie van conformiteit is voorbehouden aan de consument. Deze geldt derhalve alleen voor gebruikers die aankopen op de Site hebben gedaan voor doeleinden die geen verband houden met enige ondernemers-, handels-, ambachtelijke of professionele activiteit die zij uitoefenen.

8.2 De verkoper is jegens de consument aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van het product dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt. Een vordering tot het indienen van een claim wegens gebreken die niet door de verkoper opzettelijk zijn verzwegen, vervalt in elk geval binnen zesentwintig maanden na levering van de goederen.

8.3 Tenzij anders bewezen, wordt aangenomen dat eventuele conformiteitsgebreken die binnen twaalf maanden na levering van het Product aan het licht komen, reeds op die datum bestonden, tenzij deze aanname onverenigbaar is met de aard van het Product of de aard van het conformiteitsgebrek. Vanaf de twaalfde maand na levering van het Product rust de bewijslast op de Consument om aan te tonen dat het conformiteitsgebrek reeds bestond op het moment van levering.

8.4 In geval van een gebrek aan conformiteit van de goederen heeft de consument het recht om de conformiteit te laten herstellen, een evenredige prijsvermindering te ontvangen of de overeenkomst te ontbinden op grond van de voorwaarden bepaald in artikel 135-bis e.v. van het Consumentenwetboek.

8.5 De verkoper is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van het product en/of gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant, noch voor schade die voortvloeit uit onvoorzienbare omstandigheden of overmacht.

8.6. Indien u de aankoop als professional heeft gedaan, zijn de voorgaande paragrafen van dit artikel niet van toepassing. In dat geval wordt de wettelijke garantie geregeld door de artikelen 1490 e.v. van het Burgerlijk Wetboek; in dat geval bedraagt de termijn voor het melden van gebreken 8 dagen na ontdekking, en vervalt het recht om een rechtszaak aan te spannen één jaar na levering.

8.7 Voor vragen over de veiligheid van de aangeboden producten of om problemen te melden, kunt u contact opnemen met de verkoper via de contactgegevens in de inleiding. De verkoper verbindt zich ertoe alle verzoeken snel te beantwoorden en alle meldingen in overweging te nemen om maximale productveiligheid en klanttevredenheid te garanderen.

Artikel 9 Fabrieksgarantie

De fabrieksgarantie is een aanvullende garantie op de wettelijke conformiteitsgarantie die de verkoper mogelijk op de producten biedt. Tenzij anders vermeld op de website, vallen de op de website verkochte producten niet onder de fabrieksgarantie. U kunt in elk geval uw rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, zoals beschreven in het voorgaande artikel, uitoefenen.

Artikel 10 Toepasselijk recht en bevoegde rechter; buitengerechtelijke geschillenbeslechting

10.1 Koopovereenkomsten die via de Site worden gesloten, vallen onder de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en, voor zover niet anders bepaald, onder de Italiaanse Consumentenwet.

10.2 Houd er rekening mee dat voor consumenten eventuele geschillen met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van dit document vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank in de plaats waar de gebruiker woonachtig is of zijn domicilie heeft gekozen. Voor professionals vallen eventuele geschillen met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van dit document onder de bevoegdheid van de rechtbank in de plaats waar de verkoper gevestigd is, zoals uiteengezet in de inleiding.

10.3 De verkoper informeert de gebruiker die als consument kwalificeert dat, indien hij een klacht rechtstreeks bij de verkoper heeft ingediend en het daaruit voortvloeiende geschil niet is opgelost, de verkoper informatie zal verstrekken over de instantie(s) voor alternatieve geschillenbeslechting voor de buitengerechtelijke oplossing van geschillen met betrekking tot verplichtingen voortvloeiend uit een overeenkomst die is gesloten op basis van deze algemene verkoopvoorwaarden (ADR-instanties), waarbij wordt aangegeven of hij al dan niet van plan is gebruik te maken van dergelijke instanties om het geschil zelf op te lossen.

10.4 In elk geval blijft het recht van de consument om een geschil dat voortvloeit uit deze algemene verkoopvoorwaarden voor te leggen aan de bevoegde rechter onverminderd van kracht, ongeacht de uitkomst van de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure voor consumentenrelaties door gebruik te maken van de procedures zoals uiteengezet in deel V, titel II-bis van het Consumentenwetboek.

Gebruikers die woonachtig zijn in een lidstaat van de Europese Unie anders dan Italië, kunnen voor geschillen met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ook een beroep doen op de Europese procedure voor kleine vorderingen, vastgesteld in Verordening (EG) nr. 861/2007 van de Raad van 11 juli 2007, mits de waarde van het geschil niet meer dan € 5.000,00 bedraagt, exclusief rente, kosten en onkosten. De tekst van de verordening is beschikbaar op de website. http://www.eur-lex.europa.eu.

Artikel 11 Klantenservice

11.1. U kunt informatie opvragen, berichten versturen, assistentie vragen of klachten indienen door contact op te nemen met de verkoper via de contactgegevens in de inleiding, of door gebruik te maken van het contactformulier op de website.

11.2 De verkoper reageert binnen een indicatieve termijn van 3 dagen.

Artikel 12 Recensies

12.1 Conform wetsbesluit nr. 26 van 7 maart 2023 staat de Site gebruikers toe om beoordelingen te plaatsen. De Verkoper garandeert niet dat gepubliceerde beoordelingen altijd afkomstig zijn van consumenten die het via de Site gekochte product of de via de Site aangeschafte dienst daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt. Sommige op de Site gepubliceerde beoordelingen kunnen zijn aangevraagd, bijvoorbeeld door het versturen van een kortingsbon. In dat geval wordt deze omstandigheid naar behoren vermeld in de betreffende beoordeling. Daarnaast kunnen beoordelingen worden gepubliceerd op basis van sponsoring of relaties met een professional (bijvoorbeeld een influencer); ook deze omstandigheid wordt naar behoren vermeld in de betreffende beoordeling.

12.2 De tool voor het publiceren van recensies is Trustpilot, van Trustpilot A/S. Ga voor meer informatie over deze dienst naar de website. https://it.trustpilot.com.

Artikel 13 Diverse bepalingen. Gebruik van kunstmatige intelligentiesystemen.

13.1 Dit document regelt volledig de relatie tussen u en de Verkoper. De rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving blijven in alle gevallen onverminderd van kracht.

13.2 De site bevat een chatbot die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentietechnologieën. De gebruiker erkent dat de antwoorden die via deze tool worden gegeven, automatisch worden gegenereerd en uitsluitend bedoeld zijn voor informatieve en ondersteunende doeleinden. Interactie vindt voornamelijk plaats met geautomatiseerde systemen; in sommige gevallen kan het gesprek worden overgenomen of voortgezet door een menselijke operator. De gebruiker is zich ervan bewust dat, vanwege het geautomatiseerde en probabilistische karakter van kunstmatige intelligentietechnologieën, de antwoorden van de chatbot onvolledig, onnauwkeurig of verouderd kunnen zijn (de c.d. "hallucinaties"). De chatbot treedt niet op als woordvoerder van de Verkoper en geeft onder geen enkele omstandigheid officiële, bindende standpunten weer, noch standpunten die in overeenstemming zijn met de instructies van de Verkoper; daarom aanvaardt de Verkoper geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de automatisch gegenereerde antwoorden van de chatbot. De chatbot vervangt geen menselijke tussenkomst en biedt geen professioneel, persoonlijk of bindend advies. Bij twijfels, verduidelijkingen of specifieke verzoeken wordt de gebruiker verzocht rechtstreeks contact op te nemen met de Verkoper via de contactkanalen die op de Site worden vermeld. De Verkoper behoudt zich het recht voor de chatbotdienst op elk moment, zelfs gedeeltelijk, zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te deactiveren. De Site bevat een zoekmachine en/of een aanbevelingssysteem dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentietechnologieën. Deze verwerkt automatisch zoekopdrachten van gebruikers en geeft suggesties voor producten of diensten. De resultaten zijn bedoeld voor informatieve en ondersteunende doeleinden en vertegenwoordigen niet de officiële of bindende standpunten van de Verkoper. De Site maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om automatisch video's en/of digitale avatars te genereren, die worden gebruikt voor informatieve, illustratieve of ondersteunende doeleinden met betrekking tot de inhoud van de Site. De gegenereerde inhoud kan kenmerken vertonen die lijken op echte personen, echte omgevingen, logo's of materiaal dat beschermd is door intellectuele-eigendomsrechten; eventuele overeenkomsten dienen als puur toevallig en onbedoeld te worden beschouwd.Iedereen die meent dat gegenereerde content hun rechten kan schenden, wordt aangemoedigd dit te melden, zodat er een passend onderzoek kan worden ingesteld en de content indien nodig kan worden aangepast of verwijderd. Dergelijke content vormt geen persoonlijk advies en vervangt geen menselijke of professionele tussenkomst. De website kan gebruikmaken van kunstmatige intelligentiesystemen die automatisch of semi-automatisch werken om content te analyseren, tekst te genereren of te optimaliseren, de browse-ervaring te personaliseren of de werking van de website te ondersteunen. Content die door dergelijke systemen wordt gegenereerd, kan onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor content die automatisch door kunstmatige intelligentiesystemen wordt gegenereerd. Gebruikers worden aangemoedigd om eventuele fouten of afwijkingen die zij tegenkomen te melden.