Wybór
Sprawdź cechy, materiały, wymiary, warianty i akcesoria wymienione na stronie produktu.
OBSŁUGA KLIENTA
Pomoc
Jak możemy Ci pomóc?
Wszystko, czego potrzebujesz przed zakupem i po nim: autentyczność, zamówienia, dostawa, płatności, zwroty i indywidualna pomoc.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Napisz do nas bezpośrednio a chętnie pomożemy.
01
Zweryfikowana autentyczność
02
Darmowa dostawa we Włoszech i UE
03
14 dni na odstąpienie od umowy
04
Pomoc przed zakupem i po nim
POMOC
Szybko znajdź potrzebne informacje
Podzieliliśmy centrum pomocy na tematy, aby ułatwić Ci znalezienie potrzebnych informacji.
01
Autentyczność
Dowiedz się, jak wybieramy i sprawdzamy produkty przed sprzedażą i wysyłką.
02
Zamówienia i dostawa
Przygotowanie, śledzenie przesyłek, czas dostawy, koszty i informacje o wysyłce międzynarodowej.
03
Zwroty i refundacje
Sprawdź terminy, warunki i zasady zwrotu produktu lub otrzymania zwrotu pieniędzy.
04
Płatności
Dostępne metody, płatności ratalne, bezpieczeństwo transakcji i zwrot pieniędzy.
05
Porozmawiaj z nami
Masz pytanie o produkt lub zamówienie? Nasz zespół obsługi klienta służy pomocą.
06
Formularz odstąpienia od umowy
Zgłoś online chęć odstąpienia od zakupu w obowiązującym terminie.
TWOJE ZAMÓWIENIE
Od wyboru do dostawy
Przemyślany proces, który prowadzi Cię od wyboru produktu aż do jego dostarczenia.
Weryfikacja
Przed wysyłką zamówienie przechodzi wymagane etapy weryfikacji, przygotowania i kontroli jakości.
Dostawa
Gdy paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymasz numer do śledzenia przesyłki aż do jej doręczenia.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Najważniejsze odpowiedzi na pytania, które otrzymujemy najczęściej.
Czy produkty są autentyczne?
Tak. MilanoMarktPlace sprzedaje autentyczne produkty pochodzące od profesjonalnych partnerów i z wybranych kanałów dystrybucji.
Przed sprzedażą i wysyłką weryfikowane są najważniejsze dostępne cechy produktu.
Dowiedz się, jak sprawdzamy autentyczność →Ile trwa wysyłka?
Każde zamówienie podlega weryfikacji, przygotowaniu i kontroli jakości. Przygotowanie zajmuje zazwyczaj około 2–10 dni roboczych.
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi otrzymasz dane do śledzenia oraz przewidywany termin dostawy, jeśli będzie dostępny.
Wszystkie informacje o dostawie →Ile kosztuje dostawa?
Standardowa dostawa jest bezpłatna we Włoszech i do państw członkowskich Unii Europejskiej.
Do krajów spoza UE standardowa dostawa kosztuje 29,99 €, chyba że podczas finalizacji zamówienia podano inne warunki.
W przypadku dostaw poza UE mogą również obowiązywać cła i podatki importowe.
Sprawdź koszty i kraje dostawy →Czy mogę zwrócić produkt?
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w terminie określonym w odpowiednim regulaminie.
Zobacz zwroty i refundacje →Czy mogę zapłacić w ratach?
W przypadku niektórych zamówień mogą być dostępne płatności ratalne.
Dostępne metody płatności, liczba rat i warunki są podawane podczas finalizacji zamówienia.
Sprawdź metody płatności →Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, postaramy się pomóc.
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zmiana danych dostawy w standardowy sposób może nie być już możliwa.
Skontaktuj się z obsługą klienta →Czy muszę utworzyć konto, aby kupować?
Nie. Możesz dokonać zakupu bez zakładania konta.
Konto może jednak ułatwić dostęp do dostępnych informacji o Twoich zamówieniach.
Zaloguj się na swoje konto →Otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Co zrobić?
Jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta i podaj numer zamówienia.
W razie potrzeby dołącz zdjęcia produktu, opakowania i otrzymanej paczki. Przekażemy Ci dalsze instrukcje.
Poproś o pomoc →OBSŁUGA KLIENTA
Wolisz z nami porozmawiać?
W sprawach dotyczących produktu, zamówienia lub konkretnej prośby możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem.
DOSTĘPNOŚĆ
Poniedziałek – piątek
9:00 – 19:00
Dane przekazane obsłudze klienta są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.