Conditions générales de vente
Bienvenue sur Milanomarktplace. En effectuant un achat sur notre site, l'utilisateur accepte les termes et conditions suivants :
1. Commandes et disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit commandé n'est pas disponible, nous informerons le client par email et procéderons à un remboursement complet.
2. Annulation de la commande par le client
Le client a la possibilité d'annuler la commande dans les 24 heures suivant la confirmation d'achat.
Cependant, en cas d'annulation après la confirmation de la commande, une pénalité de 15% sera appliquée sur le montant total, pour couvrir les frais administratifs et de gestion.
Le montant restant sera remboursé selon le mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables.
3. Expéditions
Les commandes sont traitées et expédiées dans les délais indiqués sur la page produit. Milanomarktplace n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des événements externes.
4. Retours et remboursements
Il est possible de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Conformément au D. Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation), les clients particuliers ont le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la commande, en retournant les produits achetés pour obtenir un remboursement total ou un échange.
Le droit de rétractation peut être exercé une seule fois par commande.
Il n'est pas permis de demander plusieurs retours consécutifs ou successifs pour la même commande.
5. Produits défectueux
En cas de défaut de fabrication d'un produit, le client a le droit de demander son remplacement ou un remboursement complet. Le défaut doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception du colis, avec photos à l'appui.
6. Méthodes de paiement
Nous acceptons les paiements via PayPal, Klarna, Scalapay et cartes de crédit. Certains moyens offrent la possibilité de paiement en plusieurs fois, selon les conditions spécifiques des fournisseurs.
7. Contacts
Pour toute assistance, vous pouvez contacter notre Service Client par email à l'adresse : milanomarktplace@gmail.com