Termini e Condizioni di Vendita

Conditions générales de vente, En vigueur à compter du 29/04/2026.

INTRODUCTION

Ces informations sont fournies pour le site https://milanomarktplace.com/ (Site web).

Données du vendeur: MilanoMarktPlace di Belardi Giovanni (Vendeur).

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur via le Site.

1.2 Si le Site le permet, la saisie du code fiscal lors de la phase d'achat signifie que l'utilisateur agit en tant que consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (D.lgs. 6 septembre 2005, n° 206). Veuillez noter qu'un consommateur est une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale.

Cependant, si la possibilité de saisir votre numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale) vous est offerte, cela implique un achat en tant que « Professionnel », conformément à l'article 3, paragraphe 1, point c) du Code de la consommation. Un Professionnel est une personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou libérale, ou son intermédiaire. Les conséquences d'un achat en tant que Consommateur ou Professionnel seront expliquées plus loin dans ce document.

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés. Les images et descriptions présentes sur le Site sont données à titre indicatif. Les couleurs des produits peuvent différer des couleurs réelles en fonction des paramètres des systèmes informatiques ou des appareils utilisés pour la visualisation.

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Les utilisateurs sont donc invités à consulter régulièrement le Site et à prendre connaissance de la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant tout achat.

1.5 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date d’envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou de services par des tiers autres que le Vendeur, même si ces tiers sont présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant toute transaction avec ces tiers, vous devez consulter leurs conditions générales de vente. Le Vendeur décline toute responsabilité quant à la fourniture de services et/ou la vente de produits par ces tiers. Le Vendeur n'exerce aucun contrôle sur les sites web accessibles via ces liens et n'est donc pas responsable de leur contenu, ni des erreurs, omissions ou violations de la loi qui pourraient y figurer.

1.7 L’utilisateur est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les autres informations fournies par le Vendeur sur le Site, y compris au cours de la procédure d’achat.

1.8 En aucun cas le Vendeur ne pourra être tenu responsable envers vous ou un tiers de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. Ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, toute perte de revenus ou autres dommages indirects découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site. Le Vendeur n'offre aucune garantie ni ne fait aucune déclaration concernant : (i) l'absence de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations contenues sur le Site.

1.9 Sur le Site, il est également possible de passer des commandes par e-mail.Dans la mesure où elles sont compatibles, les clauses des présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent également à ce type de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous adresser par courriel des Conditions Générales de Vente distinctes, applicables uniquement aux achats effectués par courriel. Le Vendeur accepte également les commandes par téléphone. Dans ce cas, les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, dans la mesure où elles sont compatibles.

1.10 Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation écrite expresse du Vendeur, toute reproduction, même partielle, par quelque moyen que ce soit, distribution, publication, transmission, modification ou vente de tout ou partie du contenu du Site est interdite.

Art. 2 Achats sur le site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, vous devez suivre la procédure indiquée et saisir les données demandées à chaque étape. Le contrat de vente est réputé conclu dès réception de la commande sur le serveur du Vendeur. Lors de toute promotion, le Client peut recevoir un ou plusieurs articles gratuits en atteignant certains seuils de dépenses indiqués dans le panier ou en réalisant certaines actions sur le Site.

Les cadeaux sont gratuits, non échangeables et non remboursables, et offerts dans la limite des stocks disponibles. Leur disponibilité et leur type peuvent varier sans préavis, notamment pour des raisons logistiques ou d'entreposage. Vous pouvez choisir le cadeau souhaité parmi ceux disponibles au moment de votre achat. En cas de retour partiel ou total, le cadeau doit être retourné intact et non utilisé. Dans le cas contraire, sa valeur marchande pourra être déduite du remboursement. Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux sur le Site. Après votre achat, un courriel de confirmation contenant le code de la carte-cadeau vous sera envoyé. Les cartes-cadeaux sont valables pour la période indiquée sur le Site, à compter de leur date d'émission, sauf indication contraire. Après leur expiration, le solde restant n'est ni remboursable ni transférable. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter des produits disponibles sur notre site. Lors du paiement, saisissez le code de votre carte-cadeau dans le champ prévu à cet effet. Si le montant total de votre commande dépasse le solde de la carte-cadeau, vous devrez régler la différence avec un autre moyen de paiement accepté. Si le montant total de votre commande est inférieur au solde de la carte cadeau, ce solde restera disponible pour vos prochains achats jusqu'à l'expiration de la carte. Les cartes cadeaux ne peuvent pas servir à l'achat d'autres cartes cadeaux. Elles ne sont ni remboursables, ni transférables, ni échangeables contre de l'argent. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée des cartes cadeaux. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation des cartes cadeaux à tout moment.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d’une utilisation ou d’une divulgation inappropriée de toute information que vous avez saisie sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles que vous fournissez sont complètes et exactes et vous vous engagez à indemniser et à dégager le Vendeur de toute responsabilité en cas de dommages, d'obligations d'indemnisation et/ou de pénalités découlant de la violation du présent engagement ou s'y rapportant de quelque manière que ce soit. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou constatez une utilisation ou une divulgation abusive de vos identifiants de connexion au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes des utilisateurs qui ont déjà enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour passer commande sur le Site, vous devez lire et accepter les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case correspondante sur les pages du processus d'achat. Le refus d'accepter ces Conditions Générales de Vente vous empêchera d'effectuer des achats sur le Site.

2.6 Le Vendeur est l'unique interlocuteur de l'utilisateur souhaitant acquérir un ou plusieurs produits via le Site et est, à ce titre : (i) la partie à laquelle l'utilisateur adresse sa commande afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) la partie qui assume les obligations précontractuelles envers l'utilisateur découlant de l'offre ; (iii) la partie qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, en assumant les obligations et droits y afférents. Le contrat de vente conclu via le Site est donc conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.

2.7 Sur le Site et dans les communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'utiliser sa propre dénomination commerciale. Par conséquent, lorsque le nom du Vendeur ou la première personne du pluriel (« Nous ») est utilisé sur le Site et/ou dans les communications avec les clients relatives au Site, la référence s'applique aussi bien au Vendeur qu'au Site.

2.8 Le Vendeur ne garantit pas le fonctionnement continu du Site. Des mises à jour de la plateforme CMS peuvent entraîner une interruption temporaire du service. Le Vendeur décline toute responsabilité pour tout préjudice ou dommage subi par l'utilisateur de ce fait.

2.9 Après votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Ce courriel contiendra au moins les informations suivantes : (i) les informations sur le vendeur ; (ii) les caractéristiques du produit acheté ; (iii) le prix d’achat et les taxes applicables ; (iv) les frais supplémentaires éventuels ; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) l’adresse de livraison ; (vii) le mode de paiement utilisé.

2.10 Les couleurs des Produits présentés sur le Site sont indicatives et peuvent varier selon la résolution de l'appareil utilisé. Le Vendeur décline toute responsabilité si la couleur du Produit diffère de celle attendue par l'utilisateur. En cas de doute concernant la couleur d'un ou plusieurs Produits sur le Site, l'utilisateur est invité à contacter le Vendeur.

Art. 3 Disponibilité des produits

3.1 Les produits proposés sur le Site sont disponibles en quantité limitée. Par conséquent, étant donné la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même produit simultanément, il se peut que le produit commandé ne soit plus disponible après la validation de la commande.

3.2 Les informations relatives à la disponibilité des produits sont consultables sur le Site. La disponibilité des produits est surveillée et mise à jour en continu. Cependant, comme plusieurs utilisateurs peuvent accéder au Site simultanément, plusieurs utilisateurs peuvent acheter le même produit en même temps. Dans ce cas, le produit peut apparaître comme disponible pendant un court laps de temps, mais il peut en réalité être en rupture de stock ou ne pas être disponible immédiatement, nécessitant un réapprovisionnement.

3.3 Vous serez informé(e) si le produit commandé est indisponible. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de résilier le contrat de vente.Dans tous les cas, veuillez noter qu'avant de demander la résiliation du contrat, le vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre les mesures suivantes :

Si le réapprovisionnement est impossible, le vendeur fournira un produit différent de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve du paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve de l'acceptation expresse de l'utilisateur.
Le vendeur offrira un bon de réduction valable sur le site. Le montant de la réduction, sa date limite de validité et toute limitation seront communiqués ultérieurement par le vendeur.

3.4 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

3.5 Si vous exercez votre droit de rétractation, le contrat est résilié. Si le paiement de la totalité du montant dû, comprenant le prix du Produit, les frais de livraison le cas échéant et tous autres frais liés à la commande (Montant Total Dû), a déjà été effectué, le Vendeur vous remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de la section « Modalités de paiement ». ci-dessous.

Art. 4 Prix

4.1 Les prix affichés sur le Site incluent la TVA. Pour les ventes à destination de pays hors Union européenne, les prix n'incluent pas les taxes ni les droits de douane. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés au bureau de douane lors de la livraison.

4.2 De plus, les prix sur le Site n’incluent pas la contribution DEEE car les Produits vendus ne sont pas soumis à la réglementation applicable.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (augmentation ou diminution) postérieure à la transmission de la commande ne sera pas prise en compte.

4.4 Le fait que les frais de livraison des Produits soient gratuits ou non est indiqué de temps à autre (dans le processus d’achat, dans la fiche produit ou en tout cas sur le Site lui-même).

4.5 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après réception de la confirmation d'autorisation de paiement ou du crédit du Montant Total dû. La propriété des Produits vous sera transférée lors de l'expédition, c'est-à-dire au moment où le Produit est remis au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prendrez physiquement possession des Produits.

4.6 Le contrat de vente est résilié en cas de non-paiement de l'intégralité du montant dû. Sauf accord écrit contraire de votre part, la commande sera annulée.

4.7 En cas d'erreur de prix concernant un Produit affiché sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer le prix correct au client, même après la validation de la commande. Le client a alors la possibilité d'accepter le nouveau prix ou d'annuler le contrat de vente. Le Vendeur peut également annuler le contrat de vente du Produit dans ces circonstances.Le vendeur peut également annuler la vente en cas d'erreur concernant la disponibilité du produit. Prodotto.I Les prix indiqués sur le Site n'incluent pas les taxes, frais ou charges supplémentaires, tels que les droits de douane ou les frais de dédouanement, qui peuvent être appliqués selon le pays de destination et qui sont en tout état de cause à la charge du client.

Art. 5 Modes de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site. Pour plus d'informations, l'utilisateur peut consulter la section « Paiements » du Site, accessible directement depuis le pied de page.

5.2 Sur le Site, vous pouvez effectuer des achats par carte bancaire. Le débit ne sera effectif qu'après (i) vérification des informations de votre carte bancaire et (ii) autorisation du débit par l'établissement émetteur. Conformément à la Directive 2015/2366/UE relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), les utilisateurs sont informés qu'ils peuvent être amenés à finaliser leur achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de la gestion de la transaction. Ces critères d'authentification reposent sur l'identité de l'utilisateur et la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (authentification forte du client). Le non-respect de cette procédure peut empêcher la finalisation de votre achat sur le Site. Les informations confidentielles de votre carte bancaire (numéro de carte, nom du titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement, sans transiter par les serveurs du Vendeur. Par conséquent, le Vendeur n'a jamais accès à vos informations bancaires ni ne les stocke, même si vous choisissez de les enregistrer sur le Site. Les cartes de paiement acceptées sont indiquées dans le pied de page du site et/ou lors du processus d'achat.

Visa.
MasterCard.
PostePay.
American Express.
Apple Pay.
Paiements Shopify.
Découvrir.
Google Pay.
Maître.
UnionPay.
Bancontact.
idéal.

5.3 Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire sur le Site. Les coordonnées bancaires sont disponibles sur le Site. Si le paiement n'est pas reçu dans un délai de 3 jours calendaires, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.

5.4 Le paiement à la livraison (CAD) est disponible sur le Site. Ce mode de paiement peut entraîner des frais supplémentaires, qui seront indiqués sur le Site lors du processus d'achat. Le paiement à la livraison (CAD) peut être limité aux commandes dépassant un certain montant ; le cas échéant, le Vendeur en informera le vendeur sur le Site ou lors du processus d'achat.

5.5 Sur le Site, vous pouvez finaliser votre achat en saisissant des codes de réduction, des coupons ou des bons de réduction. Si la valeur du code de réduction est inférieure au montant de la commande, le montant restant peut être réglé à l'aide des moyens de paiement proposés sur le Site. Chaque code de réduction est valable pour un seul achat et n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou promotions en cours. Les bons de réduction ne sont en aucun cas échangeables contre de l'argent.

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles indiquées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal.Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site web. www.paypal.it Le paiement sera traité conformément à la procédure établie et réglementée par PayPal et aux conditions générales du contrat conclu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site web de PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le vendeur. Le vendeur n'a donc aucun accès aux informations relatives à votre carte de paiement liée à votre compte PayPal, ni aux informations de tout autre moyen de paiement associé à ce compte, et ne les conserve d'aucune manière.
Sur le Site, vous pouvez également acheter des Produits en utilisant le service proposé par Scalapay. Si vous choisissez ce service, vous pouvez régler votre Produit en 3 fois (ou selon le nombre de versements indiqué sur le Site) sans intérêts. Outre les présentes conditions de vente, les conditions d'utilisation de Scalapay s'appliquent ; nous vous invitons à les consulter en accédant à : www.scalapay.com.
Sur le Site, vous pouvez également effectuer vos achats en utilisant la solution de paiement échelonné de Klarna. Le premier paiement est débité lors de l'expédition de la commande et/ou de la finalisation du contrat de vente, tandis que les paiements suivants sont prélevés tous les 30 jours à compter du premier prélèvement, sauf indication contraire sur le Site ou par le prestataire de services de paiement (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site. www.klarna.com Vous devrez suivre la procédure établie et réglementée par Klarna ainsi que les conditions générales du contrat conclu entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site web de Klarna seront traitées directement par Klarna et ne seront ni transmises ni partagées avec le vendeur.
Le paiement sur le Site peut également être effectué via la solution de paiement « Satispay ». Si l’utilisateur choisit ce mode de paiement, il réglera ses achats via l’application dédiée (« Satispay App »), conformément à la procédure établie et réglementée par Satispay Europe. S.A. (« Satispay ») et les conditions générales du contrat conclu entre l'utilisateur et Satispay. En cas de paiement via Satispay, le montant total dû sera débité par Satispay auprès de l'utilisateur dès la validation de la commande, ce qui vaut conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat de vente ou de remboursement, quel qu'en soit le motif, le montant dû à l'utilisateur sera crédité sur son compte Satispay. Le délai de crédit du moyen de paiement associé à ce compte dépend exclusivement de Satispay et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit effectué, le vendeur ne pourra être tenu responsable d'aucun retard ou omission dans le versement du remboursement. Pour contester un tel retard, l'utilisateur devra contacter directement Satispay.

5.7 Conformément au décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur le Site ne sont pas personnalisés sur la base de décisions automatisées. Par conséquent, les prix affichés sur le Site ne sont pas influencés par le comportement antérieur du consommateur.

5.8 En cas de réduction de prix, pour des raisons techniques, le Site ne peut afficher le prix le plus bas appliqué à tous les consommateurs au cours des 30 jours précédant la réduction. Pour plus d'informations sur la politique de modification des prix, veuillez contacter le Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Introduction.

5.9. Si, pour quelque raison que ce soit, le Vendeur exige un remboursement pour l'achat d'un ou plusieurs Produits, il effectuera ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur, sauf accord contraire entre vous et le Vendeur. Les délais de remboursement peuvent varier selon la banque, le type de carte bancaire ou le mode de paiement utilisé.

Art. 6 Livraison des produits

6.1 Les produits sont livrés en Europe. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Livraison » du site, accessible directement depuis le pied de page. En cas de divergence entre les informations fournies dans ce document et celles de la section « Livraison », ces dernières prévaudront.

6.2 L’obligation de livraison est remplie par le transfert à votre attention de la disponibilité matérielle ou, en tout état de cause, du contrôle du Produit.

6.3 Délai de livraison des produits à compter de l'envoi de la commande : 7 jours.

6.4 Le délai indiqué à l'article 6.3 est donné à titre indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de la passation de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et de vous assurer que l'emballage est intact, non endommagé, non humide et non altéré, y compris les scellés. Dans votre intérêt, vous êtes invité à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur et à accepter le colis avec réserves. Si l'emballage présente des signes évidents d'ouverture ou d'altération, vous devez en informer immédiatement le Vendeur.

6.5 Concernant l'option de livraison des Produits en point relais, le Vendeur vous informe que le Site ne propose pas cette option, à l'exception de l'adresse que vous avez indiquée lors de votre achat. Nous vous invitons toutefois à consulter régulièrement le Site afin de vérifier si cette option de livraison y est proposée ultérieurement.

6.6 L’utilisateur reconnaît que le retrait du Produit est de sa responsabilité. À défaut de retrait du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat de vente et de réclamer des dommages et intérêts pour tout préjudice subi.

Art. 7 Droit de rétractation

7.1 L’utilisateur est invité à lire attentivement cet article, qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans avoir à justifier de motif. Si vous avez acheté en tant que professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire du vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont prévues au présent article 7. En l'absence d'exceptions, le présent article 7 s'applique intégralement.

Le Site propose des Produits dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier, indépendantes de la volonté du Vendeur et susceptibles de survenir pendant le délai de rétractation. Par conséquent, dans ce cas, le droit de rétractation ne s'applique pas et les dispositions suivantes relatives à ce droit ne sont pas applicables.

7.3. Si vous êtes un consommateur (et sauf si l'une des exceptions prévues au présent article s'applique), vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours calendaires (délai de rétractation) vous permettant de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais autres que ceux prévus au présent article. Le délai de rétractation expire après 14 jours.

dans le cas d’une commande relative à un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
Dans le cas d'une commande multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier produit ; ou
Dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

7.4 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le vendeur de votre décision avant l'expiration du délai de rétractation. À cette fin, vous pouvez écrire au vendeur en utilisant les coordonnées indiquées dans l'introduction ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web. Votre droit de rétractation sera considéré comme exercé dans le délai imparti si vous envoyez la communication relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration de ce délai.

7.5 Sauf convention contraire, les frais directs de retour des produits sont à la charge du consommateur, de même que les frais de transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné au siège social du vendeur ou à toute autre adresse communiquée par celui-ci.

7.6 En cas de rétractation, le Vendeur remboursera l'intégralité du prix dû, y compris les frais de livraison le cas échéant, sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision de se rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire entre vous et le Vendeur. Si les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et à ses frais, le Vendeur pourra différer le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur fournisse une preuve de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche.

7.7 Le consommateur est seul responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le produit doit, en tout état de cause, être stocké, manipulé et inspecté avec le plus grand soin et retourné intact, complet, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous ses accessoires et notices, avec les étiquettes d'identification et le scellé de sécurité, le cas échéant, toujours attachés, intacts et non altérés, et parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné, sans aucune trace d'usure ni de saleté. Par ailleurs, le droit de rétractation s'applique au produit dans son intégralité et ne peut donc être exercé sur ses pièces et/ou accessoires.

7.8. Si le Produit faisant l'objet d'une rétractation a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du remboursement un montant équivalent à cette dépréciation. Le Vendeur informera l'utilisateur de cette situation et du montant réduit du remboursement, et lui communiquera, si le remboursement a déjà été effectué, ses coordonnées bancaires pour le règlement du solde dû par l'utilisateur au titre de la dépréciation du Produit. Si le droit de rétractation n'est pas exercé conformément à la loi applicable, le contrat n'est pas résilié et, par conséquent, aucun remboursement ne peut être accordé.

7.9 Le présent article régit un point essentiel relatif aux frais de retour en cas de rétractation. Contrairement à ce qui est indiqué précédemment, les frais de retour du Produit faisant l'objet d'une rétractation sont à la charge du Vendeur. Par conséquent, sauf accord contraire, le retour des Produits au Vendeur se fera à ses frais.

Les produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la section « Coordonnées du vendeur » de l'introduction ou à l'adresse communiquée de temps à autre par le vendeur.

7.10 Sans préjudice du droit de rétractation, le cas échéant, et des droits conférés par la garantie légale de conformité, le client peut toujours demander le remplacement du Produit. Le Vendeur est seul habilité à accepter cette demande. Les frais de retour du Produit et d'expédition du nouveau Produit sont à la charge du client, sauf accord contraire du Vendeur. Indépendamment de la législation en vigueur dans les pays de destination, le droit de rétractation et son éventuelle exclusion sont régis par les dispositions des articles précédents, même pour les clients résidant hors de l'Union européenne.

Art. 8 Garantie légale de conformité

8.1 La garantie légale de conformité est réservée au consommateur. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué des achats sur le Site à des fins non liées à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

8.2 Le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du produit qui apparaît dans les deux ans suivant sa livraison. Toute action visant à faire valoir des défauts non dissimulés frauduleusement par le vendeur se prescrit, en tout état de cause, par un délai de vingt-six mois à compter de la livraison des marchandises.

8.3 Sauf preuve contraire, tout défaut de conformité qui apparaît dans les douze mois suivant la livraison du Produit est présumé avoir existé à cette date, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À compter du douzième mois suivant la livraison du Produit, il incombe au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison.

8.4 En cas de défaut de conformité des marchandises, le consommateur a le droit d’obtenir la remise en conformité, ou de recevoir une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat selon les conditions prévues par l’art. 135 bis et seq. du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'une utilisation inappropriée du Produit et/ou d'une utilisation non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ni des dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

8.6. Si vous avez effectué l'achat en tant que professionnel, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par les articles 1490 et suivants du Code civil ; plus précisément, le délai pour signaler tout défaut est de 8 jours à compter de sa découverte, et le droit d'intenter une action expire un an après la livraison.

8.7 Pour toute question relative à la sécurité des Produits proposés ou pour signaler un problème, vous pouvez contacter le Vendeur aux coordonnées indiquées dans l’Introduction. Le Vendeur s’engage à répondre rapidement à toutes les demandes et à prendre en compte tous les signalements afin de garantir une sécurité maximale des Produits et la satisfaction du client.

Art. 9 Garantie du fabricant

La garantie du fabricant s'ajoute à la garantie légale de conformité éventuellement fournie par le vendeur sur les produits. Sauf indication contraire sur le site, les produits vendus sur celui-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Vous pouvez toutefois faire valoir vos droits au titre de la garantie légale de conformité, conformément à l'article précédent.

Art. 10 Droit applicable et juridiction compétente ; règlement extrajudiciaire des litiges

10.1 Les contrats d’achat conclus par le biais du Site sont régis par les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente et, sauf disposition contraire, par le Code italien de la consommation.

10.2 Veuillez noter que pour les consommateurs, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document sera soumis à la juridiction du tribunal du lieu de résidence ou de domicile de l'utilisateur. Pour les professionnels, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document sera soumis à la juridiction du tribunal du lieu d'établissement du vendeur, conformément aux dispositions du préambule.

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualité de Consommateur que, dans le cas où celui-ci aurait soumis une réclamation directement au Vendeur, à la suite de laquelle il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, le Vendeur fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de règlement alternatif des litiges pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes de RAL), en précisant s'il entend ou non recourir à ces organismes pour résoudre lui-même le litige.

10.4 En tout état de cause, le droit du consommateur de porter tout litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente devant le tribunal ordinaire compétent reste intact, quel que soit le résultat de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation par le recours aux procédures prévues à la partie V, titre II-bis du Code de la consommation.

Les utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peuvent également recourir, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne de règlement des litiges de faible montant, conformément au règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas 5 000,00 €, hors intérêts, frais et dépens. Le texte du règlement est disponible sur le site internet. http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Service clientèle

11.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou transmettre des plaintes en contactant le vendeur aux coordonnées indiquées dans l'introduction, ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site.

11.2 Le vendeur répond dans un délai indicatif de 3 jours.

Art. 12 Avis

12.1 Conformément au décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site permet aux utilisateurs de publier des avis. Le Vendeur ne garantit pas que les avis publiés proviennent systématiquement de consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé le produit ou le service acquis sur le Site. Certains avis publiés sur le Site peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un coupon de réduction. Dans ce cas, cette information est dûment mentionnée dans l'avis concerné. Par ailleurs, des avis peuvent être publiés dans le cadre de partenariats ou de relations avec un professionnel (par exemple, un influenceur) ; cette information est également dûment divulguée dans l'avis en question.

12.2 L'outil de publication des avis est Trustpilot, fourni par Trustpilot A/S. Pour plus d'informations sur ce service, veuillez consulter le site web. https://it.trustpilot.com.

Art. 13 Dispositions diverses. Utilisation des systèmes d'intelligence artificielle

13.1 Le présent document régit intégralement la relation entre vous et le vendeur. Vos droits et obligations, tels qu'établis par la loi applicable, demeurent néanmoins pleinement applicables.

13.2 Le Site inclut un chatbot alimenté par des technologies d'intelligence artificielle. L'utilisateur reconnaît que les réponses fournies par cet outil sont générées automatiquement et sont destinées uniquement à des fins d'information et d'assistance. L'interaction se déroule principalement avec des systèmes automatisés ; dans certains cas, la conversation peut être reprise ou poursuivie par un opérateur humain. L'utilisateur est conscient qu'en raison de la nature automatisée et probabiliste des technologies d'intelligence artificielle, les réponses du chatbot peuvent être incomplètes, inexactes ou obsolètes. c.d. « Hallucinations »). Le chatbot n’agit pas comme porte-parole du Vendeur et n’exprime en aucun cas de positions officielles et contraignantes ni de positions conformes aux instructions du Vendeur ; par conséquent, le Vendeur décline toute responsabilité quant au contenu des réponses générées automatiquement par le chatbot. Le chatbot ne remplace pas l’intervention humaine et ne fournit aucun conseil professionnel, personnalisé ou contraignant. En cas de doute, de demande d’éclaircissements ou de demandes spécifiques, l’utilisateur est invité à contacter directement le Vendeur via les canaux de contact indiqués sur le Site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou désactiver le service de chatbot à tout moment, même partiellement, et sans préavis. Le Site intègre un moteur de recherche et/ou un système de recommandation basés sur des technologies d’intelligence artificielle, qui traitent automatiquement les recherches des utilisateurs et proposent des suggestions de produits ou de services. Les résultats sont fournis à titre informatif et d’assistance et ne représentent pas les positions officielles et contraignantes du Vendeur. Le Site utilise des services d’intelligence artificielle pour générer automatiquement des vidéos et/ou des avatars numériques, utilisés à des fins d’information, d’illustration ou d’assistance en lien avec le contenu du Site. Le contenu généré peut présenter des caractéristiques similaires à des personnes réelles, des environnements réels, des logos ou des éléments protégés par des droits de propriété intellectuelle ; toute ressemblance doit être considérée comme purement fortuite et involontaire.Toute personne estimant qu'un contenu généré peut porter atteinte à ses droits est invitée à le signaler afin que des enquêtes appropriées puissent être menées et, le cas échéant, que le contenu puisse être modifié ou supprimé. Ce contenu ne constitue pas un conseil personnalisé et ne saurait se substituer à une intervention humaine ou professionnelle. Le Site peut utiliser des systèmes d'intelligence artificielle fonctionnant de manière automatique ou semi-automatique pour analyser le contenu, générer ou optimiser les textes, personnaliser l'expérience de navigation ou assurer le bon fonctionnement du Site. Le contenu généré par ces systèmes peut être inexact, incomplet ou obsolète. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu généré automatiquement par des systèmes d'intelligence artificielle. Les utilisateurs sont invités à signaler toute erreur ou anomalie rencontrée.