Retours et remboursements

Milanomarktplace offre un service de retour sur tous les produits présents dans le catalogue (à l'exception des mystery box et des cartes cadeaux) activable dans les 14 jours suivant la date de réception du bien. Le service de retour peut être activé en envoyant un email à milanomarktplace@gmail.com dans lequel vous demandez le code d'activation du retour.
Il suffira de suivre la procédure indiquée dans les documents reçus avec la commande. Milanomarktplace doit recevoir le retour dans ses entrepôts dans les 7 jours ouvrables suivant la demande du code d'autorisation.
Les frais et charges de retour seront à la charge du client, qui recevra dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour une confirmation du remboursement économique ou du crédit en magasin, selon les préférences exprimées dans le formulaire de retour. Le crédit en magasin sera disponible au moment du paiement parmi les méthodes de paiement, n'a aucune date d'expiration et peut être utilisé partiellement ou en combinaison avec d'autres méthodes de paiement - sur tout le catalogue de produits Milanomarktplace.
La condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation sera l'intégrité substantielle du produit à retourner. Le bien doit être restitué en parfait état de conservation, étant donné qu'il a été conservé et éventuellement manipulé avec l'usage de la diligence normale - d'éventuels frais de restauration du produit pourraient être facturés au client.
Milanomarktplace conseille à ses clients d'utiliser pour leurs retours, des transporteurs express comme Poste Italiane/ UPS - avec une assurance sur le bien, égale au montant payé à l'origine.
En particulier, les marchandises doivent être retournées :
Correctement emballées dans leur emballage d'origine, en parfait état et expédiées avec une double boîte dans le cas de baskets (non abîmées, endommagées ou sales), équipées de tous les accessoires possibles et de la documentation fournie dans l'envoi d'origine ;
Munis du document de transport (présent dans l'emballage d'origine) et du formulaire de retour rempli, afin de permettre à Milanomarktplace d'identifier l'Acheteur.
Sans signes manifestes d'utilisation, sauf ceux compatibles avec l'effet d'un essai normal de l'article, par exemple essayer une chaussure sur une surface propre ou un tapis. Les articles ne doivent donc pas montrer de traces d'une utilisation prolongée (au-delà de quelques minutes) excédant le temps nécessaire à un essai et ne doivent pas être dans un état qui empêcherait leur revente.

Milanomarktplace se réserve le droit d'appliquer des pénalités allant jusqu'à 100 % de la valeur du produit pour les articles retournés non conformes, donc avec des signes d'utilisation - ou sans les étiquettes de garantie encore attachées au produit ou pour des accessoires supplémentaires manquants.