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Consultez les caractéristiques, matériaux, dimensions, variantes et accessoires indiqués sur la fiche produit.
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Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Toutes les informations utiles avant et après votre achat : authenticité, commandes, livraison, paiement, retours et assistance personnalisée.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous directement et nous vous aiderons avec plaisir.
01
Authenticité vérifiée
02
Livraison gratuite en Italie et dans l'UE
03
Droit de rétractation de 14 jours
04
Assistance avant et après l'achat
ASSISTANCE
Trouvez rapidement votre réponse
Nous avons organisé notre aide par thème pour vous permettre de trouver facilement les informations dont vous avez besoin.
01
Authenticité
Découvrez comment nous sélectionnons et vérifions les produits avant leur vente et leur expédition.
02
Commandes et livraison
Préparation, suivi, délais, tarifs et informations concernant les livraisons internationales.
03
Retours et remboursements
Découvrez les délais, les conditions et la procédure pour retourner un article ou obtenir un remboursement.
04
Paiements
Moyens de paiement disponibles, paiement en plusieurs fois, sécurité des transactions et remboursements.
05
Parlons-en
Une question sur un produit ou une commande ? Notre service client est à votre disposition.
06
Formulaire de rétractation
Signalez en ligne votre souhait de vous rétracter d'un achat dans le délai applicable.
VOTRE COMMANDE
Du choix à la livraison
Un parcours conçu pour vous accompagner de la sélection de votre article jusqu'à sa réception.
Vérification
Avant expédition, la commande fait l'objet des vérifications, de la préparation et des contrôles qualité prévus.
Livraison
Lorsque le colis est remis au transporteur, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son acheminement jusqu'à la livraison.
FAQ
Questions fréquentes
Les réponses essentielles aux questions qui nous sont le plus souvent posées.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. MilanoMarktPlace commercialise des produits authentiques provenant de partenaires professionnels et de circuits de distribution sélectionnés.
Avant la vente et l'expédition, nous vérifions les principaux éléments disponibles du produit.
Découvrez nos contrôles d'authenticité →Combien de temps prend l'expédition ?
Chaque commande fait l'objet d'une vérification, d'une préparation et d'un contrôle qualité. La préparation nécessite généralement 2 à 10 jours ouvrés.
Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez son suivi et, lorsqu'elle est disponible, une estimation de livraison.
Toutes les informations de livraison →Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite en Italie et dans les États membres de l'Union européenne.
Pour les destinations hors UE, la livraison standard coûte 29,99 €, sauf conditions différentes affichées lors du paiement.
Des droits de douane et taxes d'importation peuvent également s'appliquer aux destinations hors UE.
Voir les tarifs et destinations →Puis-je retourner un produit ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, sauf exceptions prévues par la loi.
Après notification de votre rétractation, le produit doit être retourné dans le délai indiqué dans les conditions correspondantes.
Consulter les retours et remboursements →Puis-je payer en plusieurs fois ?
Des solutions de paiement échelonné peuvent être proposées pour certaines commandes.
Les moyens disponibles, le nombre d'échéances et les conditions applicables sont précisés lors du paiement.
Découvrir les moyens de paiement →Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client dès que possible. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour vous aider.
Une fois le colis remis au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison par la procédure habituelle.
Contacter le service client →Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez effectuer un achat sans créer de compte.
Un compte peut néanmoins faciliter l'accès aux informations disponibles sur vos commandes.
Accéder à mon compte →J'ai reçu un produit abîmé ou incorrect. Que faire ?
Contactez notre service client au plus vite en indiquant votre numéro de commande.
Si nécessaire, joignez des photos du produit, de son emballage et du colis reçu. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
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