Commandes et expéditions

Chaque commande passée sur MilanoMarktPlace fait l'objet des vérifications, de la préparation et des contrôles qualité nécessaires avant son expédition. La préparation prend environ 2 à 10 jours ouvrables.

Lorsque le colis sera confié au transporteur, vous recevrez une communication de sa part. suivi et, le cas échéant, la date de livraison estimée.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition standard dépendent du pays de destination :

• Italie : livraison gratuite ;
• Pays de l'Union européenne : livraison gratuite ;
• Destinations hors UE, y compris le Royaume-Uni et la Suisse : 29,99 €.

Toute promotion temporaire sera indiquée sur le site web avant la finalisation de la commande.

Le coût final applicable est toujours affiché lors du passage à la caisse, avant le paiement.

Douanes et expéditions hors UE

Pour les envois vers des pays hors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes d'importation, des taxes locales ou des frais de dédouanement peuvent s'appliquer, conformément à la réglementation du pays de destination.

Ces montants ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison. 29,99 € et restent sous la responsabilité du destinataire, sauf indication contraire lors du paiement.

MilanoMarktPlace ne détermine ni ne perçoit ces montants. Les procédures douanières peuvent également entraîner des retards imprévisibles au moment de la commande.

En cas de non-paiement des droits de douane, de refus du colis ou d'impossibilité de le récupérer pour des raisons imputables au destinataire, seuls les frais réels et vérifiables de retour, de stockage, de manutention ou de dédouanement engagés par MilanoMarktPlace pourront être déduits de tout remboursement.

Retours en provenance de pays hors UE

Pour les retours en provenance de pays hors UE, les frais directs de retour et les éventuels droits de douane sont à la charge du client lorsque le retour est dû à un simple changement d'avis.

Si ces frais sont avancés par MilanoMarktPlace, ils ne pourront être déduits du remboursement que pour leur montant réel et justifiable.

Si le produit est incorrect, endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client avant l'expédition afin que MilanoMarktPlace puisse fournir les instructions et gérer les coûts associés.

Avez-vous besoin d'aide ?

Pour obtenir des informations sur une commande ou un envoi, vous pouvez Contactez notre service client. Pour connaître les conditions de retour, veuillez consulter la page Retours et remboursements.