Returer og refusjoner

Milanomarktplace tilbyr en returservice på alle produkter i katalogen (unntatt mystery box og gavekort) som kan aktiveres innen 14 dager fra datoen for mottak av varen. Returservicen kan aktiveres ved å sende en e-post til milanomarktplace@gmail.com der man ber om aktiveringskoden for retur.
"Det vil være tilstrekkelig å følge prosedyren angitt i dokumentene mottatt sammen med bestillingen. Milanomarktplace må motta returen på sine lagre innen 7 arbeidsdager fra forespørselen om autorisasjonskode."
Kostnader og gebyrer for retur vil bli belastet kunden, som vil motta bekreftelse på økonomisk refusjon eller butikk-kreditt innen 5 arbeidsdager etter mottak av returen, avhengig av preferansene uttrykt i returskjemaet. Butikk-kreditt vil være tilgjengelig ved utsjekking blant betalingsmetodene, har ingen utløpsdato og kan brukes delvis eller i kombinasjon med andre betalingsmetoder - på hele produktkatalogen til Milanomarktplace.
En vesentlig betingelse for utøvelsen av angrerett vil være den vesentlige integriteten til produktet som skal returneres. Varen må returneres i perfekt stand, da den er oppbevart og eventuelt håndtert med normal aktsomhet - eventuelle kostnader for gjenoppretting av produktet kan bli belastet kunden.
Milanomarktplace anbefaler sine kunder å bruke ekspresskurere som Poste Italiane/ UPS for sine returer - med forsikring på varen, tilsvarende beløpet betalt opprinnelig.
Spesielt må eiendelene returneres:
Korrekt pakket i sin originale emballasje, i perfekt bevaringsstand og sendt med dobbel boks i tilfelle av sneakers (ikke ødelagt, skadet eller skittent), utstyrt med alle eventuelle tilbehør og dokumentasjon som fulgte med den opprinnelige forsendelsen;
"Utstyrt med fraktbrevet (som finnes i originalemballasjen) og den utfylte returskjemaen, slik at Milanomarktplace kan identifisere Kjøperen."
Uten synlige tegn på bruk, bortsett fra de som er kompatible med effekten av en normal prøve av artikkelen, f.eks. å prøve en sko på en ren overflate eller teppe. Artiklene skal derfor ikke vise spor av langvarig bruk (over noen minutter) utover tiden som er nødvendig for en prøve, og de skal ikke være i en tilstand som hindrer videresalg.

Milanomarktplace forbeholder seg retten til å pålegge bøter på opptil 100% av verdien på produktet for varer som returneres i strid med reglene, det vil si med tegn på bruk - eller uten garantikort fortsatt festet til produktet eller for manglende ekstra tilbehør.