Bistånd

Ja, alla produkter på vår webbplats är original och kommer direkt från tillverkarna eller auktoriserade distributörer. Vi garanterar äktheten hos varje vara vi säljer.

Tillgänglighet anges direkt på produktsidan. Om en vara är slut i lager markeras den med "Slutsåld".

Ja, bilderna som publiceras på webbplatsen återger produkterna korrekt. Det kan förekomma små variationer i färg på grund av bildskärms- eller skärminställningarna på den enhet som används.

Självklart! Du kan kontakta oss via livechatt (mån–fre, 9:00–18:00) eller genom att skriva till milanomarktplace@gmail.com. Vi hjälper dig gärna med alla detaljer du behöver.

Ja, vi uppdaterar vår katalog regelbundet. Vi rekommenderar att du prenumererar på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om nya produkter och aktuella kampanjer.

Välj den produkt du vill ha, lägg den i din varukorg och följ kassaprocessen. Du kommer att bli ombedd att ange din leveransinformation och välja din betalningsmetod. När din beställning är klar får du ett bekräftelsemejl.

Du kan begära ändringar eller avbokningar av din beställning genom att kontakta oss så snart som möjligt via livechatt eller e-post. Om din beställning inte har behandlats än gör vi vårt bästa för att tillgodose dig. När den har skickats kan vi inte göra några ändringar.

Genom att gå in på ditt personliga område, i avsnittet "Mina beställningar", kan du se hur ditt köp förloppet är i realtid. Du får också e-postuppdateringar när statusen ändras.

Kontrollera din skräppostmapp. Om du inte ser den där, kontakta oss via livechatt eller e-post och ange ditt namn och vilken produkt du köpte. Vi kontrollerar situationen direkt.

Beställningar behandlas för närvarande uteslutande online via webbplatsen. För hjälp före köp kan du kontakta oss via livechatt eller e-post.

Ja, du kan göra ett köp som gäst utan att registrera dig. Vi rekommenderar dock att du skapar ett konto för att spåra beställningar och hantera returer enklare.

Standardleveranstider är 3–5 arbetsdagar från orderbekräftelse. För vissa områden eller specifika produkter kan något längre leveranstider krävas.

Ja, vi skickar över hela världen! Oavsett om du är i Italien eller utomlands levereras din beställning direkt hem till dig. Internationella leveranstider och kostnader beräknas automatiskt i kassan baserat på din destination.

Frakt är gratis för alla beställningar till Italien och Europa. För leveranser utanför EU finns en fast kostnad på 34,99€, oavsett orderbelopp.

Ja, i kassan kan du ange en annan leveransadress än din faktureringsadress. Detta är användbart till exempel för att skicka en present direkt till någon annan.

Budet kommer att lämna en lapp och försöka leverera en andra gång. Alternativt kan paketet lämnas på en närliggande utsedd upphämtningsplats. Du kommer att få fullständiga instruktioner via e-post eller sms.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningskod och en länk för att spåra din försändelse i realtid på kurirens webbplats.

Vi ber dig att rapportera skadan inom 48 timmar efter mottagandet genom att kontakta oss via e-post eller livechatt med bilder på paketet och den skadade produkten. Vi hittar den snabbaste lösningen för dig.

Leveranser till länder utanför EU kan medföra tullar, importskatter eller administrativa avgifter enligt destinationslandets lagstiftning. Dessa kostnader är kundens eget ansvar och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt lands tullmyndigheter innan du gör din beställning.

Ja, du har rätt att returnera produkten inom den tidsram som anges i vår policy. Produkten måste vara i samma skick som den mottogs, oanvänd och i sin originalförpackning.

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit produkten, i enlighet med europeisk lagstiftning om ångerrätt.

Kontakta oss via e-post på milanomarktplace@gmail.com eller via livechatt, ange ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi skickar dig alla nödvändiga instruktioner.

Returkostnaderna är kundens ansvar, förutom i de fall då produkten är defekt eller inte överensstämmer med beställningen. I dessa fall ordnar vi upphämtning utan extra kostnad för dig.

Ja, vi accepterar produktbyten! Kontakta oss via livechatt (mån–fre, 9:00–18:00) eller skriv till oss på milanomarktplace@gmail.com och vi kommer att guida dig steg för steg genom processen.

Returer accepteras inte för personliga produkter, förseglade produkter som öppnats av hygieniska skäl eller varor som uppenbarligen är använda och inte i originalskick.

När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats, behandlas återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar med samma betalningsmetod som användes för köpet.

Absolut. Vi använder SSL-kryptering och certifierade betalningsgateways för att garantera maximal säkerhet för dina uppgifter.

Nej, postförskott är för närvarande inte tillgängligt. Du kan slutföra ditt köp med någon av de andra accepterade betalningsmetoderna.

Ja, delbetalning är tillgänglig för vissa belopp via:

• Scalapay: 3, 4 eller upp till 36 delbetalningar direkt på webbplatsen
• PayPal: direkt på webbplatsen
• Klarna: upp till 3 delbetalningar (hanteras externt)

För betalning med Klarna, vänligen kontakta oss via livechatt (mån-fre, 9:00–18:00) eller genom att skriva till milanomarktplace@gmail.com och vi kommer att förse dig med alla nödvändiga instruktioner.

Det kan finnas flera orsaker: otillräckliga medel, felaktiga kortuppgifter eller en spärr från din bank. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank eller provar en alternativ betalningsmetod.

Klicka på "Konto" längst upp till vänster på webbplatsen, ange din e-postadress så får du en engångskod för att slutföra registreringen på några sekunder.

Logga in på ditt konto och gå till avsnittet "Min profil". Därifrån kan du när som helst uppdatera ditt namn, din adress och din e-postadress.

Ja, du kan begära att ditt konto raderas genom att kontakta oss via e-post på milanomarktplace@gmail.com. Vi kommer att radera alla dina uppgifter i enlighet med GDPR-reglerna.

Ja, vi behandlar dina uppgifter i enlighet med den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR). Vi varken säljer eller hyr ut dina uppgifter till tredje part. För mer information, se vår integritetspolicy.

I kassan hittar du ett dedikerat fält där du kan ange din rabattkod. Rabatten kommer automatiskt att dras av på din orders totala beställning.

Nej, endast en rabattkod kan användas per beställning.

Du kan nå oss via livechatten längst ner till höger på webbplatsen, eller genom att skriva ett e-postmeddelande till milanomarktplace@gmail.com.

Vårt team är tillgängligt måndag till fredag, 9:00 till 18:00. Förfrågningar som inkommer efter stängningstid behandlas nästa arbetsdag.

Vi strävar efter att svara inom 24 arbetstimmar efter att vi mottagit ditt e-postmeddelande.