Returer och återbetalningar

MilanoMarktPlace vill förenkla hanteringen av returer, uttag och återbetalningar. så tydligt och transparent som möjligt.

Om du köper online som en Konsument, du kan träna ångerrätten inom de villkor som fastställts i lag. Denna möjlighet Det skiljer sig från de rättigheter som erkänns vid en felaktig eller skadad produkt, defekta eller icke-kompatibla, vilka förblir skyddade av rättslig garanti för överensstämmelse.

1. Ångerrätt

Konsumenten kan frånträda köpeavtalet utan att behöva ange någon anledning inom 14 kalenderdagar från den dag då han, eller en tredje part som han utsett, annan än transportören, förvärvar fysisk besittning av produkten.

Vid en enskild beställning som innehåller flera produkter som levereras separat, Avtalstiden börjar löpa från den dag då konsumenten mottagit den sista produkten.

Ångerrätten för konsumenten gäller inte för köp utförda av personer som agerar inom ramen för sin verksamhet entreprenöriell, kommersiell, hantverksmässig eller professionell, om inte annat uttryckligt avtal med MilanoMarktPlace.

2. Hur man utövar ångerrätten

För att utöva ångerrätten, meddela helt enkelt din beslut innan 14-dagarsperioden löpt ut.

Du kan göra detta på ett av följande sätt:

• med hjälp av onlinefunktionen som finns på sidan Ångerblankett ;
• genom att skicka en uttrycklig förklaring om viljan att dra sig ur till returns@milanomarktplace.com .

Kommunikationen måste göra det möjligt för oss att identifiera kunden och köpet intresserad. Vi ber dig därför att ange:

• namn och efternamn;
• ordernummer;
• e-postadress som användes för köpet;
• produkt eller produkter för vilka du avser att utöva ångerrätten;
• en elektronisk adress till vilken bekräftelse på begäran skickas.

Det är inte nödvändigt att ange orsaken till återkallandet.

Rätten utövas omedelbart när kommunikationen har skickats innan 14-dagarsperioden löper ut.

3. Återkallelse via onlineformuläret

MilanoMarktPlace erbjuder en onlinefunktion för kommunikation återkallelse avseende köp som genomförts via webbplatsen.

Du kan komma åt den från sidan Ångerblankett .

När begäran har skickats in via onlinefunktionen, MilanoMarktPlace sänder utan onödigt dröjsmål en bekräftelse på mottagande på ett varaktigt medium, till exempel via e-post, innehållande information om uttag pressrelease.

4. Sista datum för retur av produkten

Efter att ha meddelat ångerrätten måste konsumenten returnera produkten utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst, inom 14 kalenderdagar från den dag då den meddelade ditt eget beslut.

Tidsfristen är uppfylld när produkten överlämnas till transportören innan de 14 dagarna har löpt ut.

Efter uttagsbegäran kommer kundtjänst att kommunicera den korrekta returadressen och vilken som helst bruksanvisningen.

Vi ber er att inte skicka produkten till andra adresser än den kommunikation för det specifika returförfarandet.

5. Returkostnader

Vid uttag enbart på grund av tvekan, De direkta kostnaderna för returen bärs av konsumenten.

Konsumenten kan välja vilken operatör de vill använda. Med tanke på värdet av de produkter som marknadsförs av MilanoMarktPlace rekommenderar vi att du använder en spårad frakt och, i förekommande fall, försäkrad för ett belopp som är lämpligt för produktens värde.

Returkostnaderna bärs istället av MilanoMarktPlace när detta föreskrivs i tillämplig lagstiftning, till exempel när det gäller en produkt felaktig, skadad, defekt eller inte i enlighet med avtalet.

I dessa fall, innan en leverans görs självständigt, kontakta vår kundtjänst för att få rätt instruktioner.

6. Villkor för den returnerade produkten

Under ångerfristen kan konsumenten granska och bevisa framställts i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess natur, egenskaper, funktion och passform, liknande vad som rimligen kan förväntas göra i en fysisk butik.

Produkten måste förvaras varsamt och returneras komplett med eventuella varor som mottagits med beställningen, såsom:

• tillbehör;
• etiketter och etiketter;
• dokumentation;
• dammpåsar, fodral eller andra tillbehör;
• all förpackning som utgör en integrerad del av produkten.

Konsumenten är ensam ansvarig för eventuell minskning av produktens värde till följd av annan hantering än den nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion.

Om en faktisk värdeminskning konstateras, MilanoMarktPlace kommer att kunna genomföra en proportionellt avdrag från det belopp som ska återbetalas, kommunicera de relevanta skälen till kunden.

Inga fasta eller automatiska straffavgifter tillämpas för enkelt utövande av ångerrätten.

7. Återbetalning

Vid giltigt utnyttjat uttag återbetalar MilanoMarktPlace betalningar mottagna avseende de produkter som är föremål för ångerrätt.

När konsumenten ursprungligen ådrog sig leveranskostnader, Kostnaderna som motsvarar detta kommer också att ersättas billigaste standardleveransmetoden erbjuds av MilanoMarktPlace.

Emellertid kan eventuella ytterligare kostnader som uppstår till följd av frivilligt val av en dyrare leveransmetod än standardleverans föreslagen.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst, inom 14 dagar från dagen MilanoMarktPlace informerades om beslutet att dra sig tillbaka.

MilanoMarktPlace kan komma att avbryta återbetalningen tills produkterna har mottagits. eller tills konsumenten har visat att han har returnerat dem, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med hjälp av samma betalningsmetod som användes för köpet, om inte annat uttryckligen avtalats med Kunden och förutsatt att den senare behöver inte bära några därav följande kostnader.

Den tid som krävs för att beloppet ska bli tillgängligt igen kan bero på banken, kortutgivaren eller betalningsleverantören begagnad.

Utfärdande av en butikskredit eller en köpkupong i ersättning Den ekonomiska återbetalningen sker endast när kunden begär det. eller uttryckligen accepterar det.

8. Beställningsprodukter

Det enkla faktum att en produkt kommer från eller beställs från MilanoMarktPlace hos en leverantör efter kundens köp innebär inte i sig att ångerrätten utesluts.

En standardprodukt fortsätter därför att omfattas av de normala reglerna. vid ångerrätt när Kunden köper som Konsument och inte ett av de undantag som anges i lagen gäller.

9. Anpassade produkter

Ångerrätten kan uteslutas för varor tillverkade enligt individuella specifikationer som begärts av konsumenten eller tydligt personligt anpassad, i de fall som anges enligt tillämplig lagstiftning.

När en produkt inte omfattas av ångerrätten av denna anledning, denna omständighet anges tydligt före slutsatsen av köpet.

Alla andra undantag som anges i lagen förblir tillämpliga. när det är relevant för den köpta produktens art.

10. Felaktig, skadad eller icke-kompatibel produkt

Om du får en produkt som är felaktig, skadad, defekt eller som du anser inte är det i enlighet med vad som köptes är det inte nödvändigt att hantera begäran som ett enkelt uttag på grund av andra tankar.

Kontakta vår kundtjänst och ange:

• ordernummer;
• berörd produkt;
• beskrivning av problemet;
• fotografier av produkten, förpackningen och det mottagna paketet, när det är användbart för verifiering.

Vårt team kommer att granska rapporten och ge instruktioner att fortsätta.

I dessa fall förblir de erkända rättigheterna fullt ut tillämpliga till konsumenten från rättslig garanti för överensstämmelse.

11. Ändringar

Om du vill byta en produkt mot en annan storlek, färg eller modell, Du kan kontakta kundtjänst för att kontrollera tillgänglighet av det önskade objektet.

Ändringen utgör en kommersiell tjänst skild från lag av uttag och är därför beroende av tillgängligheten av den nya produkt och godkännande av begäran av MilanoMarktPlace.

Eventuella prisskillnader eller tillämpliga fraktkostnader kommer att meddelas innan ändringen bekräftas.

Denna förordning begränsar inte de gottgörelser som står till konsumentens förfogande i händelse av av en produkt som inte uppfyller kraven.

12. Rättslig garanti för överensstämmelse

Denna returpolicy varken begränsar eller ersätter dina lagstadgade rättigheter. till konsumenten från rättslig garanti för överensstämmelse.

Vid bristande avtalsenlighet gäller åtgärderna som anges i konsumentlagen, enligt de villkor och metoder fastställts genom gällande lagstiftning.

För ytterligare information kan du även konsultera Försäljningsvillkor .

13. Behöver du hjälp?

För information om retur, återbetalning eller återbetalning du kan skriva till:

returns@milanomarktplace.com

För allmänna frågor kan du även använda sidan Kontakta oss eller kontakta vår Hjälpcenter .