Försäljningsvillkor

Allmänna försäljningsvillkor, gäller från och med 2026-04-29.

INTRODUKTION

Denna information tillhandahålls för webbplatsen https://milanomarktplace.com/ (Webbplats).

Säljarens data: MilanoMarktPlace di Belardi Giovanni (Försäljare).

Artikel 1 Tillämpningsområde

1.1 De allmänna försäljningsvillkoren gäller för all försäljning som görs av säljaren via webbplatsen.

1.2 Om webbplatsen tillåter det, innebär angivandet av skattekoden under köpfasen att användaren agerar som konsument i enlighet med artikel 3, punkt I, bokstav a) i konsumentlagen (D.lgs. 6 september 2005, nr 206). Kom ihåg att en konsument är en fysisk person som agerar för ändamål utanför någon entreprenöriell, kommersiell, yrkesmässig eller hantverksmässig verksamhet som han eller hon kan bedriva.

Om du däremot ges möjlighet att ange ditt momsregistreringsnummer (ditt eget eller en juridisk persons) innebär detta ett köp som "yrkesperson" enligt artikel 3.1 c) i konsumentlagen. En yrkesperson är en fysisk eller juridisk person som agerar i utövandet av sin entreprenörs-, kommersiella, hantverksmässiga eller yrkesmässiga verksamhet, eller sin mellanhand. Konsekvenserna av att köpa som konsument eller yrkesperson kommer att förklaras senare i detta dokument.

1.3 De angivna villkoren avser arbetsdagar, exklusive lördagar, söndagar och nationella helgdagar. Bilderna och beskrivningarna på webbplatsen är avsedda att vara enbart vägledande. Produktfärger kan skilja sig från faktiska färger på grund av inställningarna i de datorsystem eller enheter som används för visning.

1.4 De allmänna försäljningsvillkoren kan ändras när som helst. Alla ändringar och/eller nya villkor träder i kraft från och med publiceringen på webbplatsen. Användare uppmanas därför att regelbundet besöka webbplatsen och konsultera den senaste versionen av de allmänna försäljningsvillkoren innan de genomför något köp.

1.5 De ​​tillämpliga allmänna försäljningsvillkoren är de som gäller det datum då inköpsordern skickas.

1.6 Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar inte försäljning av produkter och/eller tjänster av andra parter än säljaren som kan finnas på webbplatsen via länkar, banners eller andra hypertextlänkar. Innan du gör affärer med sådana parter måste du kontrollera deras försäljningsvillkor. Säljaren ansvarar inte för tillhandahållandet av tjänster och/eller försäljning av produkter av sådana parter. Säljaren kontrollerar och/eller övervakar inte de webbplatser som är tillgängliga via sådana länkar och ansvarar därför inte för deras innehåll eller för eventuella fel och/eller utelämnanden och/eller lagöverträdelser som begås av dem.

1.7 Användaren är skyldig att noggrant läsa dessa allmänna försäljningsvillkor, såväl som all annan information som säljaren tillhandahåller på webbplatsen, inklusive under köpprocessen.

1.8 Säljaren ska under inga omständigheter vara ansvarig gentemot dig eller någon tredje part för några indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, inkomstförlust eller andra indirekta skador som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda webbplatsen. Säljaren lämnar inga garantier eller utfästelser gällande: (i) frånvaron av virus eller program som kan skada data; (ii) riktigheten, fullständigheten och aktualiteten hos informationen på webbplatsen.

1.9 På webbplatsen är det även möjligt att göra beställningar via e-post.I den utsträckning det är förenligt gäller även klausulerna i dessa allmänna försäljningsvillkor för dessa typer av beställningar. Säljaren förbehåller sig rätten att skicka olika och separata allmänna försäljningsvillkor via e-post, vilka endast gäller för köp gjorda via e-post. Säljaren accepterar även beställningar via telefon. I detta fall gäller dessa allmänna försäljningsvillkor, i den utsträckning det är förenligt.

1.10 Alla delar av webbplatsen tillhör säljaren eller tredje part. Om inte säljaren uttryckligen har godkänt det skriftligen är all reproduktion, även delvis, på något sätt, distribution, publicering, överföring, modifiering eller försäljning av hela eller delar av webbplatsens innehåll förbjuden.

Artikel 2 Köp på webbplatsen

2.1 För att göra köp på webbplatsen måste du följa den procedur som anges där och ange de begärda uppgifterna varje gång. Köpeavtalet anses ingått när beställningen når säljarens server. Under eventuella kampanjer kan kunden få en eller flera gratisartiklar när kunden når vissa utgiftsgränser som anges i varukorgen eller när kunden slutför specifika aktiviteter på webbplatsen.

Presentkort är gratis, kan inte bytas eller lösas in mot kontanter eller andra varor, och erbjuds så länge lagret räcker. Tillgänglighet och typ av gratispresenter kan variera utan föregående meddelande, bland annat på grund av logistiska eller lagerkrav. Kunder har rätt att välja önskad gratispresent bland de som finns tillgängliga vid köptillfället. Vid en delvis eller fullständig retur av beställningen måste gratispresenten returneras intakt och oanvänd. Annars kan detaljhandelsvärdet för gratispresenten dras av från återbetalningsbeloppet. Presentkort kan köpas på webbplatsen. Efter köpet skickas ett bekräftelsemejl med presentkortskoden. Presentkort är giltiga under den period som anges på webbplatsen, från och med utfärdandedatumet, om inte annat anges. Efter utgångsdatumet är eventuellt återstående saldo inte återbetalningsbart och inte överförbart. Presentkort kan användas för att köpa produkter som finns tillgängliga på vår webbplats. I kassan kan du ange presentkortskoden i det angivna fältet för att tillämpa krediten på din beställning. Om orderbeloppet överstiger presentkortssaldot måste det återstående saldot betalas med en annan godkänd betalningsmetod. Om orderbeloppet är mindre än presentkortssaldot kommer det återstående saldot att vara tillgängligt för framtida köp tills kortet löper ut. Presentkort kan inte användas för att köpa andra presentkort. Presentkort är inte återbetalningsbara, kan inte överföras och kan inte bytas mot kontanter. Säljaren ansvarar inte för förlorade, stulna eller obehörig användning av presentkort. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra villkoren för presentkort när som helst.

2.2 Du åtar dig att omedelbart informera Säljaren om du misstänker eller blir medveten om felaktig användning eller avslöjande av information som du har angett på Webbplatsen.

2.3 Du garanterar att den personliga information du lämnar är fullständig och sanningsenlig och du åtar dig att hålla säljaren skadeslös från alla skador, ersättningsskyldigheter och/eller påföljder som uppstår på grund av och/eller på något sätt relaterar till brott mot detta åtagande. Du åtar dig att omedelbart informera säljaren om du misstänker eller blir medveten om felaktig användning eller avslöjande av dina inloggningsuppgifter för webbplatsen.

2.4 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra beställningar från användare som tidigare har brutit mot dessa allmänna försäljningsvillkor eller någon lagstadgad bestämmelse.

2.5 För att göra beställningar på webbplatsen måste du läsa och acceptera dessa allmänna försäljningsvillkor genom att markera lämplig ruta på köpprocesssidorna. Om du inte accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor kommer det att vara omöjligt att göra köp på webbplatsen.

2.6 Säljaren är den enda parten gentemot användaren som avser att köpa en eller flera produkter via webbplatsen och är därför (i) den part till vilken användaren riktar sin beställning för att acceptera erbjudandet och ingå köpeavtalet; (ii) den part som övertar de föravtalsmässiga skyldigheter gentemot användaren som härrör från erbjudandet; (iii) den part som ingår köpeavtalet med användaren och övertar därmed relaterade skyldigheter och rättigheter. Köpeavtalet som ingås via webbplatsen ingås därför mellan användaren och säljaren.

2.7 På webbplatsen och i kommunikation med kunder gällande webbplatsen förbehåller sig säljaren rätten att verka under sitt eget kommersiella namn. När säljarens namn eller första person plural ("Vi") används på webbplatsen och/eller i kommunikation med kunder gällande webbplatsen avses därför både säljaren och webbplatsen.

2.8 Säljaren lämnar ingen garanti för att webbplatsen kommer att vara kontinuerligt funktionell och operativ. Uppdateringar av CMS-plattformen kan ske, vilket kan leda till ett tillfälligt avbrott i tjänsten. Säljaren tar inget ansvar för någon skada som användaren kan drabbas av till följd av denna omständighet.

2.9 Efter köpet får du ett orderbekräftelsemejl. Orderbekräftelsen kommer att innehålla minst följande information: (i) Säljarens information; (ii) den köpta produktens egenskaper; (iii) inköpspris och eventuella tillämpliga skatter; (iv) eventuella extra kostnader; (v) ångerrätt eller uteslutning av denna; (vi) leveransadress; (vii) använd betalningsmetod.

2.10 Färgerna på produkterna på webbplatsen är vägledande och kan bero på upplösningen på den enhet som användaren använder. Säljaren tar inget ansvar om produktens färg skiljer sig från vad användaren förväntade sig. Användaren uppmanas att kontakta säljaren om de har några tvivel om färgen på en eller flera produkter på webbplatsen.

Artikel 3 Produkttillgänglighet

3.1 Antalet produkter som erbjuds på webbplatsen är begränsat. På grund av möjligheten att flera användare köper samma produkt samtidigt kan det därför hända att den beställda produkten inte längre är tillgänglig efter att beställningen har skickats.

3.2 Information om produkttillgänglighet finns tillgänglig på webbplatsen. Produkttillgängligheten övervakas och uppdateras kontinuerligt. Eftersom webbplatsen kan besökas av flera användare samtidigt kan flera användare köpa samma produkt samtidigt. I sådana fall kan produkten verka tillgänglig under en kort tidsperiod, men kan i själva verket vara slut i lager eller inte omedelbart tillgänglig, vilket kräver påfyllning.

3.3 Du kommer att meddelas om den beställda produkten inte är tillgänglig. I så fall har du rätt att säga upp köpeavtalet.Observera under alla omständigheter att säljaren förbehåller sig rätten att vidta följande åtgärder innan han begär uppsägning av avtalet:

• Om lagerförnyelse inte är möjlig, kommer säljaren att leverera en annan produkt av motsvarande eller högre värde, mot betalning, i det senare fallet, av mellanskillnaden, och med förbehåll för användarens uttryckliga godkännande.
• Säljaren kommer att erbjuda en rabattkupong som kan användas för köp på webbplatsen. Rabattkupongens belopp, tidsfristen inom vilken den kan användas och eventuella begränsningar kommer att meddelas av säljaren från tid till annan.

3.4 Om återbetalning begärs för det belopp som betalats för köp av Produkter som senare visar sig vara otillgängliga, kommer Säljaren att göra återbetalningen inom högst 14 dagar.

3.5 Om du utnyttjar din hävningsrätt upphör avtalet. Om betalning av det totala förfallna beloppet, bestående av Produktens pris, fraktkostnader, i förekommande fall, och eventuella andra ytterligare kostnader som uppstår till följd av beställningen (Totalbelopp), redan har gjorts, kommer Säljaren att återbetala det totala förfallna beloppet i enlighet med bestämmelserna i avsnittet "Betalningsmetoder". nedan.

Artikel 4 Priser

4.1 Priserna på webbplatsen inkluderar moms. För försäljning till länder utanför Europeiska unionen inkluderar priserna inte skatter eller tullavgifter. Dessa avgifter ska bäras av kunden och ska betalas vid tullkontoret vid leverans.

4.2 Dessutom inkluderar priserna på webbplatsen inte WEEE-bidraget eftersom de sålda produkterna inte omfattas av relevanta bestämmelser.

4.3 Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priset på Produkterna när som helst, utan föregående meddelande, med det underförstått att det pris som debiteras dig kommer att vara det som anges på Webbplatsen vid tidpunkten för beställningen och att eventuella variationer (ökningar eller minskningar) efter att beställningen skickats inte kommer att beaktas.

4.4 Huruvida fraktkostnaderna för Produkterna är gratis eller inte anges från tid till annan (i köpprocessen, i produktbladet eller i alla fall på själva Webbplatsen).

4.5 Säljaren skickar endast Produkterna efter att ha mottagit bekräftelse på betalningsgodkännande eller kreditering av det totala beloppet som förfaller. Äganderätten till Produkterna överförs till dig vid leverans, det vill säga det ögonblick då Produkten överlämnas till transportören. Risken för förlust eller skada på Produkterna, av skäl som inte kan hänföras till Säljaren, överförs till dig när du, eller en tredje part utsedd av dig och annan än transportören, fysiskt tar emot Produkterna.

4.6 Köpeavtalet upphör vid utebliven betalning av det totala förfallna beloppet. Om inte annat skriftligen avtalats med dig kommer beställningen att annulleras.

4.7 Om det finns ett fel i priset på Produkten som anges på Webbplatsen förbehåller sig Säljaren rätten att meddela kunden det korrekta priset även efter att beställningen har slutförts. I detta fall har kunden rätt att acceptera det nya priset eller säga upp köpeavtalet. Säljaren kan också säga upp köpeavtalet för Produkten i dessa fall.Säljaren kan också avbryta försäljningen om det finns ett fel i tillgängligheten av Prodotto.I Priserna som anges på webbplatsen inkluderar inte några ytterligare skatter, avgifter eller kostnader, såsom tullavgifter eller tullklareringskostnader, vilka kan tillkomma beroende på destinationsland och som under alla omständigheter är kundens ansvar.

Artikel 5 Betalningsmetoder

5.1 Denna artikel beskriver de betalningsmetoder som finns tillgängliga på webbplatsen. Användaren kan läsa mer information genom att gå till avsnittet "Betalningar" på webbplatsen. Användaren kan komma åt detta avsnitt direkt från webbplatsens sidfot.

5.2 På webbplatsen kan du köpa med betalkort. Debiteringen sker först efter att (i) de betalkortsuppgifter som används för betalning har verifierats och (ii) det företag som utfärdar det betalkort du använder har godkänt debiteringen. I enlighet med direktiv 2015/2366/(EU) om betaltjänster på den inre marknaden (PSD2) informeras användare om att de kan bli ombedda att slutföra köpprocessen genom att uppfylla de autentiseringskriterier som krävs av det betalningsinstitut som ansvarar för att hantera onlinebetalningstransaktionen. Autentiseringskriterierna avser användarens identitet och samtidiga kännedom om autentiseringskoden som överförs av betalningsinstitutet (Stark kundautentisering). Om du inte slutför ovan beskrivna process kan det vara omöjligt att slutföra ditt köp på webbplatsen. Konfidentiell betalkortsinformation (kortnummer, kortinnehavarens namn, utgångsdatum, säkerhetskod) krypteras och överförs direkt till betalningsleverantören utan att passera genom säljarens servrar. Därför har säljaren aldrig tillgång till eller lagrar din betalkortsinformation som används för att betala för produkterna, även om du väljer att lagra sådan information på webbplatsen. Godkända betalkort kan ses i webbplatsens sidfot och/eller under köpprocessen.

• Visum.
• MasterCard.
• PostePay.
• American Express.
• Apple Pay.
• Shopify-betalningar.
• Upptäcka.
• Google Pay.
• Bemästra.
• UnionPay.
• Bancontact.
• idealisk.

5.3 Betalningar kan göras via banköverföring på webbplatsen. Bankuppgifter finns tillgängliga på webbplatsen. Om betalning inte mottagits inom 3 kalenderdagar förbehåller sig säljaren rätten att annullera köpordern.

5.4 Kontantbetalning (CAD) är tillgänglig på webbplatsen. Denna betalningsmetod kan vara föremål för en extra avgift, vilken kommer att anges från tid till annan på webbplatsen under köpprocessen. Kontantbetalning (CAD) kan vara begränsad till beställningar som överstiger ett visst belopp; i detta fall kommer säljaren att meddela detta på webbplatsen eller under köpprocessen.

5.5 På webbplatsen kan du slutföra ditt köp genom att ange rabattkoder, kuponger eller värdekuponger. Om rabattkoden är lägre än orderbeloppet kan det återstående beloppet betalas med de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. Varje rabattkod kan endast användas för ett enda köp och kan inte kombineras med andra rabatter eller pågående kampanjer. Rabattkuponger kan under inga omständigheter omvandlas till kontanter.

5.6 Alla alternativa metoder utöver de som anges ovan beskrivs eller kommer att beskrivas i denna artikel.

• På webbplatsen är det också möjligt att göra köp med PayPals betalningslösning.Om du väljer PayPal som betalningsmetod kommer du att omdirigeras till webbplatsen www.paypal.it där betalningen kommer att behandlas enligt det förfarande som fastställts och reglerats av PayPal och villkoren i avtalet som överenskommits mellan användaren och PayPal. Uppgifterna som anges på PayPals webbplats kommer att behandlas direkt av PayPal och kommer inte att överföras eller delas med säljaren. Säljaren har därför inte tillgång till, och lagrar inte heller, på något sätt, betalkortsuppgifterna som är kopplade till ditt PayPal-konto eller uppgifterna om något annat betalningsinstrument som är kopplat till det kontot.
• På webbplatsen kan du också köpa produkter med hjälp av tjänsten som erbjuds av Scalapay. Om du väljer att använda den här tjänsten kan du betala för produkten i 3 delbetalningar (eller i det andra antal som anges på webbplatsen) utan ränta. Utöver dessa försäljningsvillkor gäller Scalapays användarvillkor, som vi inbjuder dig att läsa genom att besöka [sidan/webbplatsen]. www.scalapay.com.
• På webbplatsen kan du också göra köp med Klarnas avbetalningslösning. Den första betalningen debiteras när beställningen skickas och/eller när köpekontraktet slutförs, medan efterföljande betalningar debiteras var 30:e dag från den första debiteringen, om inte annat anges på webbplatsen eller av betalningsleverantören (Klarna). Om du väljer Klarna som betalningsmetod kommer du att omdirigeras till webbplatsen. www.klarna.com där du följer det förfarande som fastställts och reglerats av Klarna och villkoren i avtalet som avtalats mellan dig och Klarna. Uppgifterna som anges på Klarnas webbplats kommer att behandlas direkt av Klarna och kommer inte att överföras eller delas med säljaren.
• Betalning via webbplatsen kan också göras med betalningslösningen "Satispay". Om användaren väljer att betala via Satispay betalar användaren för produkterna via den dedikerade applikationen ("Satispay-appen"), i enlighet med det förfarande som fastställts och regleras av Satispay Europe. S.A. (”Satispay”) och villkoren i avtalet som överenskommits mellan användaren och Satispay. Vid betalning via Satispay debiteras det totala beloppet av Satispay användaren vid beställningstillfället, vilket sammanfaller med ingåendet av onlineavtalet. Vid uppsägning av köpeavtalet och vid alla andra fall av återbetalning, oavsett anledning, krediteras det återbetalda beloppet till användaren användarens Satispay-konto. Den tid det tar för betalningsinstrumentet och/eller metoden som är kopplad till det kontot att krediteras beror uteslutande på Satispay och banksystemet. När kreditordern har lagts på det kontot kan säljaren inte hållas ansvarig för eventuella förseningar eller underlåtenheter i krediteringen av användaren med återbetalningsbeloppet. För att bestrida sådana förseningar måste användaren kontakta Satispay direkt.

5.7 Enligt lagdekret nr 26 av den 7 mars 2023 är priserna som publiceras på webbplatsen inte personligt anpassade baserat på automatiserade beslut. Därför påverkas inte priserna som visas på webbplatsen av konsumentens tidigare beteende.

5.8 Vid en prissänkning kan webbplatsen av tekniska skäl inte ange det lägsta priset som tillämpats för alla konsumenter under de 30 dagarna före tillämpningen av prissänkningen. För ytterligare information om prisändringspolicyer, vänligen kontakta säljaren med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i inledningen.

5.9. Om säljaren av någon anledning kräver återbetalning för köp av en eller flera produkter, kommer säljaren att återbetala beloppet med samma betalningsmetod som användaren använde, om inte annat överenskommits mellan dig och säljaren. Eventuella förseningar i återbetalningar kan bero på vilken bank, kreditkortstyp eller betalningsmetod som används.

Artikel 6 Leverans av produkter

6.1 Produkter levereras till: Europa. Användare kan läsa mer information genom att gå till avsnittet "Frakt" på webbplatsen. Detta avsnitt kan nås direkt från webbplatsens sidfot. Vid eventuella avvikelser mellan informationen i detta dokument och fraktavsnittet har fraktavsnittet företräde.

6.2 Leveransskyldigheten uppfylls genom att materialet, eller i alla fall kontrollen över Produkten, överförs till dig.

6.3 Leveranstid för produkterna från det att beställningen skickats: 7 dagar.

6.4 Tidsfristen som anges i artikel 6.3 är avsedd som vägledande och inte tvingande. Säljaren förbehåller sig därför rätten att leverera Produkterna inom 30 dagar efter beställning. Det är ditt ansvar att kontrollera den levererade Produktens skick. Utan att det påverkar det faktum att risken för förlust eller skada på Produkten, av skäl som inte kan hänföras till Säljaren, övergår när du, eller en tredje part som du utsett och annan än transportören, fysiskt tar Produkten i besittning, rekommenderar Säljaren att du kontrollerar antalet mottagna Produkter och att förpackningen är intakt, inte skadad, inte våt eller på annat sätt förändrad, inklusive förseglingsmaterial. I ditt intresse uppmanas du att ange eventuella avvikelser på transportörens transportdokument och acceptera paketet med förbehåll. Om förpackningen visar uppenbara tecken på manipulering eller ändring bör du omedelbart meddela Säljaren.

6.5 Beträffande möjligheten att begära leverans av Produkterna till en "upphämtningsplats" informerar Säljaren dig om att Webbplatsen inte erbjuder möjligheten att hämta Produkten från en annan "upphämtningsplats" än den adress du angav under köpprocessen. Du uppmanas dock att regelbundet besöka Webbplatsen för att kontrollera om detta leveransalternativ senare görs tillgängligt på Webbplatsen.

6.6 Användaren bekräftar att det är dennes specifika skyldighet att hämta Produkten. Vid utebliven avhämtning av Produkten förbehåller sig Säljaren rätten att säga upp köpeavtalet och begära ersättning för eventuella skador som uppstått till följd av utebliven avhämtning av Produkten.

Artikel 7 Ångerrätt

7.1 Användaren uppmanas att noggrant läsa igenom denna artikel, som reglerar ångerrätten.

7.2 Ångerrätten är konsumentens rätt att säga upp köpeavtalet utan att vara skyldig att ange skäl. Om du köpte varan som yrkesverksam gäller inte ångerrätten, såvida inte annat avtalats med säljaren. Eventuella undantag från ångerrätten anges i denna artikel 7. Om det inte finns några undantag från ångerrätten gäller denna artikel 7 fullt ut.

• Webbplatsen säljer Produkter vars priser är beroende av fluktuationer på finansmarknaden utanför Säljarens kontroll och som kan inträffa under ångerfristen. Därför gäller inte ångerrätten i detta fall och följande bestämmelser om ångerrätt gäller inte.

7.3 Om du är konsument (och om inte något av undantagen i denna artikel gäller) har du rätt att frånträda köpeavtalet för produkten utan att behöva ange någon anledning och utan att ådra dig några andra kostnader än de som anges i denna artikel inom fjorton kalenderdagar (Ångerfristen). Ångerfristen löper ut efter 14 dagar:

• vid en beställning som avser en enskild Produkt, från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, förvärvar Produkterna i fysisk besittning;
• vid flerbeställningar med separata leveranser, från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, fysiskt får den sista produkten i besittning; eller
• vid en beställning som avser leverans av en Produkt bestående av flera partier eller stycken, från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, förvärvar fysisk besittning av det sista partiet eller stycken.

7.4 För att utöva din ångerrätt måste du informera säljaren om ditt beslut att frånträda köpet innan ångerfristen löper ut. För detta ändamål kan du skriva till säljaren med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i inledningen eller använda kontaktformuläret som finns på webbplatsen. Du har utövat din ångerrätt inom ångerfristen om du skickar meddelandet om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

7.5 Om inte annat avtalats bärs de direkta kostnaderna för att returnera Produkterna av Konsumenten, liksom ansvaret för deras transport. Vid utövande av ångerrätten ska Produkten levereras till Säljarens huvudkontor eller till en annan adress som meddelats av Säljaren.

7.6 Om ångerrätt är tillämplig ska säljaren återbetala det totala beloppet som ska betalas, inklusive leveranskostnader, i förekommande fall, utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 kalenderdagar från den dag då säljaren informerades om beslutet att frånträda avtalet. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits mellan dig och säljaren. Om produkterna skickades med en transportör som valts av konsumenten och på dennes bekostnad, får säljaren hålla inne återbetalningen tills produkterna har mottagits eller tills konsumenten kan visa att produkterna har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

7.7 Konsumenten är ensamt ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av hantering av Produkten utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion. Produkten måste under alla omständigheter förvaras, hanteras och inspekteras med normal noggrannhet och returneras intakt, komplett i alla sina delar, i perfekt fungerande skick, åtföljd av alla tillbehör och instruktionsblad, med identifieringsetiketter, etiketter och engångsförseglingen, om sådan finns, fortfarande fäst vid Produkten och intakt och omanipulerad, samt vara helt lämplig för sitt avsedda bruk och fri från tecken på slitage eller smuts. Ångerrätten gäller vidare Produkten i sin helhet. Den kan därför inte utövas avseende delar och/eller tillbehör till Produkten.

7.8. Om den Produkt som ångerrätten har utövats för har minskat i värde till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion, förbehåller sig Säljaren rätten att dra av ett belopp motsvarande denna värdeminskning från återbetalningsbeloppet. Säljaren kommer att meddela denna omständighet och det resulterande reducerade återbetalningsbeloppet, och tillhandahålla, om återbetalningen redan har betalats, bankuppgifter för betalning av det belopp som användaren är skyldig på grund av Produktens värdeminskning. Om ångerrätten inte utövas i enlighet med tillämplig lag leder det inte till att avtalet hävs och ger följaktligen inte upphov till någon rätt till återbetalning.

7.9 Denna artikel reglerar ett mycket viktigt område gällande returkostnader vid ångerrätt. Till skillnad från vad som anges ovan ska kostnaderna för att returnera den produkt som är föremål för ångerrätt bäras av säljaren. Om inget annat avtalats ska därför retur av produkterna till säljaren ske på säljarens bekostnad.

Produkterna måste returneras till den adress som anges i avsnittet "Säljarens uppgifter" i inledningen eller till den adress som säljaren från tid till annan meddelar.

7.10 Utan att det påverkar ångerrätten, i förekommande fall, och de rättigheter som följer av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet, kan kunden alltid begära en ersättningsprodukt. Säljaren har ensamrätt att acceptera denna begäran. Kostnaderna för att returnera den returnerade produkten och för frakt av den nya produkten ska bäras av kunden, om inte annat avtalats med säljaren. Oavsett gällande lagstiftning i destinationsländerna ska ångerrätten och dess eventuella undantag regleras av bestämmelserna i föregående artiklar, även med hänvisning till kunder som är bosatta i länder utanför EU.

Artikel 8 Rättslig garanti för överensstämmelse

8.1 Den juridiska garantin för överensstämmelse är förbehållen konsumenten. Därför gäller den endast användare som har gjort inköp på webbplatsen för ändamål som inte är relaterade till någon entreprenöriell, kommersiell, hantverksmässig eller professionell verksamhet som de kan bedriva.

8.2 Säljaren är ansvarig gentemot Konsumenten för eventuella brister i Produktens avtalsenlighet som visar sig inom två år från sådan leverans. Talan om att åberopa fel som inte bedrägligt har dolt av Säljaren preskriberas under alla omständigheter inom tjugosex månader från leverans av varorna.

8.3 Om inte annat bevisas, antas eventuella fel i avtalsenligheten som uppenbaras inom tolv månader från leverans av Produkten redan ha föreliggit vid den tidpunkten, såvida inte detta antagande är oförenligt med Produktens beskaffenhet eller felets beskaffenhet. Från och med den tolfte månaden efter leverans av Produkten åligger bevisbördan Konsumenten att bevisa att felet i avtalsenligheten redan förelåg vid leveranstillfället.

8.4 Vid bristande avtalsenlighet hos varan har konsumenten rätt att få avtalsenligheten återställd, eller att få en proportionell prisavdrag, eller att häva avtalet baserat på de villkor som anges i artikel 135-bis ff. i konsumentlagen.

8.5 Säljaren ansvarar inte för några skador av något slag som uppstår till följd av felaktig användning av Produkten och/eller användning som inte överensstämmer med tillverkarens instruktioner, inte heller för skador som uppstår till följd av oförutsebara omständigheter eller force majeure.

8.6. Om du gjorde köpet som yrkesperson gäller inte föregående stycken i denna artikel. I detta fall regleras den lagstadgade garantin av artiklarna 1490 ff. i civillagen; mer specifikt är tidsfristen för att rapportera eventuella fel 8 dagar från upptäckten, och rätten att väcka talan löper ut ett år efter leverans.

8.7 För frågor gällande säkerheten hos de erbjudna produkterna eller för att rapportera eventuella problem kan du kontakta säljaren på de kontaktuppgifter som anges i inledningen. Säljaren åtar sig att svara snabbt på alla förfrågningar och att beakta alla rapporter för att säkerställa maximal produktsäkerhet och kundnöjdhet.

Artikel 9 Tillverkarens garanti

Tillverkarens garanti är en ytterligare garanti utöver den juridiska garantin om överensstämmelse som eventuellt tillhandahålls av säljaren för produkterna. Förutom vad som anges på webbplatsen omfattas inte produkterna som säljs på webbplatsen av tillverkarens garanti. Du kan under alla omständigheter hävda dina rättigheter enligt den juridiska garantin om överensstämmelse som regleras av föregående artikel.

Artikel 10 Tillämplig lag och behörig domstol; utomrättslig tvistlösning

10.1 Köpeavtal som ingås via webbplatsen regleras av bestämmelserna i dessa allmänna försäljningsvillkor och, där inget annat anges, av den italienska konsumentlagen.

10.2 Observera att för konsumenter ska eventuella tvister gällande tillämpning, verkställande och tolkning av detta dokument omfattas av jurisdiktionen hos den domstol där användaren är bosatt eller har valt hemvist. För yrkesverksamma ska eventuella tvister gällande tillämpning, verkställande och tolkning av detta dokument omfattas av jurisdiktionen hos den domstol där säljaren är baserad, i enlighet med ingressen.

10.3 Säljaren informerar användaren som kvalificerar sig som konsument att, i händelse av att han har lämnat in ett klagomål direkt till säljaren, varefter det inte har varit möjligt att lösa den uppkomna tvisten, kommer säljaren att tillhandahålla information om det eller de alternativa tvistlösningsorganen för utomrättslig lösning av tvister som rör skyldigheter som följer av ett avtal som ingåtts på grundval av dessa allmänna försäljningsvillkor (ADR-organ), och specificera huruvida han avser att anlita sådana organ för att lösa själva tvisten.

10.4 Konsumentanvändarens rätt att väcka talan till följd av dessa allmänna försäljningsvillkor vid behörig allmän domstol förblir opåverkad, oavsett resultatet av tvistlösningsförfarandet utanför domstol för konsumentförhållanden genom att tillgripa de förfaranden som anges i del V, avdelning II-bis i konsumentlagen.

Användare som är bosatta i en annan EU-medlemsstat än Italien kan också, för alla tvister som rör tillämpningen, verkställandet och tolkningen av dessa allmänna försäljningsvillkor, få tillgång till det europeiska förfarandet som inrättats för småmålstvister i enlighet med rådets förordning (EG) nr 861/2007 av den 11 juli 2007, förutsatt att tvistens värde inte överstiger 5 000,00 euro, exklusive ränta, avgifter och kostnader. Förordningens text finns tillgänglig på webbplatsen. http://www.eur-lex.europa.eu.

Artikel 11 Kundtjänst

11.1 Du kan begära information, skicka meddelanden, begära hjälp eller vidarebefordra klagomål genom att kontakta säljaren på de kontaktuppgifter som anges i introduktionen, eller genom att använda kontaktformuläret som finns tillgängligt på webbplatsen.

11.2 Säljaren svarar inom en vägledande tid på 3 dagar.

Artikel 12 Recensioner

12.1 Enligt lagdekret nr 26 av den 7 mars 2023 tillåter webbplatsen användare att publicera recensioner. Säljaren garanterar inte att publicerade recensioner alltid kommer från konsumenter som faktiskt har köpt eller använt den produkt eller tjänst som köpts på webbplatsen. Vissa recensioner som publiceras på webbplatsen kan ha begärts in, till exempel genom att skicka en rabattkupong. I detta fall anges denna omständighet vederbörligen i den begärda recensionen. Dessutom kan recensioner publiceras baserat på sponsring eller relationer med en yrkesperson (t.ex. en influencer); denna omständighet anges också vederbörligen i den relevanta recensionen.

12.2 Verktyget för att publicera recensioner är Trustpilot, från Trustpilot A/S. För mer information om denna tjänst, besök webbplatsen https://it.trustpilot.com.

Artikel 13 Diverse. Användning av artificiell intelligens

13.1 Detta dokument reglerar helt och hållet förhållandet mellan dig och säljaren. I vilket fall som helst förblir de rättigheter och skyldigheter som fastställs enligt tillämplig lag från tid till annan opåverkade.

13.2 Webbplatsen innehåller en chatbot som drivs av artificiell intelligens. Användaren bekräftar att svaren som tillhandahålls via detta verktyg genereras automatiskt och endast är avsedda för informations- och supportändamål. Interaktion sker främst med automatiserade system; i vissa fall kan konversationen tas över eller fortsättas av en mänsklig operatör. Användaren är medveten om att chatbotens svar, på grund av den automatiserade och probabilistiska karaktären hos artificiell intelligens, kan vara ofullständiga, felaktiga eller inaktuella (den c.d. "hallucinationer"). Chatboten agerar inte som talesperson för säljaren och uttrycker inte heller officiella, bindande ståndpunkter eller ståndpunkter som överensstämmer med säljarens instruktioner under några omständigheter; därför tar säljaren inget ansvar för innehållet i de svar som genereras automatiskt av chatboten. Chatboten ersätter inte mänsklig intervention och ger inte heller professionella, personliga eller bindande råd. Vid tvivel, förtydliganden eller specifika förfrågningar uppmanas användaren att kontakta säljaren direkt via de kontaktkanaler som anges på webbplatsen. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra, stänga av eller inaktivera chatbottjänsten när som helst, även delvis, utan föregående meddelande. Webbplatsen innehåller en sökmotor och/eller ett rekommendationssystem som drivs av artificiell intelligens, som automatiskt bearbetar användarsökningar och ger produkt- eller tjänsteförslag. Resultaten är avsedda för informations- och supportändamål och representerar inte säljarens officiella eller bindande ståndpunkter. Webbplatsen använder artificiell intelligens för att automatiskt generera videor och/eller digitala avatarer, som används för informations-, illustrativa eller stödjande ändamål relaterade till webbplatsens innehåll. Det genererade innehållet kan avbilda egenskaper som liknar verkliga personer, verkliga miljöer, logotyper eller material som skyddas av immateriella rättigheter; alla likheter ska betraktas som helt tillfälliga och oavsiktliga.Alla som anser att genererat innehåll kan påverka deras rättigheter uppmanas att rapportera det så att lämpliga utredningar kan genomföras och innehållet, om nödvändigt, kan ändras eller tas bort. Sådant innehåll utgör inte personlig rådgivning och ersätter inte heller mänsklig eller professionell intervention. Webbplatsen kan använda artificiella intelligenssystem som fungerar automatiskt eller halvautomatiskt för att analysera innehåll, generera eller optimera text, anpassa webbupplevelsen eller stödja webbplatsens drift. Innehåll som genereras av sådana system kan vara felaktigt, ofullständigt eller föråldrat. Vi tar inget ansvar för innehåll som genereras automatiskt av artificiella intelligenssystem. Användare uppmanas att rapportera eventuella fel eller avvikelser som de stöter på.