Vilkår og betingelser for salg

Generelle salgsbetingelser, gældende fra 29/04/2026.

INDLEDNING

Disse oplysninger gives til webstedet https://milanomarktplace.com/ (Hjemmeside).

Sælgers data: MilanoMarktPlace di Belardi Giovanni (Sælger).

Artikel 1 Anvendelsesområde

1.1 De generelle salgsbetingelser gælder for alt salg foretaget af sælger via webstedet.

1.2 Hvis webstedet tillader det, betyder indtastning af skattekoden under købsfasen, at brugeren agerer som forbruger i henhold til artikel 3, stk. I, litra a), i forbrugerloven (D.lgs. 6. september 2005, nr. 206). Husk venligst, at en forbruger er en fysisk person, der handler uden for enhver iværksætter-, kommerciel, professionel eller håndværksmæssig aktivitet, som vedkommende måtte udføre.

Hvis du dog får mulighed for at indtaste dit momsnummer (dit eget eller en juridisk enheds momsnummer), indebærer dette et køb som "professionel" i henhold til artikel 3, stk. 1, litra c), i forbrugerloven. En professionel er en fysisk eller juridisk person, der handler som led i udøvelsen af ​​sin iværksætter-, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle aktivitet, eller som mellemmand. Konsekvenserne af at købe som forbruger eller professionel vil blive forklaret senere i dette dokument.

1.3 De angivne vilkår forstås som hverdage, eksklusive lørdage, søndage og helligdage. Billederne og beskrivelserne på webstedet er udelukkende vejledende. Produktfarver kan afvige fra de faktiske farver på grund af indstillingerne på de computersystemer eller enheder, der bruges til visning.

1.4 De generelle salgsbetingelser kan ændres til enhver tid. Eventuelle ændringer og/eller nye betingelser træder i kraft fra deres offentliggørelse på webstedet. Brugere opfordres derfor til regelmæssigt at besøge webstedet og konsultere den mest opdaterede version af de generelle salgsbetingelser, før de foretager et køb.

1.5 De ​​gældende generelle salgsbetingelser er dem, der er gældende på den dato, hvor købsordren afsendes.

1.6 Disse generelle salgsbetingelser regulerer ikke salg af produkter og/eller tjenester fra andre parter end Sælger, som måtte være til stede på webstedet via links, bannere eller andre hyperlinks. Før du handler med sådanne parter, skal du kontrollere deres salgsbetingelser. Sælger er ikke ansvarlig for levering af tjenester og/eller salg af produkter fra sådanne parter. Sælger kontrollerer og/eller overvåger ikke de websteder, der er tilgængelige via sådanne links, og er derfor ikke ansvarlig for deres indhold eller for eventuelle fejl og/eller udeladelser og/eller lovovertrædelser begået af dem.

1.7 Brugeren er forpligtet til omhyggeligt at læse disse generelle salgsbetingelser samt alle andre oplysninger, som sælgeren giver på webstedet, herunder under købsprocessen.

1.8 Sælger er under ingen omstændigheder ansvarlig over for dig eller nogen tredjepart for indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, tab af indkomst eller andre indirekte skader, der opstår som følge af brugen af ​​eller manglende evne til at bruge webstedet. Sælger giver ingen garantier eller erklæringer vedrørende: (i) fraværet af virus eller programmer, der kan beskadige data; (ii) nøjagtigheden, fuldstændigheden og aktualiteten af ​​oplysningerne på webstedet.

1.9 Det er også muligt at afgive ordrer via e-mail på webstedet.I det omfang det er foreneligt, gælder bestemmelserne i disse generelle salgsbetingelser også for disse typer ordrer. Sælger forbeholder sig retten til at sende dig forskellige og separate generelle salgsbetingelser via e-mail, som kun gælder for køb foretaget via e-mail. Sælger accepterer også ordrer pr. telefon. I dette tilfælde gælder disse generelle salgsbetingelser, i det omfang det er foreneligt.

1.10 Alle elementer på webstedet tilhører sælger eller tredjeparter. Medmindre sælger specifikt har givet skriftlig tilladelse, er enhver reproduktion, selv delvis, på nogen måde, distribution, offentliggørelse, transmission, ændring eller salg af hele eller dele af webstedets indhold forbudt.

Artikel 2 Køb på webstedet

2.1 For at foretage køb på webstedet skal du følge den deri angivne procedure og indtaste de ønskede data hver gang. Salgsaftalen anses for indgået, når ordren når sælgers server. Under eventuelle kampagner kan kunden modtage en eller flere gratis varer, når kunden når bestemte forbrugsgrænser angivet i kurven, eller når kunden gennemfører specifikke aktiviteter på webstedet.

Gratisgaver er gratis, kan ikke byttes eller indløses til kontanter eller andre varer og tilbydes så længe lager haves. Tilgængelighed og type af gratisgaver kan variere uden varsel, herunder på grund af logistiske eller lagermæssige krav. Kunder har ret til at vælge den ønskede gratisgave blandt dem, der er tilgængelige på købstidspunktet. I tilfælde af en delvis eller fuld returnering af ordren skal gratisgaven returneres intakt og ubrugt. Ellers kan detailværdien af ​​gratisgaven blive fratrukket refusionsbeløbet. Gavekort kan købes på webstedet. Efter købet sendes en bekræftelsesmail med gavekortkoden. Gavekort er gyldige i den periode, der er angivet på webstedet, startende fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er angivet. Efter deres udløb refunderes og kan enhver resterende saldo ikke overføres. Gavekort kan bruges til at købe produkter, der er tilgængelige på vores websted. Ved kassen kan du indtaste gavekortkoden i det dertil indrettede felt for at anvende kreditten på din ordre. Hvis ordrebeløbet overstiger gavekortsaldoen, skal den resterende saldo betales med en anden accepteret betalingsmetode. Hvis den samlede ordrebeløb er mindre end gavekortsaldoen, vil den resterende saldo forblive tilgængelig til fremtidige køb, indtil kortet udløber. Gavekort kan ikke bruges til at købe andre gavekort. Gavekort kan ikke refunderes, ikke overdrages og kan ikke byttes til kontanter. Sælgeren er ikke ansvarlig for mistede, stjålne eller uautoriseret brug af gavekort. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre vilkårene og betingelserne for gavekort til enhver tid.

2.2 Du forpligter dig til straks at underrette Sælger, hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på ukorrekt brug eller videregivelse af oplysninger, du har indtastet på Hjemmesiden.

2.3 Du garanterer, at de personlige oplysninger, du giver, er fuldstændige og sandfærdige, og du forpligter dig til at skadesløsholde og fritage Sælger for enhver skade, kompensationsforpligtelser og/eller sanktioner, der måtte opstå som følge af og/eller på nogen måde er relateret til overtrædelse af denne forpligtelse. Du forpligter dig til straks at informere Sælger, hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på ukorrekt brug eller videregivelse af dine loginoplysninger til webstedet.

2.4 Sælger forbeholder sig retten til at afvise ordrer fra brugere, der tidligere har overtrådt disse generelle salgsbetingelser eller enhver lovgivningsmæssig bestemmelse.

2.5 For at afgive ordrer på webstedet skal du læse og acceptere disse generelle salgsbetingelser ved at markere den relevante boks på købsprocessiderne. Hvis du ikke accepterer disse generelle salgsbetingelser, kan du ikke foretage køb på webstedet.

2.6 Sælgeren er den eneste part i forhold til brugeren, der har til hensigt at købe et eller flere produkter via webstedet, og er derfor (i) den part, som brugeren retter sin ordre til for at acceptere tilbuddet og indgå salgsaftalen; (ii) den part, der påtager sig de prækontraktuelle forpligtelser over for brugeren, der følger af tilbuddet; (iii) den part, der indgår salgsaftalen med brugeren og påtager sig de tilhørende forpligtelser og rettigheder. Købsaftalen, der indgås via webstedet, indgås derfor mellem brugeren og sælgeren.

2.7 På webstedet og i kommunikation med kunder vedrørende webstedet forbeholder Sælger sig retten til at operere under sit eget kommercielle navn. Når Sælgers navn eller første person flertal ("Vi") anvendes på webstedet og/eller i kommunikation med kunder vedrørende webstedet, henvises der derfor til både Sælger og webstedet.

2.8 Sælgeren giver ingen garanti for, at webstedet vil være konstant funktionelt og operationelt. Der kan forekomme opdateringer til CMS-platformen, hvilket kan resultere i en midlertidig suspendering af tjenesten. Sælgeren påtager sig intet ansvar for skade eller tab, som brugeren måtte lide som følge af denne omstændighed.

2.9 Efter købet modtager du en ordrebekræftelsesmail. Ordrebekræftelsesmailen skal mindst indeholde følgende oplysninger: (i) Sælgeroplysninger; (ii) det købte produkts egenskaber; (iii) købspris og eventuelle gældende afgifter; (iv) eventuelle yderligere omkostninger; (v) fortrydelsesret eller udelukkelse heraf; (vi) leveringsadresse; (vii) anvendt betalingsmetode.

2.10 Farverne på produkterne på webstedet er vejledende og kan afhænge af opløsningen på den enhed, som brugeren bruger. Sælger påtager sig intet ansvar, hvis produktets farve afviger fra, hvad brugeren forventede. Brugeren opfordres til at kontakte sælgeren, hvis de har tvivl om farven på et eller flere produkter på webstedet.

Artikel 3 Produkttilgængelighed

3.1 De produkter, der tilbydes på webstedet, er begrænsede i antal. På grund af muligheden for, at flere brugere køber det samme produkt på samme tid, kan det derfor ske, at det bestilte produkt ikke længere er tilgængeligt, efter at købsordren er afgivet.

3.2 Oplysninger om produkttilgængelighed er tilgængelige på webstedet. Produkttilgængeligheden overvåges og opdateres løbende. Da webstedet kan besøges af flere brugere samtidigt, kan flere brugere dog købe det samme produkt på samme tid. I sådanne tilfælde kan produktet forekomme tilgængeligt i en kort periode, men kan faktisk være udsolgt eller ikke umiddelbart tilgængeligt, hvilket kræver genopfyldning.

3.3 Du vil blive underrettet, hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt. I dette tilfælde har du ret til at ophæve købsaftalen.Under alle omstændigheder bedes du være opmærksom på, at sælger forbeholder sig retten til at implementere disse foranstaltninger, før der anmodes om ophævelse af kontrakten:

  • Hvis genopfyldning af lager ikke er mulig, leverer sælger et andet produkt af tilsvarende eller højere værdi, mod betaling, i sidstnævnte tilfælde, af differencen og med brugerens udtrykkelige accept.
  • Sælgeren tilbyder en rabatkupon, der kan bruges til køb på webstedet. Kuponens beløb, dens anvendelsesfrist og eventuelle begrænsninger vil blive meddelt af sælgeren fra tid til anden.

3.4 Hvis der anmodes om refusion af det beløb, der er betalt for køb af Produkter, som efterfølgende viser sig at være utilgængelige, vil Sælger foretage refusionen inden for højst 14 dage.

3.5 Hvis du udøver din fortrydelsesret, ophæves kontrakten. Hvis betalingen af ​​det samlede skyldige beløb, bestående af Produktets pris, eventuelle forsendelsesomkostninger og eventuelle andre yderligere omkostninger som følge af ordren (Samlet Forfaldent Beløb), allerede er foretaget, refunderer Sælger det samlede Forfaldne Beløb i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnittet "Betalingsmetoder". under.

Artikel 4 Priser

4.1 Priserne på webstedet er inklusive moms. Ved salg til lande uden for Den Europæiske Union er priserne ikke inklusive skatter eller told. Disse gebyrer afholdes af kunden og skal betales på toldkontoret ved levering.

4.2 Derudover inkluderer priserne på webstedet ikke WEEE-bidraget, da de solgte produkter ikke er underlagt de relevante regler.

4.3 Sælger forbeholder sig retten til at ændre prisen på Produkterne når som helst uden varsel, idet det er underforstået, at den pris, der opkræves til dig, vil være den, der er angivet på Hjemmesiden på ordretidspunktet, og at eventuelle variationer (stigninger eller fald) efter ordreafgivelsen ikke vil blive taget i betragtning.

4.4 Hvorvidt forsendelsesomkostningerne for Produkterne er gratis, angives fra tid til anden (i købsprocessen, i produktarket eller under alle omstændigheder på selve Webstedet).

4.5 Sælgeren sender først Produkterne efter modtagelse af bekræftelse på betalingsgodkendelse eller kreditering af det samlede skyldige beløb. Ejerskabet af Produkterne overføres til dig ved afsendelse, hvilket betyder det øjeblik, Produktet overdrages til transportøren. Risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne, som ikke kan tilskrives Sælgeren, overføres til dig, når du, eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, fysisk tager Produkterne i besiddelse.

4.6 Købsaftalen ophører ved manglende betaling af det samlede skyldige beløb. Medmindre andet er skriftligt aftalt med dig, annulleres ordren.

4.7 Hvis der er en fejl i prisen på det Produkt, der er angivet på Hjemmesiden, forbeholder Sælger sig retten til at meddele kunden den korrekte pris, selv efter at købsordren er gennemført. I dette tilfælde har kunden ret til at acceptere den nye pris eller annullere købsaftalen. Sælger kan også annullere købsaftalen for Produktet i disse tilfælde.Sælgeren kan også annullere salget, hvis der er en fejl i tilgængeligheden af Prodotto.I Priserne angivet på webstedet inkluderer ikke yderligere skatter, gebyrer eller afgifter, såsom told eller toldbehandlingsomkostninger, som kan pålægges afhængigt af destinationslandet og under alle omstændigheder er kundens ansvar.

Artikel 5 Betalingsmetoder

5.1 Denne artikel beskriver de betalingsmetoder, der er tilgængelige på webstedet. Brugeren kan læse mere information ved at gå til afsnittet "Betalinger" på webstedet. Brugeren kan få adgang til dette afsnit direkte fra webstedets sidefod.

5.2 Du kan købe med betalingskort på webstedet. Debiteringen foretages først, når (i) de betalingskortoplysninger, der blev brugt til betaling, er blevet verificeret, og (ii) den virksomhed, der udsteder det betalingskort, du bruger, har godkendt debiteringen. I henhold til direktiv 2015/2366/(EU) om betalingstjenester i det indre marked (PSD2) informeres brugerne om, at de kan blive bedt om at gennemføre købsprocessen ved at opfylde de godkendelseskriterier, der kræves af det betalingsinstitut, der er ansvarligt for at administrere onlinebetalingstransaktionen. Godkendelseskriterierne refererer til brugerens identitet og samtidige kendskab til den godkendelseskode, der transmitteres af betalingsinstituttet (stærk kundegodkendelse). Hvis ovenstående proces ikke gennemføres, kan det være umuligt at gennemføre dit køb på webstedet. Fortrolige betalingskortoplysninger (kortnummer, kortindehaverens navn, udløbsdato, sikkerhedskode) krypteres og transmitteres direkte til betalingsbehandleren uden at passere gennem sælgers servere. Derfor har sælger aldrig adgang til eller gemmer dine betalingskortoplysninger, der blev brugt til at betale for produkterne, selvom du vælger at gemme sådanne oplysninger på webstedet. Accepterede betalingskort kan ses i sidefoden på siden og/eller under købsprocessen.

  • Visum.
  • MasterCard.
  • PostePay.
  • American Express.
  • Apple Pay.
  • Shopify-betalinger.
  • Opdage.
  • Google Pay.
  • Mestre.
  • UnionPay.
  • Bancontact.
  • iDEAL.

5.3 Betalinger kan foretages via bankoverførsel på webstedet. Bankoplysninger findes på webstedet. Hvis betaling ikke modtages inden for 3 kalenderdage, forbeholder sælger sig retten til at annullere købsordren.

5.4 Betaling ved levering (CAD) er tilgængelig på webstedet. Denne betalingsmetode kan være underlagt et ekstra gebyr, som vil blive angivet fra tid til anden på webstedet under købsprocessen. Betaling ved levering (CAD) kan være begrænset til ordrer, der overstiger et vist beløb; i dette tilfælde vil sælger give passende meddelelse på webstedet eller under købsprocessen.

5.5 På webstedet kan du gennemføre dit køb ved at indtaste rabatkoder, kuponer eller værdikuponer. Hvis værdien af ​​rabatkoden er mindre end ordrebeløbet, kan det resterende beløb betales ved hjælp af de betalingsmetoder, der er angivet på webstedet. Hver rabatkode kan kun bruges til et enkelt køb og kan ikke kombineres med andre rabatter eller løbende kampagner. Rabatkuponer kan under ingen omstændigheder veksles til kontanter.

5.6 Eventuelle alternative metoder ud over de ovenfor anførte er eller vil blive beskrevet i denne artikel.

  • På webstedet er det også muligt at foretage køb ved hjælp af PayPal-betalingsløsningen.Hvis du vælger PayPal som din betalingsmetode, vil du blive omdirigeret til hjemmesiden www.paypal.it hvor betalingen vil blive behandlet i henhold til den procedure, der er fastlagt og reguleret af PayPal, og vilkårene og betingelserne i den kontrakt, der er aftalt mellem brugeren og PayPal. De data, der indtastes på PayPals hjemmeside, vil blive behandlet direkte af PayPal og vil ikke blive transmitteret eller delt med sælgeren. Sælgeren har derfor ikke adgang til og gemmer heller ikke på nogen måde de betalingskortoplysninger, der er knyttet til din PayPal-konto, eller oplysninger om andre betalingsinstrumenter, der er knyttet til denne konto.
  • På webstedet kan du også købe produkter ved hjælp af den tjeneste, der tilbydes af Scalapay. Hvis du beslutter dig for at bruge denne tjeneste, kan du betale for produktet i 3 rater (eller i det andet antal, der er angivet på webstedet) uden renter. Ud over disse salgsbetingelser gælder Scalapays brugsbetingelser, som vi inviterer dig til at se ved at gå ind på www.scalapay.com.
  • På webstedet kan du også foretage køb ved hjælp af Klarnas afbetalingsløsning. Den første betaling opkræves, når ordren afsendes og/eller når købsaftalen er indgået, mens efterfølgende betalinger opkræves hver 30. dag fra den første opkrævning, medmindre andet er angivet på webstedet eller af betalingsudbyderen (Klarna). Hvis du vælger Klarna som din betalingsmetode, vil du blive omdirigeret til webstedet. www.klarna.com hvor du følger den procedure, der er etableret og reguleret af Klarna, og vilkårene og betingelserne i den kontrakt, der er aftalt mellem dig og Klarna. De data, der indtastes på Klarnas hjemmeside, behandles direkte af Klarna og overføres eller deles ikke med sælgeren.
  • Betaling via webstedet kan også foretages ved hjælp af betalingsløsningen "Satispay". Hvis brugeren vælger at betale via Satispay, betaler brugeren for produkterne via den dedikerede applikation ("Satispay-appen") i henhold til den procedure, der er etableret og reguleret af Satispay Europe. S.A. (“Satispay”) og vilkårene og betingelserne i den kontrakt, der er aftalt mellem brugeren og Satispay. I tilfælde af betaling via Satispay opkræves det samlede skyldige beløb af Satispay hos brugeren ved afgivelse af ordren, hvilket falder sammen med indgåelsen af ​​onlinekontrakten. I tilfælde af ophævelse af købskontrakten og i ethvert andet tilfælde af refusion, uanset årsag, krediteres det refunderede beløb, der skyldes brugeren, brugerens Satispay-konto. Den tid, det tager for det betalingsinstrument og/eller den metode, der er knyttet til den pågældende konto, at krediteres, afhænger udelukkende af Satispay og banksystemet. Når kreditordren er afgivet på den pågældende konto, kan sælgeren ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller undladelser i krediteringen af ​​brugeren med refusionsbeløbet. For at bestride sådanne forsinkelser skal brugeren kontakte Satispay direkte.

5.7 I henhold til lovdekret nr. 26 af 7. marts 2023 er priserne, der offentliggøres på webstedet, ikke personaliserede baseret på automatiserede beslutninger. Derfor er priserne, der vises på webstedet, ikke påvirket af forbrugerens tidligere adfærd.

5.8 I tilfælde af en prisnedsættelse kan webstedet af tekniske årsager ikke angive den laveste pris, der er anvendt til alle forbrugere i de 30 dage forud for prisnedsættelsens anvendelse. For yderligere information om prisændringspolitikker bedes du kontakte sælgeren via de kontaktoplysninger, der er angivet i introduktionen.

5.9. Hvis sælgeren af ​​en eller anden grund kræver en refusion for køb af et eller flere produkter, refunderer sælgeren beløbet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som brugeren har anvendt, medmindre andet er aftalt mellem dig og sælgeren. Eventuelle forsinkelser i refusioner kan afhænge af den anvendte bank, kreditkorttype eller betalingsmetode.

Artikel 6 Levering af produkter

6.1 Produkter leveres til: Europa. Brugere kan læse mere information ved at gå til afsnittet "Forsendelse" på webstedet. Dette afsnit kan tilgås direkte fra webstedets sidefod. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem oplysningerne i dette dokument og afsnittet Forsendelse, har afsnittet Forsendelse forrang.

6.2 Leveringsforpligtelsen er opfyldt ved overdragelse til dig af den materielle tilgængelighed eller i alle tilfælde af kontrol over Produktet.

6.3 Leveringstid for produkterne fra afsendelse af ordren: 7 dage.

6.4 Fristen angivet i artikel 6.3 er vejledende og ikke bindende. Sælger forbeholder sig derfor retten til at levere Produkterne inden for 30 dage efter ordreafgivelsen. Det er dit ansvar at kontrollere det leverede Produkts stand. Uden at det berører det faktum, at risikoen for tab eller beskadigelse af Produktet, af årsager, der ikke kan tilskrives Sælger, overgår, når du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, fysisk tager Produktet i besiddelse, anbefaler Sælger, at du kontrollerer antallet af modtagne Produkter, og at emballagen er intakt, ikke beskadiget, ikke våd eller på anden måde ændret, herunder forseglingsmaterialerne. I din interesse opfordres du til at angive eventuelle uregelmæssigheder på transportørens transportdokument og acceptere pakken med forbehold. Hvis emballagen viser tydelige tegn på manipulation eller ændring, bør du straks underrette Sælger.

6.5 Med hensyn til muligheden for at anmode om levering af Produkterne til et "afhentningssted", informerer Sælger dig om, at Hjemmesiden ikke tilbyder muligheden for at afhente Produktet fra et andet "afhentningssted" end den adresse, du angav under købsprocessen. Du opfordres dog til regelmæssigt at besøge Hjemmesiden for at kontrollere, om denne leveringsmulighed efterfølgende gøres tilgængelig på Hjemmesiden.

6.6 Brugeren anerkender, at afhentning af Produktet er hans eller hendes specifikke forpligtelse. I tilfælde af manglende afhentning af Produktet forbeholder Sælger sig retten til at ophæve købsaftalen og søge erstatning for eventuelle skader, der er lidt som følge af manglende afhentning af Produktet.

Artikel 7 Fortrydelsesret

7.1 Brugeren opfordres til omhyggeligt at læse denne artikel, som regulerer fortrydelsesretten.

7.2 Fortrydelsesretten er forbrugerens ret til at ophæve købsaftalen uden at være forpligtet til at angive en begrundelse. Hvis du har købt som professionel, gælder fortrydelsesretten ikke, medmindre andet er aftalt med sælgeren. Eventuelle undtagelser fra fortrydelsesretten er angivet i denne artikel 7. Hvis der ikke er nogen undtagelser fra fortrydelsesretten, finder denne artikel 7 fuld anvendelse.

  • Hjemmesiden sælger Produkter, hvis priser er afhængige af udsving på det finansielle marked uden for Sælgers kontrol, og som kan forekomme i fortrydelsesfristen. Derfor gælder fortrydelsesretten ikke i dette tilfælde, og følgende bestemmelser om fortrydelsesret gælder ikke.

7.3 Hvis du er forbruger (og medmindre nogen af ​​undtagelserne i denne artikel gælder), har du ret til at fortryde købsaftalen for produktet uden at skulle angive nogen begrundelse og uden at pådrage dig andre omkostninger end dem, der er angivet i denne artikel, inden for fjorten kalenderdage (fortrydelsesfristen). Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage:

  • i tilfælde af en ordre vedrørende et enkelt Produkt, fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportøren og udpeget af dig, erhverver fysisk besiddelse af Produkterne;
  • i tilfælde af en samlet ordre med separate leverancer, fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportøren og udpeget af dig, får fysisk besiddelse af det sidste produkt; eller
  • i tilfælde af en ordre vedrørende levering af et Produkt bestående af flere partier eller enheder, fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportøren og udpeget af dig, erhverver fysisk besiddelse af det sidste parti eller stykke.

7.4 For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette sælgeren om din beslutning om at fortryde købet inden udløbet af fortrydelsesfristen. Med henblik herpå kan du skrive til sælgeren ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i introduktionen, eller bruge kontaktformularen på hjemmesiden. Du har udøvet din fortrydelsesret inden for fortrydelsesfristen, hvis du sender meddelelsen vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

7.5 Medmindre andet er aftalt, afholdes de direkte omkostninger ved returnering af Produkterne af Forbrugeren, ligesom ansvaret for deres transport. I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten skal Produktet leveres til Sælgers hovedkontor eller til en anden adresse, som Sælger har oplyst.

7.6 Hvis der er mulighed for at trække sig tilbage, refunderer Sælger det samlede skyldige beløb, inklusive leveringsomkostninger, hvis relevant, uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 kalenderdage fra den dag, hvor Sælger blev informeret om beslutningen om at trække sig tilbage fra aftalen. Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt mellem dig og Sælger. Hvis Produkterne blev sendt med en fragtfører valgt af Forbrugeren og for sidstnævntes regning, kan Sælger tilbageholde refusionen indtil modtagelsen af ​​Produkterne eller indtil Forbrugeren kan dokumentere at have returneret Produkterne, alt efter hvad der kommer først.

7.7 Forbrugeren er eneansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne som følge af håndtering af Produktet ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion. Produktet skal under alle omstændigheder opbevares, håndteres og inspiceres med normal omhu og returneres intakt, komplet i alle dets dele, i perfekt driftsklar stand, ledsaget af alt tilbehør og instruktionsfoldere, med identifikationsmærker, etiketter og engangsforseglingen, hvis den findes, stadig fastgjort til Produktet og intakt og uændret, samt perfekt egnet til dets tilsigtede anvendelse og fri for tegn på slid eller snavs. Endvidere gælder fortrydelsesretten for Produktet i sin helhed. Den kan derfor ikke udøves i forhold til dele og/eller tilbehør til Produktet.

7.8. I tilfælde af at det Produkt, for hvilket fortrydelsesretten er udøvet, har lidt en værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion, forbeholder Sælger sig retten til at fratrække et beløb svarende til denne værdiforringelse fra refusionsbeløbet. Sælger vil meddele dette forhold og det deraf følgende reducerede refusionsbeløb og, hvis refusionen allerede er betalt, oplyse bankoplysningerne til betaling af det beløb, som brugeren skylder på grund af Produktets værdiforringelse. Hvis fortrydelsesretten ikke udøves i overensstemmelse med gældende lov, vil det ikke medføre ophævelse af aftalen og vil derfor ikke give anledning til nogen ret til refusion.

7.9 Denne artikel regulerer et meget vigtigt område vedrørende returneringsomkostninger i tilfælde af fortrydelse. I modsætning til hvad der er angivet ovenfor, afholdes omkostningerne ved returnering af det produkt, der er genstand for fortrydelse, af sælger. Medmindre andet er aftalt, vil returnering af produkterne til sælger derfor ske for sælgers regning og regning.

Produkterne skal returneres til den adresse, der er angivet i afsnittet "Sælgers oplysninger" i introduktionen, eller til den adresse, der til enhver tid meddeles af sælgeren.

7.10 Uden at det berører fortrydelsesretten, hvor det er relevant, og de rettigheder, der følger af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, kan kunden altid anmode om en ombytning af produktet. Sælger har eneret til at acceptere denne anmodning. Omkostningerne ved returnering af det returnerede produkt og forsendelse af det nye produkt afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt med sælger. Uanset gældende lovgivning i destinationslandene er fortrydelsesretten og dens mulige udelukkelse underlagt bestemmelserne i de foregående artikler, selv med hensyn til kunder bosiddende i lande uden for EU.

Artikel 8 Juridisk garanti for overensstemmelse

8.1 Den juridiske garanti for overensstemmelse er forbeholdt forbrugeren. Den gælder derfor kun for brugere, der har foretaget køb på webstedet til formål, der ikke er relateret til nogen iværksætter-, kommerciel, håndværksmæssig eller professionel aktivitet, de måtte udføre.

8.2 Sælgeren er ansvarlig over for Forbrugeren for enhver mangel ved Produktet, der viser sig inden for to år efter leveringen. Ethvert søgsmål om påstand om mangler, der ikke svigagtigt har skjult af Sælgeren, forældes under alle omstændigheder inden for 26 måneder efter levering af varerne.

8.3 Medmindre andet bevises, formodes enhver mangel, der viser sig inden for tolv måneder efter levering af Produktet, at have eksisteret på denne dato, medmindre denne antagelse er uforenelig med Produktets art eller manglens art. Fra den tolvte måned efter levering af Produktet påhviler bevisbyrden for, at manglen allerede eksisterede på leveringstidspunktet, Forbrugeren.

8.4 I tilfælde af manglende overensstemmelse med varen har forbrugeren ret til at få varen genoprettet i overensstemmelse med købet, til at modtage et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at hæve aftalen på de betingelser, der er fastsat i artikel 135-bis ff. i forbrugerloven.

8.5 Sælger er ikke ansvarlig for skader af nogen art som følge af forkert brug af Produktet og/eller brug, der ikke er i overensstemmelse med producentens anvisninger, og heller ikke for skader som følge af uforudsete omstændigheder eller force majeure.

8.6. Hvis du har foretaget købet som professionel, gælder de foregående afsnit i denne artikel ikke. I dette tilfælde er den juridiske garanti reguleret af artikel 1490 ff. i den borgerlige lovbog; specifikt er fristen for at rapportere eventuelle mangler 8 dage fra opdagelsen, og retten til at anlægge sag udløber et år efter levering.

8.7 Ved spørgsmål vedrørende sikkerheden af ​​de tilbudte Produkter eller for at rapportere eventuelle problemer, kan du kontakte Sælger på de kontaktoplysninger, der er angivet i Introduktionen. Sælger forpligter sig til at reagere hurtigt på alle anmodninger og tage hensyn til eventuelle rapporter for at sikre maksimal Produktsikkerhed og kundetilfredshed.

Artikel 9 Producentens garanti

Producentens garanti er en yderligere garanti ud over den juridiske overensstemmelsesgaranti, som sælgeren muligvis yder på produkterne. Medmindre andet er angivet på webstedet, er produkterne, der sælges på webstedet, ikke dækket af producentens garanti. Du kan under alle omstændigheder gøre dine rettigheder gældende i henhold til den juridiske overensstemmelsesgaranti, der er reguleret af den foregående artikel.

Artikel 10 Gældende lov og kompetent domstol; udenretslig bilæggelse af tvister

10.1 Købsaftaler indgået via webstedet er underlagt bestemmelserne i disse generelle salgsbetingelser og, hvor andet ikke er angivet, af den italienske forbrugerlovgivning.

10.2 Bemærk venligst, at enhver tvist vedrørende anvendelsen, udførelsen og fortolkningen af ​​dette dokument for forbrugere er underlagt jurisdiktionen af ​​den domstol, hvor brugeren har bopæl eller har valgt bopæl. For professionelle er enhver tvist vedrørende anvendelsen, udførelsen og fortolkningen af ​​dette dokument underlagt jurisdiktionen af ​​den domstol, hvor sælgeren har hjemsted, som angivet i præamblen.

10.3 Sælger informerer den bruger, der kvalificerer som Forbruger, om, at i tilfælde af at han har indgivet en klage direkte til Sælger, hvorefter det ikke har været muligt at løse den opståede tvist, vil Sælger give oplysninger om det eller de alternative tvistbilæggelsesorganer til udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende forpligtelser, der følger af en kontrakt indgået på grundlag af disse generelle salgsbetingelser (ADR-organer), og specificere, om han har til hensigt at benytte sig af sådanne organer til at løse selve tvisten.

10.4 Under alle omstændigheder forbliver Forbrugerens ret til at indbringe enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse generelle salgsbetingelser, for den kompetente almindelige domstol upåvirket, uanset resultatet af den udenretslige tvistbilæggelsesprocedure for forbrugerforhold ved at benytte procedurerne i del V, afsnit II-bis, i forbrugerloven.

Brugere, der er bosiddende i en anden EU-medlemsstat end Italien, kan også, i tilfælde af tvister vedrørende anvendelsen, udførelsen og fortolkningen af ​​disse generelle salgsbetingelser, få adgang til den europæiske procedure for småkravstvister i henhold til Rådets forordning (EF) nr. 861/2007 af 11. juli 2007, forudsat at tvistens værdi ikke overstiger €5.000,00 eksklusive renter, gebyrer og udgifter. Teksten til forordningen er tilgængelig på hjemmesiden. http://www.eur-lex.europa.eu.

Artikel 11 Kundeservice

11.1 Du kan anmode om oplysninger, sende kommunikation, anmode om assistance eller videresende klager ved at kontakte sælgeren på de kontaktoplysninger, der er angivet i introduktionen, eller ved at bruge kontaktformularen på webstedet.

11.2 Sælger svarer inden for en vejledende frist på 3 dage.

Artikel 12 Anmeldelser

12.1 I henhold til lovdekret nr. 26 af 7. marts 2023 tillader webstedet brugere at skrive anmeldelser. Sælgeren garanterer ikke, at offentliggjorte anmeldelser altid kommer fra forbrugere, der rent faktisk har købt eller brugt det produkt eller den tjeneste, der er købt på webstedet. Nogle anmeldelser, der offentliggøres på webstedet, kan f.eks. være blevet anmodet om ved at sende en rabatkupon. I dette tilfælde er denne omstændighed behørigt angivet i den anmodede anmeldelse. Derudover kan anmeldelser være offentliggjort baseret på sponsorater eller relationer med en professionel (f.eks. en influencer); denne omstændighed er også behørigt oplyst i den relevante anmeldelse.

12.2 Værktøjet til offentliggørelse af anmeldelser er Trustpilot, fra Trustpilot A/S. For mere information om denne tjeneste, besøg venligst hjemmesiden https://it.trustpilot.com.

Artikel 13 Diverse. Brug af kunstig intelligens-systemer

13.1 Dette dokument regulerer fuldt ud forholdet mellem dig og sælger. Under alle omstændigheder forbliver de rettigheder og forpligtelser, der er fastsat i gældende lov til enhver tid, upåvirket.

13.2 Webstedet indeholder en chatbot drevet af kunstig intelligens-teknologier. Brugeren anerkender, at svarene, der gives via dette værktøj, genereres automatisk og kun er til informations- og supportformål. Interaktion foregår primært med automatiserede systemer; i nogle tilfælde kan samtalen overtages eller fortsættes af en menneskelig operatør. Brugeren er opmærksom på, at chatbottens svar på grund af den automatiserede og probabilistiske karakter af kunstig intelligens-teknologier kan være ufuldstændige, unøjagtige eller forældede (den c.d. "hallucinationer"). Chatbotten fungerer ikke som talsmand for Sælger og udtrykker heller ikke officielle, bindende holdninger eller holdninger, der er i overensstemmelse med Sælgers instruktioner under nogen omstændigheder; derfor påtager Sælger sig intet ansvar for indholdet af de svar, der automatisk genereres af chatbotten. Chatbotten erstatter ikke menneskelig indgriben og yder heller ikke professionel, personlig eller bindende rådgivning. I tilfælde af tvivl, afklaringer eller specifikke anmodninger opfordres brugeren til at kontakte Sælger direkte via de kontaktkanaler, der er angivet på webstedet. Sælger forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller deaktivere chatbot-tjenesten når som helst, selv delvist, uden varsel. Webstedet indeholder en søgemaskine og/eller et anbefalingssystem drevet af kunstig intelligens-teknologier, som automatisk behandler brugersøgninger og giver produkt- eller serviceforslag. Resultaterne er til informations- og supportformål og repræsenterer ikke Sælgers officielle eller bindende holdninger. Webstedet bruger kunstig intelligens-tjenester til automatisk at generere videoer og/eller digitale avatarer, der bruges til informations-, illustrative eller supportformål relateret til webstedets indhold. Det genererede indhold kan afbilde træk, der ligner virkelige personer, virkelige miljøer, logoer eller materiale, der er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder; enhver lighed skal betragtes som helt tilfældig og utilsigtet.Enhver, der mener, at genereret indhold kan påvirke deres rettigheder, opfordres til at rapportere det, så der kan udføres passende undersøgelser, og indholdet om nødvendigt kan ændres eller fjernes. Sådant indhold udgør ikke personlig rådgivning og erstatter heller ikke menneskelig eller professionel indgriben. Webstedet kan bruge kunstige intelligens-systemer, der fungerer automatisk eller halvautomatisk, til at analysere indhold, generere eller optimere tekst, personliggøre browseroplevelsen eller understøtte webstedets drift. Indhold genereret af sådanne systemer kan være unøjagtigt, ufuldstændigt eller forældet. Vi påtager os intet ansvar for indhold, der automatisk genereres af kunstige intelligens-systemer. Brugere opfordres til at rapportere eventuelle fejl eller uregelmæssigheder, de støder på.