Retouren en terugbetalingen

Milanomarktplace biedt een retourservice voor alle producten in de catalogus (met uitzondering van mystery boxen en cadeaubonnen) die binnen 14 dagen na ontvangst van het product kan worden geactiveerd. De retourservice kan worden geactiveerd door een e-mail te sturen naar milanomarktplace@gmail.com waarin om de retouractivatiecode wordt gevraagd.
Het is voldoende om de procedure te volgen die in de documenten is aangegeven die samen met de bestelling zijn ontvangen. Milanomarktplace moet de retourzending binnen 7 werkdagen na de aanvraag van de autorisatiecode in zijn magazijnen ontvangen.
"Kosten en retourkosten zijn voor rekening van de klant, die binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour een bevestiging van de terugbetaling of de store credit zal ontvangen, afhankelijk van de voorkeuren die in het retourformulier zijn aangegeven. De store credit is beschikbaar bij het afrekenen tussen de betaalmethoden, heeft geen vervaldatum en kan gedeeltelijk of in combinatie met andere betaalmethoden worden gebruikt - op de gehele productcatalogus van Milanomarktplace."
Een essentiële voorwaarde voor de uitoefening van het recht op terugtrekking is de substantiële integriteit van het te retourneren product. Het goed moet in perfecte staat van behoud worden geretourneerd, aangezien het met normale zorg is bewaard en eventueel behandeld - eventuele kosten voor het herstel van het product kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.
Milanomarktplace raadt zijn klanten aan om voor hun retouren gebruik te maken van expresdiensten zoals Poste Italiane/UPS - met verzekering op het goed, gelijk aan het oorspronkelijk betaalde bedrag.
In het bijzonder moeten de goederen worden geretourneerd:
Correct verpakt in de originele verpakking, in perfecte staat en verzonden met een dubbele doos in het geval van sneakers (niet geruïneerd, beschadigd of vuil), voorzien van alle mogelijke accessoires en documentatie die bij de originele zending zijn geleverd;
Voorzien van het transportdocument (aanwezig in de originele verpakking) en het ingevulde retourformulier, zodat Milanomarktplace de Koper kan identificeren.
Zonder zichtbare tekenen van gebruik, behalve die welke compatibel zijn met het effect van een normale proef van het artikel, bijv. het passen van een schoen op een schone ondergrond of tapijt. De artikelen mogen dus geen sporen van langdurig gebruik vertonen (meer dan een paar minuten) die de tijd overschrijden die nodig is voor een proef en mogen niet in een staat verkeren die de doorverkoop belemmert.

Milanomarktplace behoudt zich het recht voor om boetes tot 100% van de waarde van het product toe te passen voor niet-conforme geretourneerde artikelen, dus met gebruikssporen - of zonder de garantie-tags die nog aan het product bevestigd zijn of voor ontbrekende extra accessoires.