Zwroty i zwroty pieniędzy
W MilanoMarktPlace zależy nam na tym, aby nasi klienci mieli proste, bezpieczne i przejrzyste zakupy. Dlatego oferujemy zwroty wszystkich produktów na stronie, z wyjątkiem niespodzianek, kart podarunkowych i produktów na zamówienie.
Prawo zwrotu można zrealizować w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Produkty na zamówienie
W przypadku towarów wykonywanych na zamówienie, zakupionych specjalnie na życzenie klienta, prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 59 Kodeksu konsumenckiego nie może zostać zrealizowane.
W przypadku żądania anulowania złożonego po upływie 24 godzin od potwierdzenia zamówienia, MilanoMarktPlace zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia. kara 20% całkowitej kwoty, aby pokryć poniesione już koszty zarządzania i dostaw.
Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu należy wysłać prośbę drogą mailową na adres milanomarktplace@gmail.com, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty do dokonania zakupu.
Po otrzymaniu potwierdzenia wystarczy, że zastosujesz się do instrukcji zawartych w dokumentach otrzymanych wraz z zamówieniem.
Zwrot musi dotrzeć do magazynów MilanoMarktPlace w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej oraz wszelkie opłaty za zwrot ponosi klient.
Zalecamy korzystanie z usług sprawdzonych firm kurierskich, takich jak UPS i DHL, i zawsze wysyłanie paczki z ubezpieczeniem równym wartości zamówienia, aby uniknąć problemów w razie zagubienia lub uszkodzenia w transporcie.
Zwrot lub kredyt sklepowy
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu nasz zespół w ciągu 5 dni roboczych podejmie działania w celu potwierdzenia:
- zwrot środków pieniężnych w sposób wybrany przez płatność;
- kredyt sklepowy, jeżeli klient wybierze taką opcję w formularzu zwrotu.
Kredyt sklepowy nigdy nie traci ważności, można go wykorzystać w dowolnym momencie w całym katalogu MilanoMarktPlace i jest dostępny bezpośrednio przy kasie w sekcji metod płatności. Można go również wykorzystać częściowo lub połączyć z innymi metodami płatności.
Warunki zwrotu produktu
Aby prawidłowo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, towar musi zostać zwrócony w stanie idealnym i bez śladów użytkowania, wykraczających poza normalne użytkowanie przedmiotu.
W szczególności produkty muszą zostać zwrócone:
- odpowiednio zapakowane w oryginalne opakowanie;
- w idealnym stanie;
- w komplecie z akcesoriami, metkami, etykietami gwarancyjnymi i otrzymaną dokumentacją;
- wyposażony w dokument przewozowy i wypełniony formularz zwrotu;
- bez widocznych śladów długotrwałego użytkowania.
W przypadku butów sportowych zalecamy zawsze używać podwójnego pudełka, aby zabezpieczyć oryginalne opakowanie podczas wysyłki.
Przymierzanie towarów może odbywać się wyłącznie z zachowaniem standardowej staranności niezbędnej do sprawdzenia rozmiaru i dopasowania, np. poprzez przymierzanie butów na czystej powierzchni lub dywanie przez kilka minut.
Produkty brudne, uszkodzone, pozbawione akcesoriów lub noszące ślady użytkowania, które mogłyby negatywnie wpłynąć na ich odsprzedaż, nie będą przyjmowane.
Kary za zwroty niezgodne z zamówieniem
MilanoMarktPlace zastrzega sobie prawo do naliczenia kar do 100% wartości produktu w przypadku, gdy zwracane produkty:
- używane lub uszkodzone;
- bez metek gwarancyjnych;
- niekompletne, z oryginalnymi akcesoriami;
- niespełniające warunków zwrotu wskazanych powyżej.
Naszym celem jest zapewnienie maksymalnej przejrzystości i ochrony zarówno naszym klientom, jak i integralności produktów sprzedawanych w naszym sklepie.