Zwroty i zwroty pieniędzy
MilanoMarktPlace pragnie ułatwić zarządzanie zwrotami, wypłatami i refundacjami. tak jasne i przejrzyste, jak to tylko możliwe.
Jeśli kupujesz online jako Konsument, możesz ćwiczyć Prawo odstąpienia od umowy w terminach określonych przepisami prawa. Możliwość ta Różni się od praw przysługujących w przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu, wadliwe lub niezgodne, które pozostają chronione przez gwarancja prawna zgodności.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy kupna bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, nabywa fizyczne posiadanie produktu.
W przypadku pojedynczego zamówienia zawierającego wiele produktów dostarczanych osobno, termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument otrzymał ostatnią rzecz.
Prawo odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentowi nie dotyczy zakupów wykonywane przez osoby działające w zakresie swojej działalności gospodarczej przedsiębiorczych, handlowych, rzemieślniczych lub zawodowych, chyba że wskazano inaczej wyraźna zgoda z MilanoMarktPlace.
2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o tym fakcie. decyzję przed upływem 14-dniowego okresu.
Można to zrobić na jeden z następujących sposobów:
- korzystając z funkcji online dostępnej na stronie Formularz odstąpienia od umowy ;
- poprzez wysłanie wyraźnego oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy returns@milanomarktplace.com .
Komunikacja musi umożliwiać identyfikację Klienta i zakupu Zainteresowany. Dlatego prosimy o wskazanie:
- imię i nazwisko;
- numer zamówienia;
- adres e-mail użyty do zakupu;
- produkt lub produkty, w stosunku do których zamierzasz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
- adres elektroniczny, na który zostanie wysłane potwierdzenie wniosku.
Nie jest konieczne podawanie przyczyny odstąpienia od umowy.
Prawo to jest realizowane niezwłocznie po wysłaniu komunikatu przed upływem 14-dniowego okresu.
3. Rezygnacja za pośrednictwem formularza online
MilanoMarktPlace oferuje funkcję komunikacji online odstąpienie od umowy dotyczące zakupów dokonanych za pośrednictwem Serwisu.
Dostęp do niego można uzyskać ze strony Formularz odstąpienia od umowy .
Po pomyślnym przesłaniu wniosku za pośrednictwem funkcji online, MilanoMarktPlace przekazuje bez zbędnej zwłoki potwierdzenie odbioru na nośniku trwałym, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej zawierającej informacje dotyczące odstąpienia od umowy komunikat prasowy.
4. Termin zwrotu towaru
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany do zwrotu towaru. bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym nastąpiło przekazanie Twoja własna decyzja.
Termin jest zachowany z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi. przed upływem terminu 14 dni.
Po złożeniu wniosku o wypłatę skontaktuje się z Tobą Dział Obsługi Klienta prawidłowy adres zwrotny i jakikolwiek instrukcja obsługi.
Prosimy nie wysyłać produktu na adresy inne niż ten, który komunikacja dotycząca konkretnej procedury zwrotu.
5. Koszty zwrotu
W przypadku wycofania się z powodu po prostu ponownego namysłu, bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.
Konsument może wybrać przewoźnika, z którego skorzysta. Biorąc pod uwagę wartość spośród produktów oferowanych przez MilanoMarktPlace, zalecamy korzystanie z A śledzona przesyłka i w razie potrzeby ubezpieczone za kwotę odpowiadającą wartości produktu.
Koszty zwrotu ponosi natomiast MilanoMarktPlace, gdy przewiduje to obowiązujące prawo, np. w przypadku produktu nieprawidłowe, uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową.
W takich przypadkach przed dokonaniem samodzielnej wysyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta aby otrzymać prawidłowe instrukcje.
6. Warunki zwrotu produktu
W okresie odstąpienia od umowy Konsument może zbadać i udowodnić wyprodukowane w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech, funkcja i dopasowanie, podobne do tego, czego można by rozsądnie oczekiwać zrobić w sklepie stacjonarnym.
Produkt należy przechowywać z zachowaniem ostrożności i zwrócić w komplecie. pozycje otrzymane wraz z zamówieniem, jeśli takie istnieją, takie jak:
- akcesoria;
- metki i etykiety;
- dokumentacja;
- worki przeciwkurzowe, etui i inne akcesoria;
- jakiekolwiek opakowanie stanowiące integralną część produktu.
Konsument ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie spadki wartość produktu wynikająca z innego sposobu postępowania niż ten, niezbędne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli zostanie stwierdzony rzeczywisty spadek wartości, MilanoMarktPlace będzie mógł przeprowadzić proporcjonalne odliczenie od kwoty podlegającej zwrotowi, informując Klienta o istotnych powodach.
Nie obowiązują żadne stałe ani automatyczne kary w celu prostego wykonania prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy MilanoMarktPlace zwróci pieniądze płatności otrzymane w związku z produktami podlegającymi odstąpieniu od umowy.
W momencie, gdy Konsument pierwotnie poniósł koszty dostawy, koszty odpowiadające temu również zostaną zwrócone najtańsza standardowa metoda dostawy oferowane przez MilanoMarktPlace.
Jednakże wszelkie dodatkowe koszty wynikające z dobrowolny wybór droższej metody dostawy niż zaproponowano dostawę standardową.
Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku w ciągu 14 dni od dnia MilanoMarktPlace został poinformowany o decyzji o wycofaniu.
MilanoMarktPlace może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktów. lub do czasu udowodnienia przez Konsumenta, że je odesłał, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze.
Zwrot pieniędzy następuje za pomocą ta sama metoda płatności, która została użyta do zakupu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej z Klientem i pod warunkiem, że to ostatnie nie musi ponosić żadnych późniejszych kosztów.
Czas potrzebny do ponownego udostępnienia kwoty może zależą od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych używany.
Wydanie bonu sklepowego lub bonu zakupowego w zamian zwrot środków pieniężnych następuje wyłącznie na żądanie Klienta lub wyraźnie je akceptuje.
8. Produkty na zamówienie
Prosty fakt, że produkt pochodzi z innego źródła lub jest zamawiany MilanoMarktPlace u dostawcy po zakupie przez Klienta nie oznacza samo w sobie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Produkt standardowy podlega zatem nadal normalnym zasadom w przypadku odstąpienia od umowy, gdy Klient dokonuje zakupu jako Konsument, a nie ma zastosowanie jeden z wyjątków przewidzianych prawem.
9. Produkty spersonalizowane
Prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadku towarów wyprodukowanych zgodnie z indywidualne specyfikacje żądane przez Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane, w przewidzianych przypadkach przez obowiązujące przepisy.
Jeżeli produkt nie jest objęty prawem odstąpienia od umowy z tego powodu, okoliczność ta jest wyraźnie wskazana przed zawarciem umowy zakupu.
Wszelkie inne wyłączenia przewidziane prawem pozostają w mocy. gdy ma to znaczenie ze względu na charakter zakupionego produktu.
10. Produkt nieprawidłowy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli otrzymasz produkt, który jest nieprawidłowy, uszkodzony, wadliwy lub uważasz, że nie jest zgodnie z tym co zostało zakupione nie ma potrzeby rozpatrywania wniosku jako proste wycofanie się z powodu wątpliwości.
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, podając:
- numer zamówienia;
- produkt objęty postępowaniem;
- opis problemu;
- zdjęcia produktu, opakowania i otrzymanej przesyłki, gdy jest to przydatne do weryfikacji.
Nasz zespół przeanalizuje raport i przekaże instrukcje aby kontynuować.
W takich przypadkach uznane prawa pozostają w pełni obowiązujące do Konsumenta od gwarancja prawna zgodności.
11. Zmiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, Aby sprawdzić dostępność, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pożądanego przedmiotu.
Zmiana stanowi usługa komercyjna odrębna od prawa wycofania i w związku z tym podlega dostępności nowego produktu i akceptacji żądania przez MilanoMarktPlace.
Wszelkie różnice w cenach lub obowiązujące koszty wysyłki będą przekazane przed potwierdzeniem zmiany.
Niniejszy regulamin nie ogranicza środków ochrony prawnej przysługujących Konsumentowi w przypadku: produktu niezgodnego z przepisami.
12. Gwarancja prawna zgodności
Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza ani nie zastępuje przysługujących Państwu praw ustawowych. do Konsumenta od gwarancja prawna zgodności.
W przypadku braku zgodności stosuje się środki naprawcze przewidzianych w Kodeksie konsumenckim, zgodnie z warunkami i metodami ustanowione przez obowiązujące przepisy.
Więcej informacji można uzyskać również w Warunki sprzedaży .
13. Czy potrzebujesz pomocy?
Aby uzyskać informacje dotyczące zwrotu, refundacji lub zwrotu pieniędzy możesz napisać do:
W przypadku pytań ogólnych możesz również skorzystać ze strony Skontaktuj się z nami lub skonsultuj się z nami Centrum pomocy .