Apoio e Perguntas Frequentes

Sim. A MilanoMarktPlace comercializa produtos autênticos provenientes de parceiros profissionais e canais de distribuição selecionados.

Antes da venda e do envio são verificados os principais elementos disponíveis do produto.

Todas as encomendas passam por verificação, preparação e controlo de qualidade. A preparação demora, em geral, cerca de 2 a 10 dias úteis.

Quando a encomenda é entregue à transportadora, recebe os dados de seguimento e, quando disponível, uma previsão de entrega.

O envio normal é gratuito em Itália e nos Estados-Membros da União Europeia.

Para destinos fora da UE, o envio normal custa 29,99 €, salvo condições diferentes apresentadas no checkout.

Nos destinos fora da UE também podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos de importação.

Se comprar na qualidade de consumidor, pode exercer o direito de livre resolução nos 14 dias de calendário após a entrega, salvo as exceções previstas na lei.

Após comunicar a livre resolução, deve devolver o produto dentro do prazo indicado na política aplicável.

Algumas encomendas podem ter opções de pagamento em prestações.

Os métodos disponíveis, o número de prestações e as respetivas condições são apresentados no checkout.

Contacte o apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, faremos o possível para ajudar.

Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, poderá deixar de ser possível alterar os dados de envio pelos meios habituais.

Não. Pode concluir uma compra sem criar uma conta.

Ainda assim, uma conta pode facilitar a consulta da informação disponível sobre as suas encomendas.

Contacte o nosso apoio ao cliente assim que possível e indique o número da encomenda.

Se for útil, anexe fotografias do produto, da embalagem e da encomenda recebida. Enviaremos instruções sobre como proceder.