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Ja, alle Produkte auf unserer Website sind Originalware und stammen direkt von den Herstellern oder autorisierten Händlern. Wir garantieren die Echtheit jedes einzelnen Artikels.

Die Verfügbarkeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird er mit „Ausverkauft“ gekennzeichnet.

Ja, die auf der Website veröffentlichten Bilder geben die Produkte originalgetreu wieder. Aufgrund der Monitor- oder Bildschirmeinstellungen des verwendeten Geräts kann es zu leichten Farbabweichungen kommen.

Selbstverständlich! Sie können uns per Live-Chat (Mo.–Fr., 9:00–18:00 Uhr) oder schriftlich erreichen. milanomarktplace@gmail.com. Wir stellen Ihnen gerne alle benötigten Details zur Verfügung.

Ja, wir aktualisieren unseren Katalog regelmäßig. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um über neue Produkte und aktuelle Aktionen informiert zu bleiben.

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Sie werden aufgefordert, Ihre Versandinformationen einzugeben und Ihre Zahlungsmethode auszuwählen. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sie können Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung anfragen, indem Sie uns so schnell wie möglich per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

In Ihrem persönlichen Bereich unter „Meine Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen. Sie erhalten außerdem E-Mail-Benachrichtigungen, sobald sich der Status ändert.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail und geben Sie dabei Ihren Namen sowie das gekaufte Produkt an. Wir kümmern uns umgehend darum.

Bestellungen werden derzeit ausschließlich online über die Website abgewickelt. Für Fragen vor dem Kauf können Sie uns per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren.

Ja, Sie können auch als Gast einkaufen, ohne sich zu registrieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto anzulegen, um Bestellungen zu verfolgen und Retouren einfacher zu verwalten.

Die Standardlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Auftragsbestätigung. In einigen Gebieten oder bei bestimmten Produkten kann die Lieferzeit etwas länger sein.

Ja, wir liefern weltweit! Egal ob in Italien oder im Ausland, Ihre Bestellung wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Die internationalen Lieferzeiten und -kosten werden im Bestellprozess automatisch anhand Ihres Lieferorts berechnet.

Der Versand ist frei für alle Bestellungen nach Italien und Europa. Für Lieferungen außerhalb der EU fallen feste Kosten an. 34,99€, unabhängig vom Bestellwert.

Ja, beim Bezahlvorgang können Sie eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Dies ist beispielsweise nützlich, um ein Geschenk direkt an eine andere Person zu senden.

Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung und unternimmt einen zweiten Zustellversuch. Alternativ kann das Paket an einer nahegelegenen Abholstelle abgegeben werden. Sie erhalten alle notwendigen Informationen per E-Mail oder SMS.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code und einem Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung auf der Website des Kurierdienstes.

Bitte melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail oder Live-Chat und senden Sie uns Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für Sie.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können gemäß den Gesetzen des Ziellandes Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Verwaltungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes zu informieren.

Ja, Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb der in unseren Richtlinien festgelegten Frist zurückzusenden. Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen, wie es die europäische Gesetzgebung zum Widerrufsrecht vorsieht.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter milanomarktplace@gmail.com Oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Anweisungen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht. In diesen Fällen veranlassen wir die Abholung kostenlos.

Ja, wir akzeptieren Produktumtausch! Kontaktieren Sie uns per Live-Chat (Mo.–Fr., 9:00–18:00 Uhr) oder schreiben Sie uns an milanomarktplace@gmail.com Wir werden Sie Schritt für Schritt durch das Verfahren führen.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für personalisierte Produkte, versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen geöffnet wurden, oder Artikel, die eindeutig benutzt wurden und sich nicht mehr im Originalzustand befinden.

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, abgewickelt.

Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und zertifizierte Zahlungsportale, um maximale Sicherheit für Ihre Daten zu gewährleisten.

Nein, Nachnahme ist derzeit nicht möglich. Sie können Ihren Einkauf mit einer der anderen akzeptierten Zahlungsmethoden abschließen.

Ja, Ratenzahlung ist für bestimmte Beträge möglich über:

• Scalapay: 3, 4 oder bis zu 36 Raten direkt auf der Website
• PayPal: direkt auf der Website
• Klarna: bis zu 3 Raten (extern verwaltet)

Für Zahlungen mit Klarna kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat (Mo.–Fr., 9:00–18:00 Uhr) oder schriftlich an milanomarktplace@gmail.com und wir werden Ihnen alle notwendigen Anweisungen geben.

Es könnte mehrere Gründe geben: unzureichendes Guthaben, falsche Kartendaten oder eine Sperrung durch Ihre Bank. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen oder eine alternative Zahlungsmethode zu versuchen.

Klicken Sie oben links auf der Website auf „Konto“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Einmalcode, mit dem Sie die Registrierung in Sekundenschnelle abschließen können.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich „Mein Profil“. Dort können Sie jederzeit Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren.

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren unter milanomarktplace@gmail.com. Wir werden alle Ihre Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO löschen.

Ja, wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Während des Bestellvorgangs finden Sie ein Feld, in dem Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Der Rabatt wird automatisch von Ihrer Bestellsumme abgezogen.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Sie erreichen uns über den Live-Chat unten rechts auf der Webseite oder per E-Mail an milanomarktplace@gmail.com.

Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail zu antworten.