Rückgaben und Rückerstattungen

Milanomarktplace bietet einen Rückgabeservice für alle im Katalog verfügbaren Produkte an (ausgenommen Mystery Boxen und Geschenkkarten), der innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware aktiviert werden kann. Der Rückgabeservice kann aktiviert werden, indem eine E-Mail an milanomarktplace@gmail.com gesendet wird, in der der Rückgabecode angefordert wird.
Es reicht aus, das Verfahren zu befolgen, das in den Dokumenten angegeben ist, die zusammen mit der Bestellung erhalten wurden. Milanomarktplace muss die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach der Anfrage des Autorisierungscodes in seinen Lagerräumen erhalten.
Rücksendekosten und -gebühren gehen zu Lasten des Kunden, der innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung eine Bestätigung der Rückerstattung oder des Store Credits erhält, je nach den im Rücksendeformular angegebenen Präferenzen. Das Store Credit wird beim Checkout als Zahlungsmethode verfügbar sein, hat kein Ablaufdatum und kann teilweise oder in Kombination mit anderen Zahlungsmethoden auf das gesamte Produktkatalog von Milanomarktplace verwendet werden.
Eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist die wesentliche Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, da sie mit der gebotenen Sorgfalt aufbewahrt und gegebenenfalls behandelt wurde - etwaige Kosten für die Wiederherstellung des Produkts könnten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Milanomarktplace empfiehlt seinen Kunden, für ihre Rücksendungen Express-Kuriere wie Poste Italiane/UPS zu verwenden - mit einer Versicherung auf den Artikel, die dem ursprünglich gezahlten Betrag entspricht.
Insbesondere ist die Ware zurückzusenden:
Korrekt verpackt in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und im Falle von Sneakers mit einer Doppelbox versendet (nicht ruiniert, beschädigt oder verschmutzt), ausgestattet mit allem möglichen Zubehör und der Dokumentation, die in der Originalsendung enthalten ist;
"Mit dem Transportdokument (im Originalverpackung enthalten) und dem ausgefüllten Rücksendeformular ausgestattet, um Milanomarktplace die Identifizierung des Käufers zu ermöglichen."
Ohne offensichtliche Gebrauchsspuren, außer solchen, die mit der Wirkung eines normalen Tests des Artikels kompatibel sind, z. B. das Anprobieren eines Schuhs auf einer sauberen Fläche oder einem Teppich. Die Artikel dürfen daher keine Anzeichen einer längeren Nutzung (über einige Minuten) aufweisen, die über die für einen Test erforderliche Zeit hinausgeht, und sie dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf unmöglich macht.

Milanomarktplace behält sich das Recht vor, Strafen von bis zu 100 % des Wertes des Produkts für nicht konforme zurückgegebene Artikel zu erheben, also bei Gebrauchsspuren - oder wenn die Garantieetiketten noch nicht am Produkt angebracht sind oder wenn zusätzliche Zubehörteile fehlen.