Pedidos y envíos
Cada pedido de MilanoMarktPlace se somete a las verificaciones, la preparación y el control de calidad previstos antes del envío. La preparación requiere aproximadamente de 2 a 10 días laborables.
Cuando el paquete se entrega al transportista, recibirás una comunicación con el seguimiento y, cuando esté disponible, la fecha estimada de entrega.
Gastos de envío
Los gastos del envío estándar dependen del país de destino:
- Italia: envío gratuito;
- países de la Unión Europea: envío gratuito;
- destinos fuera de la UE, incluidos Reino Unido y Suiza: 29,99 €.
Las posibles promociones temporales se indicarán en el sitio antes de finalizar el pedido.
El coste definitivo aplicable se muestra siempre durante el proceso de pago, antes de confirmar la compra.
Aduanas y envíos fuera de la UE
En los envíos destinados a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, tasas locales o gastos de despacho aduanero previstos por el país de destino.
Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío de 29,99 € y corren a cargo del destinatario, salvo que durante el proceso de pago se indique expresamente lo contrario.
MilanoMarktPlace no determina ni cobra estos importes. Los trámites aduaneros también pueden provocar retrasos que no es posible prever en el momento del pedido.
En caso de impago de los gastos aduaneros, rechazo del paquete o falta de recogida por causas imputables al destinatario, solo podrán deducirse de un eventual reembolso los costes reales y documentables de devolución, almacenamiento, gestión o despacho aduanero soportados por MilanoMarktPlace.
Devoluciones desde países fuera de la UE
En las devoluciones procedentes de países fuera de la UE, los costes directos de devolución y los posibles gastos aduaneros de reentrada corren a cargo del cliente cuando la devolución se deba a un simple cambio de opinión.
Si MilanoMarktPlace adelanta estos gastos, solo podrán deducirse del reembolso por su importe real y documentable.
Si el producto es incorrecto, está dañado, es defectuoso o no se corresponde con el pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar el envío, para que MilanoMarktPlace pueda facilitar las instrucciones y gestionar los costes correspondientes.
¿Necesitas ayuda?
Para obtener información sobre un pedido o un envío puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Para consultar las condiciones relativas a las devoluciones, visita la página Devoluciones y reembolsos.