Términos y condiciones de venta

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Antes de realizar un pedido, se invita al Cliente a leer atentamente estas Condiciones, la información disponible en la ficha del producto y la demás información a la que se hace referencia durante el proceso de compra.

1. Información del vendedor y de contacto

El vendedor es:

MilanMarktPlace por Giovanni Belardi
Vía Giacomo Puccini 23
27018 Vidigulfo (PV)
Italia
P.IVA: IT02859340180
Correo electrónico: support@milanomarktplace.com

Para consultas sobre productos, pedidos, envíos, pagos, devoluciones o asistencia, también puede utilizar la página Contáctanos.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a las ventas de productos realizadas por el Vendedor a través del Sitio.

Para los fines de estos Términos, se considera Consumidor la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

Se considera Profesional la persona física o jurídica que compra en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, incluso a través de un intermediario.

Las protecciones específicamente previstas por la legislación en favor de los consumidores se aplican exclusivamente cuando el cliente posee esta cualificación.

Las condiciones aplicables a cada compra son las publicadas en el Sitio y vigentes en el momento en que se envía el pedido.

MilanoMarktPlace podrá modificar estas Condiciones en el futuro. Dichas modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados antes de su entrada en vigor.

3. Información del producto

Las características esenciales de cada producto se indican en la ficha de producto correspondiente.

Se invita al cliente a comprobar detenidamente, antes de realizar la compra, la descripción, el material, las dimensiones, el color, la variante, los accesorios incluidos y cualquier otra información que figure en la ficha.

Las fotografías son solo a título ilustrativo. Los colores, las texturas y los acabados pueden variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo utilizado y las condiciones de iluminación.

Dichas diferencias en la presentación no afectan los derechos reconocidos al consumidor en caso de que el producto no se ajuste realmente al contrato.

Para obtener más información sobre las actividades de selección y verificación de productos, visite la página Autenticidad del producto .

4. Procedimiento de compra y celebración del contrato

Los pedidos se realizan a través del procedimiento de compra disponible en el sitio web.

Para completar el pedido, el Cliente debe seleccionar los productos deseados, introducir la información requerida, elegir entre los métodos de pago y envío disponibles y revisar el resumen del pedido antes de la confirmación final.

Antes de enviar el pedido, el cliente tiene la oportunidad de identificar y corregir cualquier error en la introducción de datos.

Al enviar el pedido, el Cliente realiza una propuesta de compra relativa a los productos indicados en el resumen.

La recepción técnica del pedido podrá comunicarse automáticamente a través del Sitio web. El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando MilanoMarktPlace confirme expresamente la aceptación del pedido mediante una comunicación enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

El informe de confirmación le permite recuperar la información principal relativa a la compra, incluidos los productos pedidos, los importes, la dirección de entrega y el método de pago utilizado.

Se pueden utilizar el correo electrónico, el chat en directo y otros canales de soporte para obtener información y asistencia, pero no sustituyen el proceso de compra del sitio web, a menos que el cliente y MilanoMarktPlace hayan acordado y documentado expresamente lo contrario.

5. Datos proporcionados por el Cliente

El cliente es responsable de la exactitud e integridad de la información proporcionada durante la compra, incluyendo la información de contacto, facturación y entrega.

Se invita al cliente a revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar el pedido y a comunicar de inmediato cualquier error.

Si el Sitio permite la creación de una cuenta personal, el Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y debe informar de inmediato a MilanoMarktPlace si sospecha de un acceso o uso no autorizado.

6. Disponibilidad del producto

La disponibilidad de productos que se muestra en el sitio web refleja la información presente en los sistemas de MilanoMarktPlace al momento de la consulta. Sin embargo, especialmente en el caso de artículos con existencias limitadas, puede ocurrir excepcionalmente que varios clientes adquieran el mismo producto en un período de tiempo muy corto.

Si un producto solicitado no está disponible, MilanoMarktPlace informará al Cliente sin demora indebida.

MilanoMarktPlace podrá ofrecer un producto alternativo, sin ninguna obligación para con el Cliente. Cualquier sustitución solo se realizará con la aceptación expresa del Cliente.

Si no se llega a un acuerdo sobre una solución alternativa, cualquier cantidad ya pagada por el producto no disponible será reembolsada sin demora indebida utilizando, salvo acuerdo en contrario, el mismo método de pago utilizado para la compra.

7. Precios

Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo en caso de errores materiales obvios y reconocibles.

El precio final del pedido, incluidos los costes adicionales aplicables, se muestra al cliente antes de confirmar la compra.

Los precios de los productos mostrados al consumidor incluyen el IVA, cuando corresponda.

MilanoMarktPlace se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios posteriores no afectarán a los pedidos ya realizados.

En caso de error material manifiesto y reconocible en el precio publicado, MilanoMarktPlace informará al Cliente antes de aceptar el pedido. El Cliente podrá, si es posible, confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido. En caso de cancelación, se reembolsarán sin demora los importes ya cobrados.

En cualquier caso, los derechos inalienables otorgados al Cliente por la legislación aplicable permanecen inalterados.

8. Gastos de envío, impuestos y aranceles

El envío estándar es gratuito para pedidos a Italia y otros países de la Unión Europea.

Para destinos fuera de la UE, incluidos el Reino Unido y Suiza, se aplican los gastos de envío estándar. 29,99 €, a menos que se indique claramente lo contrario en el Sitio o durante el proceso de compra.

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, impuestos locales, tasas administrativas o costes de despacho de aduanas establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y son responsabilidad del destinatario.

En la página encontrará más información. Pedidos y envíos .

9. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según el país, la moneda, el importe del pedido, el dispositivo utilizado y los servicios compatibles con los proveedores de pago.

Durante el proceso de compra, es posible que se muestren y estén disponibles tarjetas de crédito y débito, monederos digitales, PayPal, soluciones de pago a plazos y otros métodos de pago locales o internacionales.

El cliente siempre ve los métodos que puede utilizar antes de confirmar el pedido.

Las transacciones se procesan a través de proveedores e infraestructuras de pago especializados. MilanoMarktPlace no almacena directamente los datos completos de la tarjeta de pago utilizada por el cliente.

Es posible que la entidad de pago, el banco o el proveedor que haya elegido requiera procedimientos de autenticación o comprobaciones de seguridad antes de autorizar la transacción.

Las condiciones específicas de cualquier servicio de pago a plazos las establece el proveedor correspondiente y se muestran al Cliente antes de que se complete el pago.

Para obtener información actualizada, consulte la página. Métodos de pago .

10. Códigos de descuento y promociones

MilanoMarktPlace puede ofrecer códigos de descuento, vales, cupones u otras promociones.

Cada promoción está sujeta a los términos y condiciones indicados en el momento de su publicación o comunicación, incluidas las limitaciones relativas a la duración, los productos, el importe mínimo, el número de usos o las categorías excluidas.

La posibilidad de combinar varios códigos o promociones depende de las condiciones de cada iniciativa y es verificada por el sistema durante el proceso de pago.

Salvo que la ley o las condiciones de la promoción dispongan lo contrario, los códigos promocionales no son canjeables por dinero en efectivo.

11. Tarjeta de regalo

En el sitio web puedes comprar Tarjeta de regalo MilanoMarktPlace.

Tras la compra, la tarjeta regalo se envía en formato digital por correo electrónico y contiene un código que puede utilizarse para realizar compras en el sitio web, de acuerdo con las condiciones indicadas en la ficha del producto correspondiente.

La duración de la Tarjeta Regalo es la indicada en el momento de la compra. Actualmente, las Tarjetas Regalo MilanoMarktPlace son válidas por 12 meses a partir de la fecha de emisión, a menos que se indique expresamente lo contrario en la hoja correspondiente.

Si el valor del pedido supera el crédito disponible en la Tarjeta Regalo, la diferencia se puede pagar utilizando alguno de los otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

Si el valor del pedido es inferior al crédito disponible, el saldo restante seguirá estando disponible hasta su vencimiento.

Una tarjeta regalo no se puede utilizar para comprar otra tarjeta regalo, a menos que se indique expresamente lo contrario en el sitio web.

El cliente es responsable de la custodia del código recibido y debe ponerse en contacto con MilanoMarktPlace de inmediato si cree que ha podido ser utilizado sin autorización.

Las condiciones aplicables a las tarjetas regalo no limitan ningún derecho obligatorio otorgado al consumidor por la ley aplicable, incluido el derecho de desistimiento cuando así lo prevea.

12.Preparación y envío de pedidos

Cada pedido se somete a los procesos de verificación, preparación y control de calidad de MilanoMarktPlace.

La preparación requiere aproximadamente De 2 a 10 días laborables y precede a la entrega del paquete al mensajero.

Tras el envío, el cliente recibe una comunicación con el número de seguimiento y, cuando esté disponible, una fecha de entrega estimada.

Los plazos de entrega proporcionados por la empresa de mensajería tras el envío son orientativos y pueden verse afectados por el destino, los días festivos, los controles aduaneros, eventos excepcionales u otras circunstancias ajenas al control directo de MilanoMarktPlace.

La entrega se realizará dentro del plazo comunicado al Cliente o, a falta de un plazo diferente expresamente acordado, dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

13. Entrega y transferencia del riesgo

Se considera que la entrega se ha efectuado cuando el Cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere físicamente la posesión del producto.

El riesgo de pérdida o daño del producto debido a causas no atribuibles a MilanoMarktPlace se transfiere al consumidor únicamente cuando este, o un tercero designado por él, toma posesión física del producto.

Si el consumidor elige de forma independiente un operador no ofrecido por MilanoMarktPlace, se aplicarán las normas establecidas por la legislación vigente.

En el momento de la entrega, se invita al Cliente a comprobar la integridad externa del paquete y la cantidad de paquetes.

En caso de daños evidentes, manipulación o anomalías, es aconsejable aceptar la entrega con reservas, siempre que sea posible, y ponerse en contacto con MilanoMarktPlace lo antes posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

El hecho de no notificar inmediatamente al mensajero no implica la pérdida de los derechos obligatorios del consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad.

14. No entrega o datos de envío incorrectos

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, y cooperar con el servicio de mensajería cuando sea necesario para que se pueda realizar la entrega.

Si un fallo en la entrega, el almacenamiento, la devolución al remitente o un nuevo envío se debe a una dirección incorrecta o incompleta, a la falta de recogida o a cualquier otra causa atribuible al Cliente, solo se podrán cobrar los costes reales y verificables incurridos por MilanoMarktPlace, de conformidad con la legislación aplicable.

15. Derecho de desistimiento del consumidor

El consumidor que compra a distancia tiene derecho a desistir del contrato sin tener que proporcionar ningún motivo dentro de 14 días naturales.

Para un pedido relativo a un solo producto, el plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física del producto.

En el caso de pedidos de varios productos que se entreguen por separado, el plazo comienza a contar a partir del día de la entrega del último producto.

El derecho de desistimiento previsto para el consumidor no se aplica a las compras realizadas en el ejercicio de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

16.Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, el consumidor puede:

La comunicación deberá identificar al consumidor, el contrato o pedido del que pretende desistir y una dirección electrónica a la que se pueda enviar la confirmación.

Cuando se ejerza el derecho de desistimiento a través de la función en línea disponible en el Sitio, MilanoMarktPlace enviará de inmediato una confirmación de la recepción del desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico.

El derecho se ejerce con prontitud cuando la comunicación se envía antes de que expire el plazo de desistimiento.

17. Devolución de productos tras la retirada del producto

Tras haber comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido. 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión.

Se cumple el plazo cuando el producto se entrega al transportista antes de que transcurran los 14 días.

El servicio de atención al cliente comunicará al consumidor la dirección de devolución y las instrucciones de uso.

En caso de desistimiento debido a un simple cambio de opinión, Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor..

El consumidor puede elegir la empresa de mensajería, siempre que utilice un método de envío adecuado y con seguimiento. Dado el valor de algunos productos, es recomendable asegurar el envío por un importe suficiente.

Los gastos de devolución correrán a cargo de MilanoMarktPlace cuando así lo exija la ley o cuando la devolución se deba a una causa imputable a MilanoMarktPlace, por ejemplo, en el caso de un producto incorrecto, dañado, defectuoso o que no cumpla con las especificaciones.

En estos casos, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar el envío por su cuenta, para recibir las instrucciones necesarias.

18. Condiciones del producto devuelto

Durante el período de desistimiento, el consumidor podrá examinar y probarse el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características, funcionamiento y adecuación, de forma similar a como lo haría razonablemente en una tienda física.

El producto debe almacenarse cuidadosamente y devolverse completo con sus accesorios, documentación, etiquetas, rótulos y cualquier otro artículo recibido con el pedido, siempre que aún estén disponibles y sean relevantes para el producto.

El embalaje original debe devolverse cuando forme parte integral del producto o afecte a su valor comercial.

El consumidor es el único responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Si se detecta una disminución del valor, MilanoMarktPlace podrá realizar una deducción proporcional del reembolso, comunicando los motivos al consumidor.

No existen penalizaciones fijas ni automáticas por ejercer el derecho de desistimiento.

19.Reembolso en caso de desistimiento

En caso de desistimiento válido, MilanoMarktPlace reembolsará los pagos recibidos en relación con los productos objeto de desistimiento y, cuando estos hayan sido incurridos originalmente por el consumidor, los costes del método de envío estándar más económico ofrecido por el sitio web.

Los costes adicionales derivados de la elección voluntaria de un método de envío más caro que el envío estándar propuesto no serán reembolsados.

El reembolso se realizará sin demora indebida y en cualquier caso dentro de 14 días desde el día en que MilanoMarktPlace fue informado de la decisión de retirarse.

MilanoMarktPlace podrá retener el reembolso hasta que se reciban los productos o hasta que el consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con el consumidor y siempre que este no tenga que asumir ningún coste adicional.

Cualquier crédito que deba utilizarse en el Sitio en lugar del reembolso financiero se emitirá únicamente cuando el Cliente lo solicite o lo acepte expresamente.

20. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido exclusivamente en los casos previstos por la legislación aplicable.

En particular, cuando sea aplicable al catálogo de MilanoMarktPlace, este derecho podrá quedar excluido para los productos hechos a medida o claramente personalizados según las especificaciones individuales solicitadas por el consumidor.

Además, podrán aplicarse otras excepciones expresamente previstas por la legislación vigente, en función de la naturaleza del producto adquirido. En tales casos, cualquier exclusión del derecho de desistimiento se comunicará claramente al consumidor antes de la formalización del pedido.

El mero hecho de que MilanoMarktPlace adquiera o encargue un producto a un proveedor después de que el Cliente haya realizado el pedido no excluye, por sí solo, el derecho de desistimiento.

Para obtener todos los detalles operativos, consulte la página. Devoluciones y reembolsos .

21. Cambios

El derecho de desistimiento no implica automáticamente el derecho a sustituir el producto por otro diferente.

Si el cliente desea realizar un cambio de talla, color, modelo u otro producto, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

La posibilidad de proceder con el cambio depende de la disponibilidad del producto solicitado y de las condiciones acordadas con MilanoMarktPlace.

Los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad permanecen siempre intactos.

22. Garantía legal de conformidad

La garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo se aplica a los consumidores.

MilanoMarktPlace es responsable ante el consumidor de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Para productos nuevos, la garantía legal tiene una duración de 2 años desde la entrega.

Para cualquier producto usado, cuando corresponda, MilanoMarktPlace y el Consumidor podrán acordar un período de responsabilidad más corto que el previsto para los productos nuevos, siempre que dicho período no sea inferior a 1 año desde la entrega y la condición pertinente se acuerda expresamente de conformidad con la legislación vigente.

Salvo prueba en contrario y dentro de los límites establecidos por la ley, se presume que una falta de conformidad que se manifieste dentro del plazo de un año a partir de la entrega ya existía en el momento de la entrega, a menos que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la naturaleza del defecto.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a las soluciones previstas por la ley. En primer lugar, cuando se cumplen las condiciones, puede solicitar la subsanación de la falta de conformidad mediante la reparación o la sustitución. En los casos previstos por la ley, también puede tener derecho a una reducción proporcional del precio o a la rescisión del contrato.

Las soluciones previstas por la garantía legal se ofrecen gratuitamente al consumidor en los casos y según los métodos establecidos por la legislación aplicable.

La garantía legal no cubre los daños resultantes de un uso inadecuado, el desgaste normal, la falta de cuidado o un uso que no se ajuste a las características del producto, entendiéndose que tales circunstancias deben evaluarse caso por caso y no limitan los derechos legales del consumidor.

23. Compras realizadas por profesionales

Las disposiciones del Código del Consumidor reservadas a los consumidores no se aplican a las compras realizadas por personas físicas que actúan con fines empresariales, comerciales, artesanales o profesionales.

Para este tipo de compras, se aplican las disposiciones del Código Civil relativas a la garantía por defectos, entre otras, dentro de los límites y según las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

24. Cualquier garantía comercial del fabricante

Algunos productos pueden beneficiarse de una garantía comercial ofrecida por el fabricante o por un tercero.

Cualquier garantía comercial es adicional a la garantía legal y no reemplaza ni limita los derechos reconocidos al consumidor frente a MilanoMarktPlace.

La existencia y las condiciones de una garantía comercial se indican en la ficha del producto o en la documentación adjunta, según corresponda.

25. Quejas y asistencia

Para solicitar información, reportar un problema, presentar una queja o solicitar asistencia, el Cliente puede contactar a MilanoMarktPlace en:

support@milanomarktplace.com

o utilice la página Contáctanos.

La información recopilada en la página también está disponible Soporte y preguntas frecuentes .

26. Reseñas y testimonios

El sitio web puede mostrar reseñas o testimonios de clientes y puede integrar o hacer referencia a contenido de plataformas de reseñas externas, incluyendo Trustpilot.

Cuando una reseña proviene de una plataforma de terceros, los métodos de recopilación, verificación, moderación y publicación también se rigen por las normas de la plataforma correspondiente.

MilanoMarktPlace no presenta una reseña como proveniente de una compra verificada a menos que esta circunstancia sea confirmada o indicada por el sistema utilizado para recopilar la reseña.

Todas las reseñas, testimonios o contenidos publicados como parte de colaboraciones, incentivos u otras iniciativas promocionales se presentan en cumplimiento de las obligaciones de transparencia aplicables.

27. Propiedad intelectual

El contenido original del Sitio, incluidos textos, gráficos, fotografías tomadas directamente, diseños y demás materiales, está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Las marcas, logotipos, nombres de productos y contenidos pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

El uso de marcas comerciales y nombres de terceros en el Sitio tiene como finalidad identificar y describir los productos comercializados y no implica, a menos que se indique expresamente, afiliación, patrocinio o aprobación por parte de los respectivos propietarios.

Para obtener más información, consulte laAviso legal.

28. Funcionamiento del sitio

MilanoMarktPlace adopta medidas razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Sitio.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones o limitaciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros o circunstancias ajenas al control directo de MilanoMarktPlace.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de MilanoMarktPlace cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley.

29. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados a través del Sitio se procesan como se describe en el política de privacidad.

Para obtener información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, puede consultar la Política de cookies.

30. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas establecidas para la protección del consumidor por la ley del país en el que tenga su residencia habitual, cuando proceda.

31. Tribunal competente

En caso de controversias con un Cliente que califique como Consumidor, el tribunal competente será el que se determine de conformidad con las disposiciones imperativas aplicables para la protección del Consumidor y, en particular, el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor cuando así lo disponga la ley.

En caso de disputas con Clientes que compren como Profesionales, salvo que las disposiciones imperativas dispongan lo contrario, será competente el tribunal del lugar donde tenga su sede MilanoMarktPlace.

32. Resolución alternativa de conflictos

En caso de disputa, se invita al consumidor a ponerse en contacto primero con MilanoMarktPlace para intentar una solución directa.

Si la disputa no se resuelve, el consumidor podrá ponerse en contacto con los organismos competentes de resolución alternativa de disputas (RAC), en los casos y según los métodos establecidos por la legislación aplicable.

En cualquier caso, el consumidor conserva el derecho a recurrir ante la autoridad judicial competente.

33. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula, inválida o inaplicable, esto no afectará automáticamente la validez de las demás disposiciones, que seguirán teniendo efecto en la medida permitida por la ley.

34. Prevalencia de los derechos inalienables

Estos Términos se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación aplicable.

Nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la ley otorga al Consumidor.

35. Datos de contacto del vendedor

MilanMarktPlace por Giovanni Belardi
Vía Giacomo Puccini 23
27018 Vidigulfo (PV)
Italia
P.IVA: IT02859340180
Correo electrónico: support@milanomarktplace.com