Términos y condiciones de venta
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Antes de realizar un pedido, se invita al Cliente a leer atentamente estas Condiciones, la información disponible en la ficha del producto y las demás políticas mencionadas durante el proceso de compra.
1. Vendedor e información de contacto
El Vendedor es:
MilanoMarktPlace di Belardi Giovanni
Via Giacomo Puccini 23
27018 Vidigulfo (PV)
Italia
N.º IVA: IT02859340180
Correo electrónico: support@milanomarktplace.com
Para consultas sobre productos, pedidos, envíos, pagos, devoluciones o asistencia también puedes utilizar la página Contáctanos.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones se aplican a las ventas de productos realizadas por el Vendedor a través del Sitio.
A efectos de estas Condiciones, se considera Consumidor a la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Se considera Profesional a la persona física o jurídica que compra en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, incluso a través de un intermediario.
Las protecciones previstas específicamente por la normativa a favor de los Consumidores se aplican exclusivamente cuando el Cliente tenga dicha condición.
Las Condiciones aplicables a cada compra son las publicadas en el Sitio y vigentes en el momento de enviar el pedido.
MilanoMarktPlace puede modificar estas Condiciones en el futuro. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados antes de su entrada en vigor.
3. Información sobre los productos
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
Antes de comprar, se invita al Cliente a comprobar atentamente la descripción, el material, las dimensiones, el color, la variante, los accesorios incluidos y cualquier otra información indicada en la ficha del producto.
Las fotografías tienen una función representativa. La reproducción de colores, texturas y acabados puede variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo utilizado y las condiciones de iluminación.
Estas diferencias de visualización no afectan a los derechos reconocidos al Consumidor cuando exista una falta real de conformidad del producto con el contrato.
Para obtener más información sobre la selección y verificación de los productos, puedes consultar la página Autenticidad de los productos.
4. Procedimiento de compra y celebración del contrato
Los pedidos se realizan mediante el procedimiento de compra disponible en el Sitio.
Para completar el pedido, el Cliente debe seleccionar los productos deseados, introducir la información solicitada, elegir entre los métodos de pago y entrega disponibles y revisar el resumen del pedido antes de la confirmación definitiva.
Antes de enviar el pedido, el Cliente puede detectar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
Al enviar el pedido, el Cliente formula una propuesta de compra relativa a los productos indicados en el resumen.
La recepción técnica del pedido puede comunicarse automáticamente desde el Sitio. El contrato de compraventa se considera celebrado cuando MilanoMarktPlace confirma expresamente la aceptación del pedido mediante una comunicación enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
La confirmación incluye o permite recuperar la información principal de la compra, entre ella los productos pedidos, los importes, la dirección de entrega y el método de pago utilizado.
El correo electrónico, el chat en directo y otros canales de asistencia pueden utilizarse para obtener información y soporte, pero no sustituyen el proceso de pago del Sitio, salvo acuerdo expreso y documentado entre el Cliente y MilanoMarktPlace.
5. Datos facilitados por el Cliente
El Cliente es responsable de la exactitud e integridad de la información facilitada durante la compra, incluidos los datos de contacto, facturación y entrega.
Se invita al Cliente a revisar atentamente estos datos antes de confirmar el pedido y a comunicar sin demora cualquier error.
Si el Sitio permite crear una cuenta personal, el Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y debe informar a MilanoMarktPlace sin demora si sospecha de un acceso o uso no autorizado.
6. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad mostrada en el Sitio refleja la información registrada en los sistemas de MilanoMarktPlace en el momento de la consulta. No obstante, especialmente en el caso de artículos disponibles en cantidades limitadas, puede ocurrir excepcionalmente que varios clientes compren el mismo producto en un intervalo muy breve.
Si un producto pedido resulta no estar disponible, MilanoMarktPlace informará al Cliente sin demora indebida.
MilanoMarktPlace podrá proponer, sin obligación para el Cliente, un producto alternativo. Cualquier sustitución solo podrá realizarse con la aceptación expresa del Cliente.
Si no se acuerda una solución alternativa, cualquier importe ya abonado por el producto no disponible se reembolsará sin demora indebida utilizando, salvo acuerdo distinto, el mismo método de pago empleado para la compra.
7. Precios
Los precios aplicables son los mostrados en el Sitio en el momento del pedido, salvo errores materiales manifiestos y reconocibles.
El precio final del pedido, incluidos los posibles gastos adicionales aplicables, se muestra al Cliente antes de confirmar la compra.
Los precios de los productos mostrados al Consumidor incluyen el IVA cuando corresponda.
MilanoMarktPlace puede modificar los precios de los productos en cualquier momento. Las variaciones posteriores no afectarán a los pedidos ya celebrados.
En caso de error material manifiesto y reconocible en el precio publicado, MilanoMarktPlace informará al Cliente antes de aceptar el pedido. Cuando sea posible, el Cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido. En caso de cancelación, cualquier importe ya cobrado se reembolsará sin demora indebida.
En todo caso, se mantienen los derechos imperativos reconocidos al Cliente por la normativa aplicable.
8. Gastos de envío, impuestos y aranceles
El envío estándar es gratuito para los pedidos destinados a Italia y a los países de la Unión Europea.
Para destinos fuera de la UE, incluidos Reino Unido y Suiza, el envío estándar tiene un coste de 29,99 €, salvo condiciones o promociones distintas claramente indicadas en el Sitio o durante el proceso de pago.
En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, tasas locales, gastos administrativos o costes de despacho aduanero establecidos por el país de destino.
Salvo indicación expresa distinta durante el proceso de pago, estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario.
Encontrarás más información en la página Pedidos y envíos.
9. Métodos de pago
Los métodos de pago efectivamente disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según el país, la moneda, el importe del pedido, el dispositivo utilizado y los servicios admitidos por los proveedores de pago.
Pueden estar disponibles tarjetas de crédito y débito, monederos digitales, PayPal, soluciones de pago a plazos y otros métodos locales o internacionales mostrados durante el proceso de pago.
El Cliente ve siempre los métodos realmente disponibles antes de confirmar el pedido.
Las transacciones se procesan a través de proveedores e infraestructuras de pago especializados. MilanoMarktPlace no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas por el Cliente.
La entidad de pago, el banco o el proveedor seleccionado puede solicitar procedimientos de autenticación o verificaciones de seguridad antes de autorizar la transacción.
Las condiciones específicas de los posibles servicios de pago a plazos son establecidas por el proveedor correspondiente y se muestran al Cliente antes de completar el pago.
Para información actualizada puedes consultar la página Métodos de pago.
10. Códigos de descuento y promociones
MilanoMarktPlace puede ofrecer códigos de descuento, vales, cupones u otras promociones.
Cada promoción está sujeta a las condiciones indicadas en el momento de su publicación o comunicación, incluidas las posibles limitaciones relativas a duración, productos, importe mínimo, número de usos o categorías excluidas.
La posibilidad de combinar varios códigos o promociones depende de las condiciones de cada iniciativa y es verificada por el sistema durante el proceso de pago.
Salvo que la ley o las condiciones de la promoción dispongan lo contrario, los códigos promocionales no pueden convertirse en dinero.
11. Tarjetas regalo
En el Sitio pueden adquirirse tarjetas regalo MilanoMarktPlace.
Tras la compra, la tarjeta regalo se proporciona en formato digital por correo electrónico e incluye un código que puede utilizarse para comprar en el Sitio conforme a las condiciones indicadas en su ficha.
La validez de la tarjeta regalo es la indicada en el momento de la compra. Actualmente, las tarjetas regalo MilanoMarktPlace tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión, salvo indicación expresa distinta en la ficha correspondiente.
Si el valor del pedido supera el saldo disponible en la tarjeta regalo, la diferencia puede abonarse mediante uno de los demás métodos de pago disponibles.
Si el valor del pedido es inferior al saldo disponible, el importe restante podrá utilizarse hasta su fecha de vencimiento.
Una tarjeta regalo no puede utilizarse para comprar otra tarjeta regalo, salvo indicación expresa distinta en el Sitio.
El Cliente es responsable de custodiar el código recibido y debe contactar con MilanoMarktPlace sin demora si considera que puede haber sido utilizado sin autorización.
Las condiciones aplicables a las tarjetas regalo no limitan los derechos imperativos reconocidos al Consumidor por la normativa aplicable, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.
12. Preparación y envío de los pedidos
Cada pedido se somete a las verificaciones, la preparación y el control de calidad previstos por MilanoMarktPlace.
La preparación requiere aproximadamente de 2 a 10 días laborables y se realiza antes de entregar el paquete al transportista.
Tras el envío, el Cliente recibe una comunicación con la información de seguimiento y, cuando esté disponible, una estimación de la fecha de entrega.
Los plazos facilitados por el transportista después del envío son orientativos y pueden verse afectados por el destino, festivos, controles aduaneros, acontecimientos excepcionales u otras circunstancias que MilanoMarktPlace no puede controlar directamente.
La entrega se efectuará dentro del plazo comunicado al Cliente o, si no se ha acordado expresamente otro plazo, dentro del establecido por la normativa aplicable.
13. Entrega y transmisión del riesgo
La entrega se considera realizada cuando el Cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere materialmente la posesión del producto.
El riesgo de pérdida o daño del producto por causas no imputables a MilanoMarktPlace se transmite al Consumidor únicamente cuando el Consumidor, o el tercero designado por él, entra materialmente en posesión del producto.
Si el Consumidor elige por su cuenta un transportista no propuesto por MilanoMarktPlace, se aplicarán las normas previstas por la legislación vigente.
En el momento de la entrega, se invita al Cliente a comprobar la integridad externa del paquete y el número de bultos.
Si existen daños visibles, manipulaciones o anomalías, se recomienda aceptar la entrega con reservas cuando sea posible y contactar con MilanoMarktPlace sin demora, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
La falta de comunicación inmediata al transportista no implica la pérdida de los derechos imperativos que correspondan al Consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad.
14. Falta de entrega o datos de envío incorrectos
El Cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta y colaborar con el transportista cuando sea necesario para permitir la entrega.
Si una falta de entrega, un periodo de almacenamiento, una devolución al remitente o un nuevo envío se deben a una dirección incorrecta o incompleta, a la falta de recogida o a otra causa imputable al Cliente, solo podrán cobrarse los costes reales y documentables soportados por MilanoMarktPlace, respetando la normativa aplicable.
15. Derecho de desistimiento del Consumidor
El Consumidor que compra a distancia tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar ningún motivo dentro de los 14 días naturales.
En un pedido relativo a un único producto, el plazo empieza el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física del producto.
En el caso de varios productos pedidos en un único pedido y entregados por separado, el plazo empieza el día de la entrega del último producto.
El derecho de desistimiento previsto para el Consumidor no se aplica a las compras realizadas en el ejercicio de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, salvo acuerdo expreso distinto.
16. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo previsto, el Consumidor puede:
- utilizar la función online disponible en la página Formulario de desistimiento;
- o enviar una declaración expresa de su decisión a support@milanomarktplace.com.
La comunicación debe permitir identificar al Consumidor, el contrato o pedido del que desea desistir y una dirección de correo electrónico a la que pueda enviarse la confirmación.
Cuando el desistimiento se ejerce mediante la función online disponible en el Sitio, MilanoMarktPlace remite sin demora una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo mediante correo electrónico.
El derecho se considera ejercido dentro de plazo cuando la comunicación se envía antes de que finalice el periodo de desistimiento.
17. Devolución de los productos tras el desistimiento
Después de comunicar el desistimiento, el Consumidor debe devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunicó su decisión.
El plazo se considera cumplido cuando el producto se entrega al transportista antes de que finalicen los 14 días.
El servicio de atención al cliente comunicará al Consumidor la dirección de devolución y las posibles instrucciones operativas.
Cuando el desistimiento se deba a un simple cambio de opinión, los costes directos de devolución corren a cargo del Consumidor.
El Consumidor puede elegir el transportista, siempre que utilice un método de envío adecuado y con seguimiento. Dado el valor de algunos productos, se recomienda asegurar el envío por un importe adecuado.
Los costes de devolución corren a cargo de MilanoMarktPlace cuando así lo establezca la ley o cuando la devolución se deba a una causa imputable a MilanoMarktPlace, por ejemplo en caso de producto incorrecto, dañado, defectuoso o no conforme con el contrato.
En estos casos se invita al Cliente a contactar con el servicio de atención al cliente antes de efectuar el envío por su cuenta, para recibir las instrucciones necesarias.
18. Estado del producto devuelto
Durante el periodo de desistimiento, el Consumidor puede examinar y probar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, funcionamiento y ajuste, de forma similar a lo que razonablemente podría hacer en una tienda física.
El producto debe conservarse con cuidado y devolverse con los accesorios, la documentación, las etiquetas, las tarjetas y los demás elementos recibidos con el pedido, en la medida en que sigan disponibles y sean pertinentes para el producto.
El embalaje original debe devolverse cuando forme parte integrante del producto o afecte a su valor comercial.
El Consumidor solo es responsable de la posible disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Si se constata una disminución de valor, MilanoMarktPlace podrá aplicar una deducción proporcional al reembolso, comunicando al Consumidor los motivos correspondientes.
No se aplican penalizaciones fijas ni automáticas por ejercer el derecho de desistimiento.
19. Reembolso en caso de desistimiento
En caso de desistimiento ejercido válidamente, MilanoMarktPlace reembolsará los pagos recibidos en relación con los productos objeto del desistimiento y, cuando los hubiera abonado inicialmente el Consumidor, los costes de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por el Sitio.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección voluntaria de una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar propuesta.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que MilanoMarktPlace haya sido informada de la decisión de desistir.
MilanoMarktPlace puede suspender el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el Consumidor demuestre haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso distinto con el Consumidor y siempre que este no tenga que asumir costes derivados.
Un posible crédito para utilizar en el Sitio en sustitución del reembolso económico solo se emitirá cuando el Cliente lo solicite o lo acepte expresamente.
20. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido únicamente en los casos previstos por la normativa aplicable.
En particular, cuando sea pertinente para el catálogo de MilanoMarktPlace, el derecho puede quedar excluido para bienes fabricados a medida o claramente personalizados según especificaciones individuales solicitadas por el Consumidor.
También podrán aplicarse las demás excepciones expresamente previstas por la normativa vigente cuando correspondan a la naturaleza del producto adquirido. En estos casos, la posible exclusión del derecho de desistimiento se comunicará claramente al Consumidor antes de finalizar el pedido.
El simple hecho de que MilanoMarktPlace localice o encargue un producto a un proveedor después del pedido del Cliente no implica por sí solo la exclusión del derecho de desistimiento.
Para todos los detalles operativos puedes consultar la página Devoluciones y reembolsos.
21. Cambios
El derecho de desistimiento no implica automáticamente el derecho a sustituir el producto por otro artículo distinto.
Si el Cliente desea realizar un cambio de talla, color, modelo u otro producto, puede contactar con el servicio de atención al cliente.
La posibilidad de realizar el cambio depende de la disponibilidad del producto solicitado y de las condiciones acordadas con MilanoMarktPlace.
En todo caso, se mantienen los derechos del Consumidor cuando exista una falta de conformidad.
22. Garantía legal de conformidad
A los Consumidores se les aplica la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de protección de los consumidores.
MilanoMarktPlace responde frente al Consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del periodo previsto por la normativa aplicable.
Para los bienes nuevos, la garantía legal tiene una duración de 2 años desde la entrega.
Para los posibles bienes usados, cuando corresponda, MilanoMarktPlace y el Consumidor pueden acordar un periodo de responsabilidad inferior al previsto para los bienes nuevos, siempre que dicho periodo no sea inferior a 1 año desde la entrega y que esta condición se acuerde expresamente conforme a la normativa vigente.
Salvo prueba en contrario y dentro de los límites previstos por la normativa, una falta de conformidad que se manifieste dentro de un año desde la entrega se presume existente ya en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad.
Cuando exista una falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a las medidas previstas por la ley. En primer lugar, cuando se cumplan los requisitos, puede solicitar que se restablezca la conformidad mediante reparación o sustitución. En los casos previstos por la normativa, también puede tener derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.
Las medidas previstas por la garantía legal se proporcionan sin coste para el Consumidor en los casos y según las modalidades establecidas por la normativa aplicable.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal, falta de cuidado o utilización no conforme con las características del producto, sin perjuicio de que estas circunstancias deban evaluarse caso por caso y no limiten los derechos imperativos del Consumidor.
23. Compras realizadas por Profesionales
Las disposiciones de la normativa de protección de los consumidores reservadas a los Consumidores no se aplican a las compras efectuadas por personas que actúan con fines empresariales, comerciales, artesanales o profesionales.
A estas compras se aplican, entre otras, las disposiciones del Código Civil italiano relativas a la garantía por defectos, dentro de los límites y según las condiciones previstas por la normativa aplicable.
24. Posibles garantías comerciales del fabricante
Algunos productos pueden beneficiarse de una garantía comercial ofrecida por el fabricante o por un tercero.
La posible garantía comercial es adicional a la garantía legal y no sustituye ni limita los derechos reconocidos al Consumidor frente a MilanoMarktPlace.
La existencia y las condiciones de una garantía comercial se indican en la ficha del producto o en la documentación facilitada cuando corresponda.
25. Reclamaciones y asistencia
Para solicitar información, comunicar un problema, presentar una reclamación o pedir asistencia, el Cliente puede contactar con MilanoMarktPlace en:
o utilizar la página Contáctanos.
También está disponible la información de la página Ayuda y preguntas frecuentes.
26. Reseñas y testimonios
El Sitio puede mostrar reseñas o testimonios de clientes e integrar o reproducir contenido procedente de plataformas externas de reseñas, entre ellas Trustpilot.
Cuando una reseña procede de una plataforma de terceros, las modalidades de recopilación, verificación, moderación y publicación también se rigen por las normas de dicha plataforma.
MilanoMarktPlace no presenta una reseña como procedente de una compra verificada salvo cuando esta circunstancia haya sido efectivamente comprobada o indicada por el sistema utilizado para recopilar la reseña.
Las reseñas, testimonios o contenidos publicados en el marco de colaboraciones, incentivos u otras iniciativas promocionales se presentan respetando las obligaciones de transparencia aplicables.
27. Propiedad intelectual
Los contenidos originales del Sitio, incluidos textos, elementos gráficos, fotografías realizadas directamente, diseño y otros materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Las marcas, logotipos, denominaciones de productos y contenidos pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
El uso de marcas y denominaciones de terceros en el Sitio tiene por finalidad identificar y describir los productos comercializados y no implica, salvo indicación expresa, afiliación, patrocinio o aprobación por parte de sus respectivos titulares.
Para obtener más información puedes consultar el Aviso legal.
28. Funcionamiento del Sitio
MilanoMarktPlace adopta medidas razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Sitio.
No obstante, pueden producirse interrupciones o limitaciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros u otras circunstancias que MilanoMarktPlace no pueda controlar directamente.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de MilanoMarktPlace cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley.
29. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados a través del Sitio se tratan de acuerdo con lo descrito en la Política de privacidad.
Para obtener información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, puedes consultar la Política de cookies.
30. Ley aplicable
Los contratos celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas que puedan corresponder para proteger al Consumidor conforme a la ley del país en el que tenga su residencia habitual, cuando resulten aplicables.
31. Jurisdicción competente
En las controversias con un Cliente que tenga la condición de Consumidor será competente el órgano jurisdiccional determinado conforme a las disposiciones imperativas aplicables para la protección del Consumidor y, en particular, el correspondiente al lugar de residencia o domicilio del Consumidor cuando así lo establezca la ley.
En las controversias con Clientes que compren como Profesionales, salvo disposición imperativa distinta, será competente el órgano jurisdiccional del lugar donde MilanoMarktPlace tenga su sede.
32. Resolución alternativa de litigios
En caso de controversia, se invita al Consumidor a contactar en primer lugar con MilanoMarktPlace para intentar alcanzar una solución directa.
Si la controversia no se resuelve, el Consumidor puede acudir a los organismos competentes de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR), en los casos y según las modalidades previstas por la normativa aplicable.
En todo caso, se mantiene el derecho del Consumidor a acudir ante la autoridad judicial competente.
33. Nulidad parcial
Si una disposición de estas Condiciones se declara nula, inválida o ineficaz, esta circunstancia no implicará automáticamente la invalidez de las demás disposiciones, que seguirán produciendo efectos dentro de los límites permitidos por la ley.
34. Prevalencia de los derechos imperativos
Estas Condiciones deben interpretarse y aplicarse de conformidad con la legislación vigente.
Ninguna disposición de estas Condiciones puede interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la ley reconoce al Consumidor con carácter imperativo.
35. Datos de contacto del Vendedor
MilanoMarktPlace di Belardi Giovanni
Via Giacomo Puccini 23
27018 Vidigulfo (PV)
Italia
N.º IVA: IT02859340180
Correo electrónico: support@milanomarktplace.com