Devoluções e Reembolsos

O Milanomarktplace oferece um serviço de devolução em todos os produtos presentes no catálogo (excluindo caixas misteriosas e cartões-presente) que pode ser ativado até 14 dias após a data de receção do bem. O serviço de devolução pode ser ativado enviando um email para milanomarktplace@gmail.com onde se solicita o código de ativação da devolução.
Bastará seguir o procedimento indicado nos documentos recebidos juntamente com a encomenda. Milanomarktplace deve receber a devolução nos seus armazéns dentro de 7 dias úteis a partir do pedido do código de autorização.
As despesas e encargos de devolução serão da responsabilidade do cliente, que receberá dentro de 5 dias úteis a partir da receção da devolução a confirmação do reembolso económico ou do crédito na loja, dependendo das preferências expressas no formulário de devolução. O crédito na loja estará disponível no momento do checkout entre os métodos de pagamento, não tem qualquer prazo de validade e pode ser utilizado parcialmente ou em combinação com outros métodos de pagamento - em todo o catálogo de produtos Milanomarktplace,
A condição essencial para o exercício do direito de resolução será a integridade substancial do produto a devolver. O bem deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, uma vez que foi guardado e eventualmente manuseado com o uso da diligência normal - eventuais despesas de restauro do produto poderão ser cobradas ao cliente.
O Milanomarktplace aconselha os seus clientes a utilizarem para as suas devoluções, correios expresso como a Poste Italiane/ UPS - com seguro sobre o bem, igual ao montante pago originalmente.
Em particular, os bens deverão ser devolvidos:
Corretamente embalados na sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e enviados com caixa dupla no caso de sneakers (não danificados, estragados ou sujos), munidos de todos os eventuais acessórios e documentação fornecidos na remessa original;
Munidos do documento de transporte (presente na embalagem original) e do formulário de devolução preenchido, de modo a permitir ao Milanomarktplace identificar o Comprador.
Sem sinais manifestos de uso, exceto aqueles compatíveis com o efeito de uma prova normal do artigo, por exemplo, experimentar um sapato em uma superfície limpa ou tapete. Os artigos, portanto, não devem apresentar vestígios de um uso prolongado (além de alguns minutos) que exceda o tempo necessário para uma prova e não devem estar em um estado que impeça a sua revenda.

A Milanomarktplace reserva-se o direito de aplicar penalizações de até 100% do valor do produto para artigos devolvidos que não estejam em conformidade, ou seja, com sinais de utilização - ou sem as etiquetas de garantia ainda anexadas ao produto ou por acessórios extra em falta.