Termos e Condições de Venda

Condições Gerais de Venda, Em vigor a partir de 29/04/2026.

INTRODUÇÃO

Esta informação é fornecida para o site. https://milanomarktplace.com/ (Site).

Dados do Vendedor: MilanoMarktPlace de Belardi Giovanni (Vendedor).

Artigo 1º Âmbito de aplicação

1.1 As Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas efetuadas pelo Vendedor através do Site.

1.2 Se o Site o permitir, a introdução do código fiscal durante a fase de compra significa que o utilizador atua como Consumidor nos termos do art. 3, parágrafo I, alínea a) do Código do Consumidor (D.lgs. 6 de setembro de 2005, n.º 206). Lembre-se que um consumidor é uma pessoa singular que age para fins que não se enquadram em qualquer atividade empresarial, comercial, profissional ou artesanal que exerça.

No entanto, se lhe for dada a opção de inserir o seu número de IVA (o seu próprio ou o de uma pessoa coletiva), isso implica uma compra como "Profissional", nos termos do artigo 3.º, n.º 1, alínea c) do Código do Consumidor. Um Profissional é uma pessoa singular ou coletiva que atua no exercício da sua atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional, ou o seu intermediário. As implicações da compra como Consumidor ou Profissional serão explicadas mais adiante neste documento.

1.3 Os termos indicados referem-se a dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais. As imagens e descrições no Site são meramente ilustrativas. As cores dos produtos podem diferir das cores reais devido às configurações dos sistemas ou dispositivos de computador utilizados para visualização.

1.4 As Condições Gerais de Venda podem ser modificadas a qualquer momento. Quaisquer modificações e/ou novas condições entrarão em vigor após sua publicação no Site. Portanto, os usuários são convidados a acessar o Site regularmente e consultar a versão mais atualizada das Condições Gerais de Venda antes de efetuar qualquer compra.

1.5 As Condições Gerais de Venda aplicáveis ​​são as vigentes na data de envio do pedido de compra.

1.6 Estas Condições Gerais de Venda não regem a venda de produtos e/ou serviços por terceiros que possam estar presentes no Site através de links, banners ou outros hiperlinks. Antes de negociar com esses terceiros, você deve verificar os seus termos de venda. O Vendedor não se responsabiliza pela prestação de serviços e/ou pela venda de produtos por esses terceiros. O Vendedor não controla e/ou monitora os websites acessíveis através desses links e, portanto, não se responsabiliza pelo seu conteúdo, nem por quaisquer erros, omissões ou violações da lei por eles cometidos.

1.7 O usuário deve ler atentamente estas Condições Gerais de Venda, bem como todas as outras informações fornecidas pelo Vendedor no Site, inclusive durante o procedimento de compra.

1.8 Em nenhuma circunstância o Vendedor será responsável perante você ou qualquer terceiro por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais. Isso inclui, mas não se limita a, qualquer perda de renda ou outros danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de usar o Site. O Vendedor não oferece garantias ou declarações com relação a: (i) ausência de vírus ou programas que possam danificar dados; (ii) precisão, integridade e atualidade das informações contidas no Site.

1.9 No Site também é possível fazer pedidos por e-mail.Na medida em que forem compatíveis, as cláusulas estabelecidas nestas Condições Gerais de Venda também se aplicam a esses tipos de pedidos. O Vendedor reserva-se o direito de enviar-lhe Condições Gerais de Venda diferentes e separadas por e-mail, as quais serão válidas apenas para compras efetuadas por esse meio. O Vendedor também aceita encomendas por telefone. Nesse caso, aplicam-se estas Condições Gerais de Venda, na medida em que forem compatíveis.

1.10 Todos os elementos do Site são propriedade do Vendedor ou de terceiros. Salvo autorização expressa e por escrito do Vendedor, é proibida qualquer reprodução, mesmo parcial, por qualquer meio, distribuição, publicação, transmissão, modificação ou venda, total ou parcial, do conteúdo do Site.

Artigo 2. Compras no Site

2.1 Para efetuar compras no Site, você deve seguir o procedimento indicado, inserindo os dados solicitados a cada vez. O contrato de compra e venda considera-se concluído quando o pedido chega ao servidor do Vendedor. Durante eventuais promoções, o Cliente poderá receber um ou mais itens gratuitos ao atingir determinados valores mínimos de compra indicados no carrinho ou ao concluir atividades específicas no Site.

Os brindes são gratuitos, não podem ser trocados por dinheiro ou outros produtos e são oferecidos enquanto durarem os estoques. A disponibilidade e o tipo de brindes podem variar sem aviso prévio, inclusive devido a requisitos logísticos ou de armazenamento. Os clientes têm o direito de selecionar o brinde desejado dentre os disponíveis no momento da compra. Em caso de devolução parcial ou total do pedido, o brinde deve ser devolvido intacto e sem uso. Caso contrário, o valor de varejo do brinde poderá ser deduzido do valor do reembolso. Cartões-presente podem ser adquiridos no Site. Após a compra, um e-mail de confirmação contendo o código do cartão-presente será enviado. Os cartões-presente são válidos pelo período indicado no Site, a partir da data de emissão, salvo indicação em contrário. Após o vencimento, qualquer saldo restante não é reembolsável nem transferível. Os cartões-presente podem ser usados ​​para comprar Produtos disponíveis em nosso site. Durante a finalização da compra, você pode inserir o código do cartão-presente no campo designado para aplicar o crédito ao seu pedido. Se o valor total do pedido exceder o saldo do cartão-presente, o saldo restante deverá ser pago com outro método de pagamento aceito. Se o valor total do pedido for inferior ao saldo do cartão-presente, o saldo restante permanecerá disponível para compras futuras até o vencimento do cartão. Os cartões-presente não podem ser usados ​​para comprar outros cartões-presente. Os cartões-presente não são reembolsáveis, intransferíveis e não podem ser trocados por dinheiro. O Vendedor não se responsabiliza por cartões-presente perdidos, roubados ou usados ​​indevidamente. O Vendedor reserva-se o direito de alterar os termos e condições dos cartões-presente a qualquer momento.

2.2 Você se compromete a informar o Vendedor imediatamente caso suspeite ou tome conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação de qualquer informação que tenha inserido no Site.

2.3 Você garante que as informações pessoais fornecidas são completas e verdadeiras e se compromete a indenizar e isentar o Vendedor de quaisquer danos, obrigações de indenização e/ou penalidades decorrentes e/ou de qualquer forma relacionadas à violação deste compromisso. Você se compromete a informar o Vendedor imediatamente caso suspeite ou tome conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação de suas credenciais de acesso ao Site.

2.4. O Vendedor reserva-se o direito de recusar encomendas de utilizadores que tenham violado anteriormente estas Condições Gerais de Venda ou qualquer disposição regulamentar.

2.5 Para efetuar encomendas no Site, deve ler e aceitar estas Condições Gerais de Venda, selecionando a caixa apropriada nas páginas do processo de compra. A não aceitação destas Condições Gerais de Venda impossibilitará a realização de compras no Site.

2.6 O Vendedor é a única parte interessada no usuário que pretende adquirir um ou mais produtos através do Site e, portanto, é (i) a parte a quem o usuário dirige seu pedido, a fim de aceitar a oferta e celebrar o contrato de compra e venda; (ii) a parte que assume as obrigações pré-contratuais perante o usuário decorrentes da oferta; (iii) a parte que celebra o contrato de compra e venda com o usuário, assumindo as obrigações e os direitos correspondentes. O contrato de compra e venda celebrado através do Site é, portanto, celebrado entre o usuário e o Vendedor.

2.7 No Site e nas comunicações com os clientes relacionadas ao Site, o Vendedor reserva-se o direito de operar sob sua própria denominação comercial. Portanto, quando o nome do Vendedor ou a primeira pessoa do plural ("Nós") for usado no Site e/ou nas comunicações com os clientes relacionadas ao Site, a referência será tanto ao Vendedor quanto ao Site.

2.8 O Vendedor não garante que o Site estará constantemente funcional e operacional. Atualizações na plataforma CMS podem ocorrer, o que pode resultar em suspensão temporária do serviço. O Vendedor não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos que o usuário possa sofrer em decorrência dessa circunstância.

2.9 Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. O e-mail de confirmação do pedido conterá, no mínimo, as seguintes informações: (i) informações do vendedor; (ii) características do produto adquirido; (iii) preço de compra e quaisquer impostos aplicáveis; (iv) quaisquer custos adicionais; (v) direito de arrependimento ou sua exclusão; (vi) endereço de entrega; (vii) método de pagamento utilizado.

2.10 As cores dos Produtos no Site são meramente indicativas e podem variar de acordo com a resolução do dispositivo utilizado pelo usuário. O Vendedor não se responsabiliza caso a cor do Produto seja diferente da esperada pelo usuário. O usuário é convidado a entrar em contato com o Vendedor caso tenha alguma dúvida sobre a cor de um ou mais Produtos no Site.

Artigo 3. Disponibilidade do produto

3.1 Os Produtos oferecidos no Site são limitados em quantidade. Portanto, devido à possibilidade de vários usuários adquirirem o mesmo Produto simultaneamente, pode acontecer que o Produto encomendado não esteja mais disponível após o envio do pedido de compra.

3.2 As informações sobre a disponibilidade do Produto estão disponíveis no Site. A disponibilidade do Produto é monitorada e atualizada continuamente. No entanto, como o Site pode ser acessado por vários usuários simultaneamente, vários usuários podem comprar o mesmo Produto ao mesmo tempo. Nesses casos, o Produto pode aparecer como disponível por um curto período, mas pode estar fora de estoque ou não estar imediatamente disponível, necessitando de reposição.

3.3 Você será notificado caso o Produto encomendado esteja indisponível. Nesse caso, você terá o direito de rescindir o contrato de compra.Em qualquer caso, note que, antes de solicitar a rescisão do contrato, o Vendedor reserva-se o direito de implementar as seguintes medidas:

• Caso não seja possível repor o estoque, o Vendedor fornecerá um produto diferente de valor equivalente ou superior, mediante o pagamento, neste último caso, da diferença, e sujeito à aceitação expressa do usuário.
• O Vendedor oferecerá um cupom de desconto para ser usado em compras no Site. O valor do cupom de desconto, o prazo de validade e quaisquer limitações serão comunicados pelo Vendedor periodicamente.

3.4 Caso seja solicitado o reembolso do valor pago pela compra de Produtos que posteriormente se mostrem indisponíveis, o Vendedor efetuará o reembolso em um prazo máximo de 14 dias.

3.5 Se você exercer seu direito de rescisão, o contrato será rescindido. Caso o pagamento do valor total devido, composto pelo preço do Produto, custos de envio, se aplicável, e quaisquer outros custos adicionais decorrentes do pedido (Valor Total Devido), já tenha sido efetuado, o Vendedor reembolsará o Valor Total Devido de acordo com as disposições da seção "Métodos de Pagamento". abaixo.

Art. 4 Preços

4.1 Os preços no Site incluem IVA. Para vendas a países fora da União Europeia, os preços não incluem impostos ou taxas alfandegárias. Esses encargos serão suportados pelo cliente e deverão ser pagos na alfândega no momento da entrega.

4.2 Além disso, os preços no Site não incluem a contribuição WEEE, uma vez que os Produtos vendidos não estão sujeitos às regulamentações relevantes.

4.3 O Vendedor reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, ficando entendido que o preço cobrado será o indicado no Site no momento da realização do pedido e que quaisquer variações (aumentos ou diminuições) posteriores à transmissão do pedido não serão consideradas.

4.4 A informação sobre se os custos de envio dos Produtos são gratuitos ou não será indicada ocasionalmente (no processo de compra, na ficha do produto ou, em qualquer caso, no próprio Site).

4.5 O Vendedor enviará os Produtos somente após receber a confirmação da autorização de pagamento ou o crédito do Valor Total Devido. A propriedade dos Produtos será transferida para você no momento do envio, ou seja, no instante em que o Produto for entregue à transportadora. O risco de perda ou dano aos Produtos, por motivos não imputáveis ​​ao Vendedor, será transferido para você quando você, ou um terceiro por você designado e que não seja a transportadora, tomar posse física dos Produtos.

4.6 O contrato de compra será rescindido em caso de não pagamento do Valor Total Devido. Salvo acordo em contrário por escrito, o pedido será cancelado.

4.7 Caso haja algum erro no preço do Produto listado no Site, o Vendedor reserva-se o direito de comunicar o preço correto ao cliente, mesmo após a conclusão do pedido de compra. Nesse caso, o cliente tem o direito de aceitar o novo preço ou cancelar o contrato de compra. O Vendedor também poderá cancelar o contrato de compra do Produto nesses casos.O vendedor também poderá cancelar a venda caso haja algum erro na disponibilidade do produto. Prodotto.I Os preços indicados no Site não incluem quaisquer impostos, taxas ou encargos adicionais, tais como direitos aduaneiros ou custos de desembaraço aduaneiro, que podem ser aplicados dependendo do país de destino e são, em qualquer caso, da responsabilidade do cliente.

Artigo 5. Métodos de pagamento

5.1 Este artigo descreve os métodos de pagamento disponíveis no Site. O usuário pode obter mais informações acessando a seção "Pagamentos" do Site. O usuário pode acessar esta seção diretamente do rodapé do Site.

5.2 No Site, você pode comprar usando cartões de pagamento. A cobrança será efetuada somente após (i) a verificação dos dados do cartão de pagamento utilizado e (ii) a autorização da cobrança pela empresa emissora do cartão. De acordo com a Diretiva 2015/2366/(UE) sobre serviços de pagamento no mercado interno (PSD2), os usuários são informados de que podem ser obrigados a concluir o processo de compra atendendo aos critérios de autenticação exigidos pela instituição de pagamento responsável pela gestão da transação de pagamento online. Os critérios de autenticação referem-se à identidade do usuário e ao conhecimento simultâneo do código de autenticação transmitido pela instituição de pagamento (Autenticação Forte do Cliente). A não conclusão do processo descrito acima pode impossibilitar a finalização da sua compra no Site. As informações confidenciais do cartão de pagamento (número do cartão, nome do titular, data de validade, código de segurança) são criptografadas e transmitidas diretamente ao processador de pagamentos, sem passar pelos servidores do Vendedor. Portanto, o Vendedor nunca tem acesso ou armazena as informações do seu cartão de pagamento utilizado para pagar pelos Produtos, mesmo que você opte por armazenar essas informações no Site. Os cartões de pagamento aceitos podem ser visualizados no rodapé do site e/ou durante o processo de compra.

• Visa.
• MasterCard.
• PostePay.
• American Express.
• Apple Pay.
• Pagamentos Shopify.
• Descobrir.
• Google Pay.
• Mestre.
• UnionPay.
• Bancontact.
• ideal.

5.3 Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária no Site. Os dados bancários estão disponíveis no Site. Caso o pagamento não seja recebido em até 3 dias corridos, o Vendedor reserva-se o direito de cancelar o pedido de compra.

5.4 O pagamento contra entrega (CAD) está disponível no Site. Este método de pagamento pode estar sujeito a uma taxa adicional, que será indicada periodicamente no Site durante o processo de compra. O pagamento contra entrega (CAD) pode ser limitado a pedidos que excedam um determinado valor; neste caso, o Vendedor fornecerá um aviso adequado no Site ou durante o processo de compra.

5.5 No Site, você pode concluir sua compra inserindo códigos de desconto, cupons ou vouchers. Se o valor do código de desconto for menor que o valor do pedido, o valor restante poderá ser pago utilizando os métodos de pagamento disponibilizados no Site. Cada código de desconto só pode ser utilizado em uma única compra e não pode ser combinado com outros descontos ou promoções em vigor. Os vouchers de desconto não podem ser convertidos em dinheiro em nenhuma circunstância.

5.6 Quaisquer métodos alternativos além dos indicados acima são ou serão descritos neste artigo.

• No site também é possível fazer compras usando a solução de pagamento PayPal.Se você escolher o PayPal como método de pagamento, será redirecionado para o site. www.paypal.it onde o pagamento será processado de acordo com o procedimento estabelecido e regulamentado pelo PayPal e os termos e condições do contrato acordado entre o usuário e o PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados ​​diretamente pelo PayPal e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor. Portanto, o Vendedor não tem acesso nem armazena, de forma alguma, os dados do cartão de pagamento vinculado à sua conta do PayPal ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento conectado a essa conta.
• No Site, você também pode adquirir Produtos utilizando o serviço oferecido pela Scalapay. Caso opte por utilizar este serviço, poderá pagar o Produto em 3 parcelas (ou no número de parcelas indicado no Site) sem juros. Além destas condições de venda, aplicam-se as condições de utilização da Scalapay, que convidamos você a consultar acessando o site. www.scalapay.com.
• No Site, você também pode fazer compras usando a solução de pagamento parcelado da Klarna. A primeira parcela é cobrada quando o pedido é enviado e/ou quando o contrato de compra é finalizado, enquanto as parcelas subsequentes são cobradas a cada 30 dias a partir da primeira cobrança, a menos que indicado de outra forma no Site ou pelo provedor de serviços de pagamento (Klarna). Se você escolher a Klarna como forma de pagamento, será redirecionado para o site. www.klarna.com onde você seguirá o procedimento estabelecido e regulamentado pela Klarna, bem como os termos e condições do contrato acordado entre você e a Klarna. Os dados inseridos no site da Klarna serão processados ​​diretamente pela Klarna e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor.
• O pagamento através do Site também pode ser feito utilizando a solução de pagamento "Satispay". Caso o usuário opte por pagar via Satispay, o pagamento dos Produtos será realizado através do aplicativo dedicado ("Satispay App"), de acordo com o procedimento estabelecido e regulamentado pela Satispay Europe. S.A. (“Satispay”) e os termos e condições do contrato acordado entre o usuário e a Satispay. No caso de pagamento via Satispay, o Valor Total Devido será cobrado pela Satispay ao usuário no momento do envio do pedido, o que coincide com a conclusão do contrato online. Em caso de rescisão do contrato de compra e em qualquer outro caso de reembolso, por qualquer motivo, o valor do reembolso devido ao usuário será creditado na conta Satispay do usuário. O tempo necessário para que o instrumento e/ou método de pagamento associado a essa conta seja creditado depende exclusivamente da Satispay e do sistema bancário. Uma vez que a ordem de crédito tenha sido emitida para essa conta, o Vendedor não poderá ser responsabilizado por quaisquer atrasos ou omissões no crédito do valor do reembolso ao usuário. Para contestar tais atrasos, o usuário deverá entrar em contato diretamente com a Satispay.

5.7 Em conformidade com o Decreto Legislativo nº 26, de 7 de março de 2023, os preços publicados no Site não são personalizados com base em decisões automatizadas. Portanto, os preços exibidos no Site não são influenciados pelo comportamento anterior do consumidor.

5.8 Em caso de redução de preço, por razões técnicas, o Site não consegue indicar o preço mais baixo aplicado a todos os consumidores nos 30 dias anteriores à aplicação da redução. Para obter mais informações sobre as políticas de alteração de preços, entre em contato com o Vendedor através dos dados de contato fornecidos na Introdução.

5.9. Se, por qualquer motivo, o Vendedor exigir um reembolso pela compra de um ou mais Produtos, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo usuário, a menos que haja acordo em contrário entre você e o Vendedor. Atrasos no reembolso podem ocorrer devido a fatores como o banco, o tipo de cartão de crédito ou o método de pagamento utilizado.

Artigo 6. Entrega de Produtos

6.1 Os produtos são entregues na Europa. Os usuários podem obter mais informações acessando a seção "Envio" no Site. Esta seção pode ser acessada diretamente no rodapé do Site. Em caso de discrepância entre as informações fornecidas neste documento e a seção "Envio", a seção "Envio" prevalecerá.

6.2 A obrigação de entrega é cumprida com a transferência da disponibilidade do material para você ou, em qualquer caso, com o controle do Produto.

6.3 Prazo de entrega dos Produtos a partir do envio do pedido: 7 dias.

6.4 O prazo indicado no Artigo 6.3 é meramente indicativo e não peremptório. O Vendedor reserva-se, portanto, o direito de entregar os Produtos no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda. É da sua responsabilidade verificar o estado do Produto entregue. Sem prejuízo do facto de o risco de perda ou dano do Produto, por motivos não imputáveis ​​ao Vendedor, ser transferido quando você, ou um terceiro por si designado e que não seja o transportador, recebe fisicamente o Produto, o Vendedor recomenda que verifique a quantidade de Produtos recebidos e se a embalagem se encontra intacta, sem danos, molhada ou alterada de qualquer outra forma, incluindo os materiais de selagem. Para seu benefício, recomenda-se que indique quaisquer anomalias no documento de transporte do transportador, aceitando a encomenda com ressalvas. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou alteração, deverá notificar imediatamente o Vendedor.

6.5 Com relação à opção de solicitar a entrega dos Produtos em um "ponto de coleta", o Vendedor informa que o Site não oferece a opção de retirar o Produto em um "ponto de coleta" diferente do endereço fornecido durante o processo de compra. No entanto, recomendamos que você acesse o Site regularmente para verificar se essa opção de entrega será disponibilizada posteriormente.

6.6 O usuário reconhece que a coleta do Produto é sua obrigação específica. Em caso de não coleta do Produto, o Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato de compra e exigir indenização por quaisquer danos sofridos em decorrência da não coleta do Produto.

Artigo 7.º Direito de retratação

7.1 O usuário é convidado a ler atentamente este artigo, que regulamenta o direito de retratação.

7.2 O direito de retratação é o direito do Consumidor de rescindir o contrato de compra sem ser obrigado a apresentar uma justificativa. Se a compra foi realizada na qualidade de Profissional, o direito de retratação não se aplica, salvo acordo em contrário com o Vendedor. Quaisquer exceções ao direito de retratação estão previstas neste Artigo 7. Na ausência de exceções ao direito de retratação, este Artigo 7 aplica-se integralmente.

• O Site comercializa Produtos cujos preços dependem de flutuações no mercado financeiro que estão fora do controle do Vendedor e que podem ocorrer durante o período de desistência. Portanto, neste caso, o direito de desistência não se aplica e as disposições seguintes sobre o direito de desistência não se aplicam.

7.3. Se você for um consumidor (e a menos que se aplique alguma das exceções previstas neste Artigo), você tem o direito de rescindir o contrato de compra do Produto sem precisar apresentar qualquer justificativa e sem incorrer em quaisquer custos além dos previstos neste Artigo, no prazo de quatorze dias corridos (Período de Retirada). O Período de Retirada expira após 14 dias.

• No caso de um pedido relativo a um único Produto, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e por você designado, adquira a posse física dos Produtos;
• No caso de um Pedido Múltiplo com entregas separadas, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e designado por você, adquira a posse física do último Produto; ou
• No caso de um pedido relativo à entrega de um Produto constituído por vários lotes ou peças, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e por você designado, adquira a posse física do último lote ou peça.

7.4 Para exercer o seu direito de retratação, deve informar o Vendedor da sua decisão de retratar-se antes do término do Período de Retirada. Para tal, pode contactar o Vendedor através dos contactos indicados na Introdução ou através do formulário de contacto disponível no Website. Considera-se que exerceu o seu direito de retratação dentro do Período de Retirada se enviar a comunicação relativa ao exercício desse direito antes do término do mesmo.

7.5 Salvo acordo em contrário, os custos diretos da devolução dos Produtos são suportados pelo Consumidor, assim como a responsabilidade pelo seu transporte. Em caso de exercício do direito de retratação, o Produto deverá ser entregue na sede do Vendedor ou em outro endereço por ele comunicado.

7.6 Caso a rescisão do contrato seja aplicável, o Vendedor reembolsará o Valor Total Devido, incluindo os custos de entrega, se aplicáveis, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o Vendedor foi informado da decisão de rescisão do contrato. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo em contrário entre o Cliente e o Vendedor. Se os Produtos tiverem sido enviados por transportadora escolhida pelo Consumidor e a expensas deste, o Vendedor poderá reter o reembolso até à receção dos Produtos ou até que o Consumidor comprove a devolução dos Produtos, consoante o que ocorrer primeiro.

7.7 O Consumidor é o único responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de manuseio do Produto que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do mesmo. O Produto deve, em qualquer caso, ser armazenado, manuseado e inspecionado com a devida diligência e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, em perfeito estado de funcionamento, acompanhado de todos os acessórios e manuais de instruções, com etiquetas de identificação, rótulos e o lacre descartável, se presente, ainda afixados ao Produto, intactos e sem adulteração, bem como perfeitamente adequados ao uso pretendido e isentos de sinais de desgaste ou sujidade. Além disso, o direito de retratação aplica-se ao Produto na sua totalidade. Portanto, não pode ser exercido em relação a peças e/ou acessórios do Produto.

7.8. Caso o Produto para o qual o direito de arrependimento foi exercido tenha sofrido uma depreciação resultante de manuseio que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do Produto, o Vendedor reserva-se o direito de deduzir do valor do reembolso um montante equivalente a essa depreciação. O Vendedor comunicará essa circunstância e o valor reduzido do reembolso, fornecendo, caso o reembolso já tenha sido efetuado, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo usuário em razão da depreciação do Produto. A não observância do direito de arrependimento, em conformidade com a legislação aplicável, não implica a rescisão do contrato e, consequentemente, não confere direito a qualquer reembolso.

7.9 Este artigo regulamenta uma área muito importante relacionada aos custos de devolução em caso de desistência. Ao contrário do que foi indicado acima, os custos de devolução do Produto sujeito a desistência serão suportados pelo Vendedor. Portanto, salvo acordo em contrário, a devolução dos Produtos ao Vendedor será por conta e risco deste.

Os produtos devem ser devolvidos para o endereço indicado na seção "Dados do Vendedor" da Introdução ou para o endereço comunicado ocasionalmente pelo Vendedor.

7.10 Sem prejuízo do direito de retratação, quando aplicável, e dos direitos previstos pela garantia legal de conformidade, o cliente poderá sempre solicitar a substituição do Produto. O Vendedor tem o direito exclusivo de aceitar este pedido. Os custos de devolução do Produto devolvido e os custos de envio do novo Produto serão suportados pelo cliente, salvo acordo em contrário com o Vendedor. Independentemente da legislação em vigor nos países de destino, o direito de retratação e a sua possível exclusão reger-se-ão pelas disposições dos artigos anteriores, mesmo no que diz respeito a clientes residentes em países não pertencentes à UE.

Artigo 8.º Garantia Legal de Conformidade

8.1 A Garantia Legal de Conformidade é reservada ao Consumidor. Portanto, aplica-se apenas aos usuários que realizaram compras no Site para fins não relacionados a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional que possam exercer.

8.2 O Vendedor é responsável perante o Consumidor por qualquer falta de conformidade do Produto que se torne aparente dentro de dois anos a partir da data de entrega. Qualquer ação para alegar defeitos não ocultados dolosamente pelo Vendedor prescreve, em qualquer caso, em vinte e seis meses a partir da data de entrega da mercadoria.

8.3 Salvo prova em contrário, presume-se que quaisquer defeitos de conformidade que se tornem aparentes no prazo de doze meses a contar da entrega do Produto já existiam nessa data, a menos que essa presunção seja incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza do defeito de conformidade. A partir do décimo segundo mês subsequente à entrega do Produto, caberá ao Consumidor o ônus da prova de que o defeito de conformidade já existia no momento da entrega.

8.4 Em caso de falta de conformidade dos bens, o Consumidor tem o direito de ter a conformidade restabelecida, ou de receber uma redução proporcional do preço, ou de rescindir o contrato com base nas condições estabelecidas no art. 135-bis e seguintes do Código do Consumidor.

8.5 O Vendedor não se responsabiliza por quaisquer danos de qualquer tipo resultantes do uso indevido do Produto e/ou uso que não esteja em conformidade com as instruções fornecidas pelo fabricante, nem por quaisquer danos resultantes de circunstâncias imprevisíveis ou de força maior.

8.6. Se a compra foi feita como profissional, os parágrafos anteriores deste artigo não se aplicam. Nesse caso, a garantia legal é regida pelos artigos 1490 e seguintes do Código Civil; especificamente, o prazo para comunicar quaisquer defeitos é de 8 dias a partir da sua descoberta, e o direito de intentar uma ação prescreve um ano após a entrega.

8.7 Para quaisquer dúvidas relativas à segurança dos Produtos oferecidos ou para comunicar quaisquer problemas, pode contactar o Vendedor através dos contactos indicados na Introdução. O Vendedor compromete-se a responder prontamente a todos os pedidos e a ter em consideração quaisquer comunicações, de forma a garantir a máxima segurança do Produto e a satisfação do cliente.

Art. 9 Garantia do Fabricante

A Garantia do Fabricante é uma garantia adicional à Garantia Legal de Conformidade, eventualmente oferecida pelo Vendedor, sobre os Produtos. Salvo indicação em contrário no Site, os Produtos vendidos no Site não são cobertos pela Garantia do Fabricante. Em qualquer caso, você poderá exercer seus direitos ao abrigo da Garantia Legal de Conformidade, conforme previsto no artigo anterior.

Artigo 10.º Lei aplicável e foro competente; resolução extrajudicial de litígios

10.1 Os contratos de compra celebrados através do Site regem-se pelas disposições destas Condições Gerais de Venda e, salvo disposição em contrário, pelo Código do Consumidor italiano.

10.2 Observe que, para os Consumidores, quaisquer disputas relacionadas à aplicação, execução e interpretação deste documento estarão sujeitas à jurisdição do tribunal onde o usuário reside ou tem domicílio eleito. Para os Profissionais, quaisquer disputas relacionadas à aplicação, execução e interpretação deste documento estarão sujeitas à jurisdição do tribunal onde o Vendedor está sediado, conforme estabelecido no Preâmbulo.

10.3 O Vendedor informa o usuário qualificado como Consumidor que, caso este tenha apresentado uma reclamação diretamente ao Vendedor e não tenha sido possível resolver a disputa surgida, o Vendedor fornecerá informações sobre o(s) órgão(s) de Resolução Alternativa de Litígios para a resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações decorrentes de um contrato celebrado com base nestas Condições Gerais de Venda (órgãos de RAL), especificando se pretende ou não recorrer a tais órgãos para resolver a disputa por conta própria.

10.4 Em qualquer caso, o direito do consumidor de submeter qualquer litígio decorrente destas Condições Gerais de Venda ao tribunal ordinário competente permanece inalterado, independentemente do resultado do procedimento extrajudicial de resolução de litígios em matéria de relações de consumo, recorrendo aos procedimentos previstos na Parte V, Título II-bis do Código do Consumidor.

Usuários residentes em um Estado-Membro da União Europeia que não seja a Itália também podem recorrer, para qualquer litígio relacionado à aplicação, execução e interpretação destas Condições Gerais de Venda, ao procedimento europeu estabelecido para litígios de pequenas causas, nos termos do Regulamento (CE) n.º 861/2007 do Conselho, de 11 de julho de 2007, desde que o valor do litígio não exceda € 5.000,00, excluindo juros, taxas e despesas. O texto do regulamento está disponível no site. http://www.eur-lex.europa.eu.

Artigo 11. Atendimento ao Cliente

11.1. Você pode solicitar informações, enviar comunicações, pedir assistência ou encaminhar reclamações entrando em contato com o Vendedor através dos dados de contato indicados na Introdução ou utilizando o formulário de contato disponível no Site.

11.2 O Vendedor responde dentro de um prazo indicativo de 3 dias.

Art. 12 Resenhas

12.1 De acordo com o Decreto Legislativo nº 26, de 7 de março de 2023, o Site permite que os usuários publiquem avaliações. O Vendedor não garante que as avaliações publicadas sejam sempre de consumidores que efetivamente compraram ou utilizaram o produto ou serviço adquirido no Site. Algumas avaliações publicadas no Site podem ter sido solicitadas, por exemplo, por meio do envio de um cupom de desconto. Nesse caso, essa circunstância é devidamente indicada na avaliação solicitada. Além disso, avaliações podem ser publicadas com base em patrocínios ou parcerias com um profissional (por exemplo, um influenciador); essa circunstância também é devidamente divulgada na respectiva avaliação.

12.2 A ferramenta para publicação de avaliações é o Trustpilot, da Trustpilot A/S. Para mais informações sobre este serviço, visite o site. https://it.trustpilot.com.

Artigo 13. Disposições Diversas. Utilização de sistemas de inteligência artificial.

13.1 Este documento rege integralmente a relação entre você e o Vendedor. Em qualquer caso, os direitos e obrigações estabelecidos pela legislação aplicável permanecem inalterados.

13.2 O Site inclui um chatbot alimentado por tecnologias de inteligência artificial. O usuário reconhece que as respostas fornecidas por meio dessa ferramenta são geradas automaticamente e têm fins meramente informativos e de suporte. A interação ocorre principalmente com sistemas automatizados; em alguns casos, a conversa pode ser assumida ou continuada por um operador humano. O usuário está ciente de que, devido à natureza automatizada e probabilística das tecnologias de inteligência artificial, as respostas do chatbot podem ser incompletas, imprecisas ou desatualizadas (o c.d. "alucinações"). O chatbot não atua como porta-voz do Vendedor nem expressa posições oficiais, vinculativas ou que estejam em conformidade com as instruções do Vendedor em nenhuma circunstância; portanto, o Vendedor não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo das respostas geradas automaticamente pelo chatbot. O chatbot não substitui a intervenção humana nem fornece aconselhamento profissional, personalizado ou vinculativo. Em caso de dúvidas, esclarecimentos ou solicitações específicas, o usuário é convidado a entrar em contato diretamente com o Vendedor pelos canais de contato indicados no Site. O Vendedor reserva-se o direito de modificar, suspender ou desativar o serviço de chatbot a qualquer momento, mesmo parcialmente, sem aviso prévio. O Site inclui um mecanismo de busca e/ou um sistema de recomendação alimentado por tecnologias de inteligência artificial, que processa automaticamente as buscas do usuário e fornece sugestões de produtos ou serviços. Os resultados são para fins informativos e de suporte e não representam as posições oficiais ou vinculativas do Vendedor. O Site utiliza serviços de inteligência artificial para gerar automaticamente vídeos e/ou avatares digitais, utilizados para fins informativos, ilustrativos ou de suporte relacionados ao conteúdo do Site. O conteúdo gerado pode apresentar características semelhantes a pessoas reais, ambientes reais, logotipos ou material protegido por direitos de propriedade intelectual; quaisquer semelhanças devem ser consideradas mera coincidência e não intencionais.Qualquer pessoa que acredite que o conteúdo gerado possa afetar seus direitos é encorajada a denunciá-lo para que as devidas investigações possam ser realizadas e, se necessário, o conteúdo possa ser modificado ou removido. Tal conteúdo não constitui aconselhamento personalizado nem substitui a intervenção humana ou profissional. O Site pode utilizar sistemas de inteligência artificial que operam de forma automática ou semiautomática para analisar conteúdo, gerar ou otimizar texto, personalizar a experiência de navegação ou dar suporte à operação do Site. O conteúdo gerado por tais sistemas pode ser impreciso, incompleto ou desatualizado. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo gerado automaticamente por sistemas de inteligência artificial. Os usuários são encorajados a relatar quaisquer erros ou anomalias que encontrarem.