Devoluciones y reembolsos

Milanomarktplace ofrece un servicio de devolución de todos los productos del catálogo (excluyendo cajas misteriosas y tarjetas de regalo) que se puede activar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. El servicio de devolución se puede activar enviando un correo electrónico a milanomarktplace@gmail.com solicitando el código de activación de devolución.
Será suficiente seguir el procedimiento indicado en los documentos recibidos junto con el pedido. Milanomarktplace deberá recibir la devolución en sus almacenes en el plazo de 7 días laborables desde la solicitud del código de autorización.
Los costes y gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien recibirá la confirmación del reembolso económico o crédito en tienda dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución, dependiendo de las preferencias expresadas en el formulario de devolución. El crédito de la tienda estará disponible en el momento del pago entre los métodos de pago, no tiene fecha de vencimiento y se puede utilizar parcialmente o en combinación con otros métodos de pago, en todo el catálogo de productos de Milanomarktplace.
Una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento será la integridad sustancial del producto a devolver. El artículo debe devolverse en perfecto estado, habiendo sido almacenado y posiblemente manipulado con la diligencia normal; los posibles costes de restauración del producto podrán ser a cargo del cliente.
Milanomarktplace recomienda a sus clientes utilizar empresas de mensajería urgente como Poste Italiane/UPS para sus devoluciones, con seguro de la mercancía, igual al importe pagado originalmente.
En particular, la mercancía deberá ser devuelta:
Debidamente embaladas en su embalaje original, en perfecto estado y enviadas con doble caja en el caso de zapatillas (no estropeadas, dañadas o sucias), equipadas con todos los accesorios y documentación aportada en el envío original;
Equipado con el documento de transporte (presente en el embalaje original) y el formulario de devolución cumplimentado, para permitir a Milanomarktplace identificar al Comprador.
Sin signos evidentes de uso, distintos de los compatibles con el efecto de una prueba normal del artículo, por ejemplo: Pruebe un zapato sobre una superficie limpia o alfombra. Por tanto, los artículos no deben mostrar signos de uso prolongado (más de unos pocos minutos) que exceda el tiempo necesario para una prueba y no deben estar en tales condiciones que no puedan revenderse.

Milanomarktplace se reserva el derecho de aplicar penalizaciones de hasta el 100% del valor del producto por artículos devueltos que no sean conformes, es decir, con signos de uso, o sin etiquetas de garantía todavía adheridas al producto o por falta de accesorios adicionales.