Términos y condiciones de venta

Condiciones generales de venta, Vigente a partir del 29/04/2026.

INTRODUCCIÓN

Esta información se proporciona para el sitio. https://milanomarktplace.com/ (Sitio web).

Datos del vendedor: MilanoMarktPlace di Belardi Giovanni (vendedor).

Artículo 1. Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor a través del Sitio.

1.2 Si el Sitio lo permite, introducir el código fiscal durante la fase de compra significa que el usuario actúa como consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra a) del Código del Consumidor (D.lgs. 6 de septiembre de 2005, n.º 206). Recuerde que un consumidor es una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda realizar.

Sin embargo, si se le ofrece la opción de introducir su número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica una compra realizada como «Profesional», de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra c) del Código de Consumo. Un Profesional es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o bien su intermediario. Las implicaciones de comprar como Consumidor o Profesional se explicarán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados se refieren a días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del sitio web son meramente ilustrativas. Los colores de los productos pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o dispositivos utilizados para su visualización.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta podrán modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación o nueva condición entrará en vigor tras su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que consulten periódicamente el Sitio y la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha en que se envía el pedido.

1.6 Estas Condiciones Generales de Venta no rigen la venta de productos y/o servicios por parte de terceros que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos terceros, deberá verificar sus condiciones de venta. El Vendedor no se responsabiliza de la prestación de servicios ni de la venta de productos por parte de dichos terceros. El Vendedor no controla ni supervisa los sitios web accesibles a través de dichos enlaces y, por lo tanto, no se responsabiliza de su contenido ni de los errores, omisiones o infracciones legales que puedan cometer.

1.7 El usuario está obligado a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información proporcionada por el Vendedor en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.8 Bajo ninguna circunstancia el Vendedor será responsable ante usted ni ante ningún tercero por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, entre otros, cualquier pérdida de ingresos u otros daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio. El Vendedor no ofrece garantías ni declaraciones con respecto a: (i) la ausencia de virus o programas que pudieran dañar los datos; (ii) la exactitud, integridad y actualidad de la información contenida en el Sitio.

1.9 En el sitio web también es posible realizar pedidos por correo electrónico.En la medida en que sean compatibles, las cláusulas establecidas en estas Condiciones Generales de Venta también se aplicarán a este tipo de pedidos. El Vendedor se reserva el derecho de enviarle por correo electrónico unas Condiciones Generales de Venta diferentes, que solo serán válidas para las compras realizadas por este medio. El Vendedor también acepta pedidos por teléfono. En este caso, se aplicarán estas Condiciones Generales de Venta, en la medida en que sean compatibles.

1.10 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo autorización expresa y por escrito del Vendedor, queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, por cualquier medio, distribución, publicación, transmisión, modificación o venta de la totalidad o parte del contenido del Sitio.

Artículo 2. Compras en el sitio web.

2.1 Para realizar compras en el Sitio, deberá seguir el procedimiento indicado, ingresando los datos solicitados en cada ocasión. El contrato de compraventa se considera formalizado cuando el pedido llega al servidor del Vendedor. Durante las promociones, el Cliente podrá recibir uno o más artículos gratuitos al alcanzar ciertos umbrales de gasto indicados en el carrito o al completar actividades específicas en el Sitio.

Los obsequios son gratuitos, no se pueden canjear por dinero en efectivo ni otros productos, y se ofrecen hasta agotar existencias. La disponibilidad y el tipo de obsequios pueden variar sin previo aviso, incluso debido a requisitos logísticos o de almacén. Los clientes tienen derecho a seleccionar el obsequio deseado entre los disponibles al momento de la compra. En caso de devolución parcial o total del pedido, el obsequio debe devolverse intacto y sin usar. De lo contrario, el valor minorista del obsequio se puede deducir del monto del reembolso. Las tarjetas de regalo se pueden comprar en el Sitio. Después de la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación con el código de la tarjeta de regalo. Las tarjetas de regalo son válidas por el período indicado en el Sitio, a partir de la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario. Después de su vencimiento, cualquier saldo restante no es reembolsable ni transferible. Las tarjetas de regalo se pueden usar para comprar productos disponibles en nuestro sitio. Durante el proceso de pago, puede ingresar el código de la tarjeta de regalo en el campo designado para aplicar el crédito a su pedido. Si el total del pedido supera el saldo de la tarjeta de regalo, el saldo restante debe pagarse con otro método de pago aceptado. Si el total del pedido es inferior al saldo de la tarjeta regalo, el saldo restante permanecerá disponible para futuras compras hasta que la tarjeta caduque. Las tarjetas regalo no se pueden usar para comprar otras tarjetas regalo. Las tarjetas regalo no son reembolsables, transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. El vendedor no se responsabiliza de la pérdida, el robo o el uso no autorizado de las tarjetas regalo. El vendedor se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de las tarjetas regalo en cualquier momento.

2.2 Usted se compromete a informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o llega a tener conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de cualquier información que haya ingresado en el Sitio.

2.3 Usted garantiza que la información personal que proporciona es completa y veraz, y se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Vendedor por cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción que surja de o esté relacionada de alguna manera con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar al Vendedor de inmediato si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de sus credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, debe leer y aceptar estas Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. Si no acepta estas Condiciones Generales de Venta, no podrá realizar compras en el Sitio.

2.6 El Vendedor es la única parte contratante para el usuario que desea adquirir uno o más productos a través del Sitio y, por lo tanto, es: (i) la parte a quien el usuario dirige su pedido para aceptar la oferta y formalizar el contrato de compraventa; (ii) la parte que asume las obligaciones precontractuales frente al usuario derivadas de la oferta; (iii) la parte que formaliza el contrato de compraventa con el usuario, asumiendo las obligaciones y derechos correspondientes. Por consiguiente, el contrato de compraventa formalizado a través del Sitio se celebra entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relacionadas con el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de operar bajo su propio nombre comercial. Por lo tanto, cuando se utilice el nombre del Vendedor o la primera persona del plural ("Nosotros") en el Sitio o en las comunicaciones con los clientes relacionadas con el Sitio, la referencia será tanto al Vendedor como al Sitio.

2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio web funcione de forma continua. Pueden producirse actualizaciones de la plataforma CMS, lo que podría ocasionar una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no se responsabiliza de los daños o perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de esta situación.

2.9 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá al menos la siguiente información: (i) Información del vendedor; (ii) Características del producto comprado; (iii) Precio de compra y cualquier impuesto aplicable; (iv) Cualquier costo adicional; (v) Derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) Dirección de envío; (vii) Método de pago utilizado.

2.10 Los colores de los Productos en el Sitio son orientativos y pueden variar según la resolución del dispositivo del usuario. El Vendedor no se responsabiliza si el color del Producto difiere de lo esperado por el usuario. Se invita al usuario a contactar con el Vendedor si tiene alguna duda sobre el color de alguno de los Productos en el Sitio.

Artículo 3. Disponibilidad del producto.

3.1 Los productos ofrecidos en el sitio web son de cantidad limitada. Por lo tanto, debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo producto simultáneamente, puede ocurrir que el producto solicitado ya no esté disponible una vez realizada la compra.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los productos está disponible en el sitio web. La disponibilidad se supervisa y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que varios usuarios pueden acceder al sitio simultáneamente, es posible que varios usuarios compren el mismo producto al mismo tiempo. En tales casos, el producto puede aparecer disponible durante un breve periodo, pero en realidad podría estar agotado o no estar disponible de inmediato, lo que requeriría una reposición.

3.3 Se le notificará si el Producto solicitado no está disponible. En ese caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra.En cualquier caso, tenga en cuenta que antes de solicitar la rescisión del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de implementar las siguientes medidas:

• Si no es posible reponer el stock, el Vendedor suministrará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y sujeto a la aceptación expresa del usuario.
• El vendedor ofrecerá un cupón de descuento para compras en el sitio web. El importe del cupón, la fecha límite para su uso y cualquier limitación serán comunicados por el vendedor periódicamente.

3.4 Si se solicita un reembolso por el importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultan no estar disponibles, el Vendedor realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días.

3.5 Si usted ejerce su derecho de rescisión, el contrato quedará rescindido. Si ya se ha efectuado el pago del importe total adeudado, que comprende el precio del Producto, los gastos de envío, si corresponde, y cualquier otro coste adicional derivado del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará dicho importe total de acuerdo con lo estipulado en la sección "Métodos de Pago". abajo.

Art. 4 Precios

4.1 Los precios en el sitio web incluyen el IVA. Para ventas a países fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros. Estos cargos correrán a cargo del cliente y deberán abonarse en la aduana al momento de la entrega.

4.2 Además, los precios en el Sitio no incluyen la contribución RAEE ya que los Productos vendidos no están sujetos a las regulaciones pertinentes.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento en que se realice el pedido y que cualquier variación (aumento o disminución) posterior a la transmisión del pedido no se tendrá en cuenta.

4.4 En cada momento se indica si los gastos de envío de los Productos son gratuitos o no (en el proceso de compra, en la ficha del producto o en cualquier caso en el propio Sitio web).

4.5 El Vendedor enviará los Productos únicamente tras recibir la confirmación de la autorización de pago o el abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá al vendedor en el momento del envío, es decir, cuando el Producto se entregue al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transferirá al vendedor cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compraventa se dará por terminado en caso de impago del importe total adeudado. Salvo acuerdo expreso por escrito, el pedido se cancelará.

4.7 Si existe un error en el precio del Producto publicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar el precio correcto al cliente incluso después de que se haya completado el pedido. En este caso, el cliente tiene derecho a aceptar el nuevo precio o a cancelar el contrato de compra. El Vendedor también podrá cancelar el contrato de compra del Producto en estos casos.El vendedor también podrá cancelar la venta si existe un error en la disponibilidad del producto. Prodotto.I Los precios indicados en el Sitio no incluyen impuestos, tasas ni cargos adicionales, como aranceles aduaneros o gastos de despacho de aduanas, que pueden aplicarse según el país de destino y que, en cualquier caso, son responsabilidad del cliente.

Artículo 5. Métodos de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede obtener más información accediendo a la sección "Pagos" del Sitio. Puede acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio.

5.2 En el Sitio, puede realizar compras utilizando tarjetas de pago. El cargo se efectuará únicamente después de que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de pago utilizada y (ii) la entidad emisora ​​de la tarjeta haya autorizado el cargo. De conformidad con la Directiva 2015/2366/UE relativa a los servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa a los usuarios que es posible que deban cumplir con los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago responsable de gestionar la transacción en línea para completar el proceso de compra. Dichos criterios se refieren a la identidad del usuario y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Reforzada del Cliente). Si no completa el proceso descrito anteriormente, es posible que no pueda finalizar su compra en el Sitio. La información confidencial de la tarjeta de pago (número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifra y se transmite directamente al procesador de pagos sin pasar por los servidores del Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena la información de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos, incluso si usted decide almacenar dicha información en el Sitio. Las tarjetas de pago aceptadas pueden consultarse en el pie de página del sitio web o durante el proceso de compra.

• Visa.
• Tarjeta MasterCard.
• PostePay.
• Tarjeta American Express.
• Apple Pay.
• Pagos de Shopify.
• Descubrir.
• Google Pay.
• Maestro.
• Pago sindical.
• Bancontact.
• ideal.

5.3 Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria en el Sitio web. Los datos bancarios están disponibles en el Sitio web. Si no se recibe el pago en un plazo de 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.

5.4 El pago contra reembolso (CAD) está disponible en el Sitio. Este método de pago puede estar sujeto a un cargo adicional, que se indicará en el Sitio durante el proceso de compra. El pago contra reembolso (CAD) puede estar limitado a pedidos que superen un importe determinado; en tal caso, el Vendedor lo notificará oportunamente en el Sitio o durante el proceso de compra.

5.5 En el Sitio, puede completar su compra ingresando códigos de descuento, cupones o vales. Si el valor del código de descuento es menor que el monto del pedido, puede pagar la diferencia utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio. Cada código de descuento solo se puede usar para una compra y no se puede combinar con otros descuentos ni promociones vigentes. Los vales de descuento no se pueden canjear por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.

5.6 Cualquier método alternativo distinto de los indicados anteriormente se describe o se describirá en este artículo.

• En el sitio web también es posible realizar compras utilizando la solución de pago PayPal.Si elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio web. www.paypal.it El pago se procesará según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio web de PayPal serán procesados ​​directamente por PayPal y no se transmitirán ni compartirán con el vendedor. Por lo tanto, el vendedor no puede acceder ni almacena, de ninguna manera, los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta de PayPal ni los datos de ningún otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.
• En el Sitio, también puede adquirir Productos utilizando el servicio ofrecido por Scalapay. Si decide utilizar este servicio, puede pagar el Producto en 3 cuotas (o en el número diferente indicado en el Sitio) sin intereses. Además de estas condiciones de venta, se aplican las condiciones de uso de Scalapay, que le invitamos a consultar accediendo a www.scalapay.com.
• En el Sitio, también puede realizar compras utilizando la solución de pago a plazos de Klarna. El primer pago se carga cuando se envía el pedido y/o cuando se finaliza el contrato de compra, mientras que los pagos posteriores se cargan cada 30 días a partir del primer cargo, a menos que se indique lo contrario en el Sitio o por el proveedor de servicios de pago (Klarna). Si elige Klarna como su método de pago, será redirigido al sitio www.klarna.com donde deberá seguir el procedimiento establecido y regulado por Klarna y los términos y condiciones del contrato acordado entre usted y Klarna. Los datos ingresados ​​en el sitio web de Klarna serán procesados ​​directamente por Klarna y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor.
• El pago a través del sitio web también puede realizarse mediante la solución de pago "Satispay". Si el usuario elige pagar con Satispay, efectuará el pago de los productos a través de la aplicación específica ("Satispay App"), de acuerdo con el procedimiento establecido y regulado por Satispay Europe. S.A. (“Satispay”) y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y Satispay. En caso de pago mediante Satispay, el importe total adeudado será cargado por Satispay al usuario al enviar el pedido, lo que coincide con la celebración del contrato en línea. En caso de rescisión del contrato de compraventa y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado al usuario se abonará en su cuenta de Satispay. El tiempo que tarda el instrumento y/o método de pago asociado a dicha cuenta en abonarse depende exclusivamente de Satispay y del sistema bancario. Una vez realizada la orden de abono en dicha cuenta, el Vendedor no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del importe del reembolso al usuario. Para reclamar por dichos retrasos, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con Satispay.

5.7 De conformidad con el Decreto Legislativo N° 26 del 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no se personalizan en función de decisiones automatizadas. Por lo tanto, los precios mostrados en el Sitio no se ven influenciados por el comportamiento previo del consumidor.

5.8 En caso de rebaja de precio, por motivos técnicos, el Sitio no puede mostrar el precio más bajo aplicado a todos los consumidores durante los 30 días anteriores a la rebaja. Para obtener más información sobre las políticas de cambio de precios, póngase en contacto con el Vendedor utilizando los datos de contacto que figuran en la Introducción.

5.9. Si, por cualquier motivo, el Vendedor requiere un reembolso por la compra de uno o más Productos, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario, salvo que se acuerde lo contrario entre usted y el Vendedor. Los posibles retrasos en los reembolsos pueden depender del banco, el tipo de tarjeta de crédito o el método de pago utilizado.

Artículo 6. Entrega de productos

6.1 Los productos se envían a Europa. Los usuarios pueden consultar más información en la sección "Envío" del sitio web. Esta sección se encuentra directamente en el pie de página. En caso de discrepancia entre la información de este documento y la de la sección "Envío", prevalecerá la información de esta última.

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a usted de la disponibilidad del material o, en cualquier caso, del control del Producto.

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 7 días.

6.4 El plazo indicado en el artículo 6.3 es meramente indicativo y no vinculante. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. Es responsabilidad del comprador verificar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión física del Producto, el Vendedor recomienda verificar la cantidad de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, sin humedad ni alteraciones, incluyendo los materiales de sellado. En su interés, se le solicita que indique cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reservas. Si el embalaje presenta signos evidentes de manipulación o alteración, deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor.

6.5 Respecto a la opción de solicitar la entrega de los Productos en un punto de recogida, el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la opción de recoger el Producto en un punto de recogida distinto a la dirección que usted proporcionó durante el proceso de compra. No obstante, le recomendamos que acceda periódicamente al Sitio para comprobar si esta opción de entrega se habilita posteriormente.

6.6 El usuario reconoce que la recogida del Producto es su obligación específica. En caso de no recoger el Producto, el Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato de compraventa y reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de dicha falta de recogida.

Artículo 7. Derecho de desistimiento.

7.1 Se invita al usuario a leer atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compraventa sin necesidad de justificación. Si usted es un profesional, el derecho de desistimiento no le será aplicable, salvo acuerdo en contrario con el vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se establecen en este artículo 7. Si no existen excepciones, este artículo 7 se aplicará íntegramente.

• El sitio web vende productos cuyos precios dependen de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del vendedor y que pueden producirse durante el período de desistimiento. Por lo tanto, en este caso, no se aplica el derecho de desistimiento ni las siguientes disposiciones relativas a dicho derecho.

7.3. Si usted es consumidor (y salvo que se aplique alguna de las excepciones previstas en este artículo), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en gastos distintos a los previstos en este artículo, en un plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). El Periodo de Desistimiento expira a los 14 días.

• en el caso de un pedido relacionado con un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;
• en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; o
• En el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

7.4 Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor de su decisión antes de que finalice el Plazo de Desistimiento. Para ello, puede escribir al Vendedor utilizando los datos de contacto indicados en la Introducción o el formulario de contacto disponible en el Sitio Web. Habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si envía la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de que finalice el mismo.

7.5 Salvo pacto en contrario, los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá entregarse en la sede del Vendedor o en otra dirección comunicada por este.

7.6 Si procede la rescisión del contrato, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor fue informado de la decisión de rescindir el contrato. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo contrario entre usted y el Vendedor. Si los Productos se enviaron mediante un transportista elegido por el Consumidor y a su cargo, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

7.7 El consumidor es el único responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. El producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la debida diligencia y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y manuales de instrucciones, con las etiquetas de identificación, los precintos y el sello desechable, si lo hubiera, aún adheridos al producto, intactos y sin haber sido manipulados, y en perfectas condiciones para el uso previsto, sin signos de desgaste ni suciedad. Asimismo, el derecho de desistimiento se aplica al producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del producto.

7.8. En caso de que el Producto objeto del ejercicio del derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de su valor como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del importe del reembolso una cantidad equivalente a dicha disminución. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe del reembolso, facilitando, si el reembolso ya se ha efectuado, los datos bancarios para el abono del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto. Si el ejercicio del derecho de desistimiento no se realiza de conformidad con la legislación aplicable, ello no implicará la rescisión del contrato y, por consiguiente, no dará lugar a ningún derecho a reembolso.

7.9 Este artículo regula un aspecto muy importante relativo a los gastos de devolución en caso de desistimiento. A diferencia de lo indicado anteriormente, los gastos de devolución del Producto objeto de desistimiento correrán a cargo del Vendedor. Por lo tanto, salvo pacto en contrario, la devolución de los Productos al Vendedor correrá a cargo de este último.

Los productos deberán devolverse a la dirección indicada en la sección "Datos del vendedor" de la Introducción o a la dirección que el vendedor comunique periódicamente.

7.10 Sin perjuicio del derecho de desistimiento, cuando proceda, y de los derechos que le confiere la garantía legal de conformidad, el cliente podrá solicitar siempre la sustitución del Producto. El Vendedor tendrá la potestad exclusiva de aceptar dicha solicitud. Los gastos de devolución del Producto devuelto y los del envío del nuevo Producto correrán a cargo del cliente, salvo pacto en contrario con el Vendedor. Independientemente de la legislación vigente en los países de destino, el derecho de desistimiento y su posible exclusión se regirán por lo dispuesto en los artículos anteriores, incluso en el caso de clientes residentes en países no pertenecientes a la UE.

Art. 8 Garantía legal de conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado compras en el Sitio para fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan desarrollar.

8.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega. Cualquier acción para reclamar defectos no ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribe, en cualquier caso, a los veintiséis meses de la entrega de la mercancía.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presume que cualquier defecto de conformidad que se manifieste dentro de los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, la carga de la prueba recaerá sobre el Consumidor para demostrar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el Consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a rescindir el contrato en las condiciones establecidas en el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumidor.

8.5 El Vendedor no es responsable de ningún daño de ningún tipo que resulte del uso indebido del Producto y/o del uso que no cumpla con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, ni de ningún daño que resulte de circunstancias imprevistas o fuerza mayor.

8.6. Si realizó la compra como profesional, los párrafos anteriores de este artículo no le serán aplicables. En este caso, la garantía legal se rige por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil; concretamente, el plazo para notificar cualquier defecto es de 8 días desde su descubrimiento, y el derecho a interponer una demanda caduca un año después de la entrega.

8.7 Para cualquier consulta sobre la seguridad de los Productos ofrecidos o para informar de cualquier problema, puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en la Introducción. El Vendedor se compromete a responder con prontitud a todas las solicitudes y a tener en cuenta cualquier informe para garantizar la máxima seguridad del Producto y la satisfacción del cliente.

Artículo 9. Garantía del fabricante.

La garantía del fabricante es una garantía adicional a la garantía legal de conformidad que el vendedor pueda ofrecer sobre los productos. Salvo que se indique lo contrario en el sitio web, los productos vendidos en este sitio no están cubiertos por la garantía del fabricante. En cualquier caso, usted podrá ejercer sus derechos conforme a la garantía legal de conformidad, según lo estipulado en el artículo anterior.

Art. 10 Ley aplicable y tribunal competente; solución extrajudicial de controversias

10.1 Los contratos de compraventa celebrados a través del Sitio web se rigen por las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta y, en caso contrario, por el Código de Consumo italiano.

10.2 Tenga en cuenta que, para los consumidores, cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento estará sujeta a la jurisdicción del tribunal donde el usuario resida o tenga su domicilio. Para los profesionales, cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento estará sujeta a la jurisdicción del tribunal donde el vendedor tenga su sede, según lo establecido en el preámbulo.

10.3 El Vendedor informa al usuario que califica como Consumidor que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, y después de que no haya sido posible resolver la disputa así surgida, el Vendedor proporcionará información sobre el organismo o los organismos de resolución alternativa de disputas para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (organismos ADR), especificando si tiene o no intención de recurrir a dichos organismos para resolver la disputa por sí mismo.

10.4 En cualquier caso, el derecho del usuario consumidor a someter cualquier controversia derivada de estas Condiciones Generales de Venta ante el tribunal ordinario competente permanece inalterado, independientemente del resultado del procedimiento extrajudicial de resolución de controversias en materia de relaciones de consumo, recurriendo a los procedimientos establecidos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

Los usuarios residentes en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también podrán recurrir, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para litigios de escasa cuantía, de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el importe de la controversia no supere los 5000,00 €, excluidos los intereses, las tasas y los gastos. El texto del reglamento está disponible en el sitio web. http://www.eur-lex.europa.eu.

Artículo 11. Servicio al cliente.

11.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas poniéndose en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio.

11.2 El Vendedor responde en un plazo indicativo de 3 días.

Artículo 12 reseñas

12.1 De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 26 del 7 de marzo de 2023, el Sitio permite a los usuarios publicar reseñas. El Vendedor no garantiza que las reseñas publicadas provengan siempre de consumidores que hayan comprado o utilizado realmente el producto o servicio adquirido en el Sitio. Algunas reseñas publicadas en el Sitio pueden haber sido solicitadas, por ejemplo, mediante el envío de un cupón de descuento. En tal caso, esta circunstancia se indica debidamente en la reseña solicitada. Asimismo, las reseñas pueden publicarse en base a patrocinios o relaciones con un profesional (por ejemplo, un influencer); esta circunstancia también se divulga debidamente en la reseña correspondiente.

12.2 La herramienta para publicar reseñas es Trustpilot, de Trustpilot A/S. Para obtener más información sobre este servicio, visite el sitio web. https://it.trustpilot.com.

Artículo 13. Disposiciones varias. Uso de sistemas de inteligencia artificial.

13.1 Este documento rige íntegramente la relación entre usted y el Vendedor. En ningún caso se verán afectados los derechos y obligaciones establecidos por la legislación vigente en cada momento.

13.2 El Sitio incluye un chatbot impulsado por tecnologías de inteligencia artificial. El usuario reconoce que las respuestas proporcionadas a través de esta herramienta se generan automáticamente y son solo para fines informativos y de soporte. La interacción se produce principalmente con sistemas automatizados; en algunos casos, la conversación puede ser retomada o continuada por un operador humano. El usuario es consciente de que, debido a la naturaleza automatizada y probabilística de las tecnologías de inteligencia artificial, las respuestas del chatbot pueden ser incompletas, inexactas o estar desactualizadas (el c.d. "alucinaciones"). El chatbot no actúa como portavoz del Vendedor ni expresa posiciones oficiales, vinculantes o que cumplan con las instrucciones del Vendedor bajo ninguna circunstancia; por lo tanto, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el contenido de las respuestas generadas automáticamente por el chatbot. El chatbot no reemplaza la intervención humana ni proporciona asesoramiento profesional, personalizado o vinculante. En caso de dudas, aclaraciones o solicitudes específicas, se invita al usuario a contactar directamente con el Vendedor a través de los canales de contacto indicados en el Sitio. El Vendedor se reserva el derecho de modificar, suspender o desactivar el servicio de chatbot en cualquier momento, incluso parcialmente, sin previo aviso. El Sitio incluye un motor de búsqueda y/o un sistema de recomendaciones impulsado por tecnologías de inteligencia artificial, que procesa automáticamente las búsquedas del usuario y proporciona sugerencias de productos o servicios. Los resultados son para fines informativos y de apoyo y no representan las posiciones oficiales o vinculantes del Vendedor. El Sitio utiliza servicios de inteligencia artificial para generar automáticamente videos y/o avatares digitales, utilizados con fines informativos, ilustrativos o de apoyo relacionados con el contenido del Sitio. El contenido generado puede mostrar características similares a personas reales, entornos reales, logotipos o material protegido por derechos de propiedad intelectual; cualquier similitud debe considerarse pura coincidencia y no intencionada.Se anima a cualquier persona que crea que el contenido generado puede afectar sus derechos a que lo denuncie para que se puedan realizar las investigaciones pertinentes y, si es necesario, se pueda modificar o eliminar el contenido. Dicho contenido no constituye asesoramiento personalizado ni sustituye la intervención humana o profesional. El Sitio puede utilizar sistemas de inteligencia artificial que operan de forma automática o semiautomática para analizar el contenido, generar u optimizar texto, personalizar la experiencia de navegación o respaldar el funcionamiento del Sitio. El contenido generado por dichos sistemas puede ser inexacto, incompleto o estar desactualizado. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido generado automáticamente por sistemas de inteligencia artificial. Se anima a los usuarios a que informen de cualquier error o anomalía que encuentren.