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ASSISTENZA
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Abbiamo diviso l'assistenza per argomento, così puoi arrivare rapidamente all'informazione di cui hai bisogno.
01
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Scopri come selezioniamo e verifichiamo i prodotti prima della vendita e della spedizione.
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Preparazione, tracking, tempi di consegna, costi e informazioni per le spedizioni internazionali.
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IL TUO ORDINE
Dalla scelta alla consegna
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Verifica
Prima della spedizione l'ordine viene sottoposto alle attività di verifica, preparazione e controllo qualità previste.
Consegna
Quando il pacco viene affidato al corriere ricevi il tracking per seguirne l'avanzamento fino alla consegna.
FAQ
Le domande più frequenti
Le risposte essenziali alle richieste che riceviamo più spesso.
I prodotti sono autentici?
Sì. MilanoMarktPlace commercializza prodotti autentici provenienti da partner professionali e canali di distribuzione selezionati.
Prima della vendita e della spedizione vengono effettuate verifiche sui principali elementi disponibili del prodotto.
Scopri come verifichiamo l'autenticità →Quanto tempo richiede la spedizione?
Ogni ordine viene sottoposto a verifica, preparazione e controllo qualità. La preparazione richiede indicativamente da 2 a 10 giorni lavorativi.
Quando il pacco viene affidato al corriere riceverai il tracking e, quando disponibile, la stima della consegna.
Tutte le informazioni sulla spedizione →Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita in Italia e nei Paesi appartenenti all'Unione Europea.
Per le destinazioni extra UE la spedizione standard costa 29,99 €, salvo eventuali condizioni differenti mostrate durante il checkout.
Per le destinazioni extra UE possono inoltre essere applicati dazi e imposte di importazione.
Consulta costi e destinazioni →Posso restituire un prodotto?
Se acquisti in qualità di Consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito entro i termini indicati nella relativa informativa.
Consulta Resi e Rimborsi →Posso pagare a rate?
Per alcuni ordini possono essere disponibili soluzioni di pagamento rateale.
I metodi effettivamente utilizzabili, il numero delle rate e le relative condizioni vengono mostrati durante il checkout.
Scopri i metodi di pagamento →Posso modificare o annullare un ordine?
Contatta il Customer Care il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato processato, faremo il possibile per intervenire.
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