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Certamente! Puoi contattarci tramite la Live Chat (lun-ven, 9:00–18:00) oppure scrivendo a milanomarktplace@gmail.com. Saremo felici di fornirti tutti i dettagli di cui hai bisogno.

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Puoi richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine contattandoci il prima possibile tramite Live Chat o email. Se l'ordine non è ancora stato processato, faremo il possibile per accontendarti. Una volta spedito, non sarà più possibile intervenire.

Accedendo alla tua area personale, nella sezione "I miei ordini", puoi visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento del tuo acquisto. Riceverai inoltre aggiornamenti via email ad ogni cambio di stato.

Controlla nella cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi nemmeno lì, contattaci tramite Live Chat o email indicando il tuo nome e il prodotto acquistato: verificheremo subito la situazione.

Al momento gli ordini vengono gestiti esclusivamente online tramite il sito. Per qualsiasi assistenza pre-acquisto puoi comunque contattarci via Live Chat o email.

Sì, è possibile effettuare un acquisto anche come ospite, senza registrarsi. Ti consigliamo però di creare un account per poter tracciare gli ordini e gestire più facilmente eventuali resi.

I tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per alcune zone o prodotti particolari potrebbero essere necessari tempi leggermente più lunghi.

Sì, spediamo in tutto il mondo! Che tu sia in Italia o all'estero, riceverai il tuo ordine direttamente a casa. I tempi e i costi di spedizione internazionale vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con destinazione Italia ed Europa. Per le spedizioni extra-UE è previsto un costo fisso di 34,99€, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Sì, durante il checkout puoi inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. È utile ad esempio per spedire direttamente come regalo a un'altra persona.

Il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. In alternativa, il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro convenzionato nelle vicinanze. Riceverai tutte le istruzioni via email o SMS.

Una volta spedito l'ordine, riceverai via email un codice di tracciamento con il link per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Ti chiediamo di segnalare il danno entro 48 ore dalla ricezione, contattandoci via email o Live Chat con foto del pacco e del prodotto danneggiato. Provvederemo a trovare la soluzione più rapida per te.

Per le spedizioni verso paesi extra-UE potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o diritti amministrativi previsti dalla normativa del paese di destinazione. Questi costi sono a esclusivo carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione. Ti consigliamo di informarti presso le autorità doganali del tuo paese prima di effettuare l'ordine.

Sì, hai diritto a restituire il prodotto entro i termini previsti dalla nostra policy. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale.

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.

Contattaci via email a milanomarktplace@gmail.com o tramite Live Chat indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per procedere.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato. In questi casi provvederemo noi al ritiro senza costi aggiuntivi per te.

Sì, accettiamo cambi prodotto! Contattaci tramite la Live Chat (lun-ven, 9:00–18:00) oppure scrivendo a milanomarktplace@gmail.com e ti guideremo passo passo nella procedura.

Non sono accettati resi per prodotti personalizzati, prodotti sigillati aperti per motivi igienici, o articoli chiaramente utilizzati e non nelle condizioni originali.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di crittografia SSL e ci affidiamo a gateway di pagamento certificati per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.

No, al momento non è disponibile il pagamento alla consegna. Puoi completare il tuo acquisto utilizzando uno degli altri metodi di pagamento accettati.

Sì, per alcuni importi è disponibile il pagamento rateizzato tramite:

• Scalapay: 3, 4 o fino a 36 rate direttamente sul sito
• PayPal: direttamente sul sito
• Klarna: fino a 3 rate (gestito fuori dal sito)

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